工作职责和业绩:
1. 结合公司目标及发展规划,确定商业模式及发展路径,搭建业务服务框架,明确业务部门/人员的职能,规范各项业务流程、处理逻辑、业务操作及输入/输出等,形成用户服务和业务处理闭环;
2. 负责项目需求分析调研,了解建筑材料行业,体验市场竞品,与建筑项目经理、材料员、供应商、经销商及其他从业者交流,研究建材行业、行业个体的特点及市场化规则等,挖掘用户痛点、整理产品需求;
3. 负责云仓商城APP及后台ERP系统,融合互联网电商及建材行业特点,明确产品定位、发展路线及用户需求满足路径,设计产品框架、用户角色、操作流程、功能模块等,细化输出产品文档;
4. 负责审核确定UI/UX设计文档,关注视觉呈现、数据信息、页面跳转、操作交互、异常状态等方面,把控产品的整体视觉及交互效果,保证产品用户体验;
5. 负责制定产品开发计划,以敏捷思维实施产品开发,按进度交付产品文档、需求评审并讲解说明,针对开发及测试中的问题及时说明提出解决方案,保证产品保质按期上线;
6. 负责持续提升用户体验,关注产品的运营数据及异常问题,通过用户交流、用户社群、销售客服及客户经理获得用户反馈和建议,及时沟通解决提出完善优化方案,跟进落实实现;
7. 负责对公司业务人员及用户进行APP及后台ERP系统的讲解培训,把控输出公司及产品运营的相关资料,如操作/宣传手册、产品图表、PPT及操作视频等;