EIC (2021.08-2023.03)
职责业绩: 以销售业务为主,销售占比60%,其他工作内容占比40%
根据全年业绩收入指标制定老客户回款(100%达成)、关系维护和增值业务挖掘(30%)的目标达成,团队新客户开拓计划制定与实施,包含 IT系统研发(OMS、CRM、小程序等);TP、DP、小程序和视频号代运营以及广告营销业务(120%达成)等。
• 完成集团战略创新指标(100%达成),通过市场分析、探索非零售业态客户电商代运营合作可能性,天合光能零碳电商&德阳 AICITY项目从 0-1规划到项目落地实施的深度
参与。
• 集团内跨部门、多部门项目调动与协作,完善客户多渠道全域数字化、商业化体系布局,项目前期积极组织参与部门内会议,协助团队输出完整策略方案提高中标率,并与财务
团队确认盈收指标保证达到项目准入标准。定期组织团队学习行业知识,了解竞争对手最新动态,同时对新老客户运营现状进行诊断,并输出优化改进方案提高老客户黏性和新客户中标概率,并对运营、PM和产研团队及时提供产品和运营策略优化建议。
• 采用飞书等工具为团队制定项目管理和回款跟进机制,与 PM团队以周为单位和集团财务以月为单位进行项目进度检验和财务核对。
• 组织团队定期参与内部创新项目分享会议,包括跨境支付项目以及支付宝小程序创新业务探讨等提高团队整体专业商务能力。
业绩:
• 实现宝尊腾讯业态快消行业客户 0 的突破,港澳项目合作经验
• 天合光能 2C 创新零碳电商业务,电商全域体系规划,包括供应链渠道、商品设计、会员设计等不同阶段的规划和执行。
• COACH 零售和奥莱小程序 UIUX 改版项目,优化用户体验。
• 蒙牛集团多品牌公众号代运营、营销投放、社群、商城代运营项目,通过 UIUX 改版
到业务链路和商品策略的整体优化销量提升 15%。
• 洽洽公众号和会员代运营项目。
• I.T 集团香港全民分销项目,用 WhatsApp 等 APP 实现 I.T 集团分销场景。
• ZADIG&VOLTAIRE港澳跨境项目,包含跨境支付体系规划等。
大客户经理(2020.08-2021.07)
职责业绩: 职能:公司最主要客户是NIKE。专门负责鞋服客户管理和开发,鞋占比100%
• 主要负责制订并执行宝尊新产品 ROSS(SAAS系统)的商业化市场化。
• 协调配合产研部门收集客户 VOC,反向催化产品在算法及多渠道运营场景的功能优化。
• 制订并执行 ROSS 产品的渠道销售策略,通过自有零售资源、渠道(例如网易云商、华东时尚联盟等)及公司 marketing 营销完成部门及个人 OKR。
• 提供电商运营流程全场景解决方案(包括上新、商品管理、设计、价格管控、VOC 及销售预测等)推动项目 BD 新客户(贝发集团,361 集团等),横向协调并配合其它部门完成零售品牌相关项目的 BD 工作(宝格丽、阿吉豆等)。
业绩:
• 商务渠道体系搭建包含渠道等级和渠道风险管理。
• 完善 ROSS 的多渠道上新、白底抠图、PDP 批量生成制作等缺失能力。