华为肯尼亚AMS部长-负责管理肯尼亚,坦桑尼亚,索马里AMS业务 1,承接代表处专业服务发展战略,对代表处管理服务与网络保障服务业务经营 目标(订货、收入、市场目标、盈利)和市场成功负责,对代表处管理服务与网 络保障服务业务客户满意度和培训业务客户满意度负责。 2,负责代表处管理服务与网络保障专业服务解决方案的项目化定制及销售支 持。 3,负责代表处网络维护及备件业务交付、网络优化业务交付、管理服务业务交 付、培训业务交付,确保交付质量、交付效率和基线改进。 4,负责代表处物理产品及解决方案维护交付及导入(含分包商导入)。
5,负责代表处维护体系建设,建立运营经理(OD)/客户网络技术总监负责机 制,确保客户网络安全和网上问题及时解决。 6,负责客户网络产品生命周期管理。
7,负责代表处管理服务项目前期人员转移方案制定、项目实施中的人员整合管 理及项目结束后的人员释放。 8,负责代表处管理服务与网络保障业务自有资源建设。
9,负责代表处管理服务与网络保障服务业务全流程组织建设和能力建设,持续 提升组织效益。
1,部门订货从2011年的1200万美金快速增长到2015年的4100万美金。在此期 间, S系统部,站点外配套代维项目落单, 5年框招落单,光纤代维项目落单, 平安城市项目维护落单;HTG系统部,网优项目首次突破,维保项目首次突 破。 2,收入随着订货稳步增长。从2011年的818万美金增长到2014年的2300万美 金。 3,4年以来,代表处无任何2级及以上事故。2014年更是实现了0事故。代表处 公司级网络S维护团队多次获得机关的优秀维护团队奖。网络维护指标在地区部 一直名列前茅。
4,备件账实一直率保持在99%以上。
5,S站点外配套代维项目从2011年到2014年指标相对于其它3家本地分包商名 列第一。2014年6月份接新网,网络规模从400个站点扩大到800个。网络指标 在站点转移阶段指标较差,遭到客户投诉,经过项目组的艰苦努力,网络指标重 新获得第一,客户HOD亲自来华为办公室面谢代表处代表。并对项目组的努力 表示肯定。 6,肯尼亚AMS团队本地化率高达91%。所有的维护项目经理都有本地员工担 任。核心技术骨干支持工程师均是本地员工。
(深圳华为技术 )