内容:
1、 发掘客户项目规划和市场需求,将需求转化为订单;
2、了解市场产品标准、需求变化趋势,促进产品端设计改良。
3、协助客户项目执行和售后环节的重大问题点,推动内部解执行;提高客户满意度;
4、负责代理商培训,包含产品,安装实施,售后问题处理,机器人使用以及其他相关功能的培训;
5、负责客户关系维护,向客户提供技术支持,包括远程指导或现场解决客户售后问题或需求,提升客户满意度;
6、陪同销售到客户现场拜访客户,提供现场技术支持;独立出差到现场,对代理商进行安装实施培训,进行技术交流,安装部署等;
7、产品卖点及技术文档撰写,以及解决方案、实施方案、故障手册等,并翻译成对应外语;
业绩:
负责欧洲市场的技术支持工作
1、 海外员工导师,负责团队内训
2、南欧技术服务组 leader
3、保荐亚太区技术 leader
4、代理商培训体系的课程顾问
5、大量的售前技术支持案例
6、优秀的现场安装及交付能力
7、疫情时出差海外,负责为欧洲区和中东区的大客户提供专业的技术支持服务并落实代理商培训计划