深圳
负责社区门店O2O运营管理及推广工作:
1.负责线上-线下会员体系的搭建及CRM系统产品的对接:
主要有:会员等级制定、会员积分规则设定、会员权益(线上-线下区分运营)打造等,目前各项工
作已较为全面。
2.线上:负责购物平台的会员营销活动策划、会员价栏目商品对接、线下门店引流线上、异业资源合
作发展等;
3.线下:负责门店会员发展、APP推广及基础运营质量监控等,具体:
1) 会员发展:通过招新注册、首次购买、沉默会员唤醒、复购催化等会员生命周期节点的营
销策划,推动全国门店完成会员kpi指标(6个月发展120万有效会员);
2) 数据应用:通过CRM后台数据统计分析出用户实际需求、目标客户类型,并制定精准化的
营销活动方案,推动全国门店落地执行,提高门店会员发展效益及客户粘性;
3) APP推广:利用门店能与真实客户面对面接触、线上-线下的平台打通等优势,推动门店人
员大力推广APP客户端,并制定APP推广的各项激励方案落地执行;
4) 门店基础运营质量监控:通过线下门店现场巡检,神秘客户暗访、视频监控、电话抽查等
方式,监控门店的销售服务水平及基础运营质量.
4.负责门店美陈标准的优化,门店O2O模式升级打造,参与vi建设的评审设计及流程规范制定;
5.研究分析同行友商各类O2O运营模式及营销策略、优秀案例等,并输出可应用、可落地的策略方案
推广执行,如:社区会员商超O2O模式、电商平台与线下实体店合作联动模式等。