团队定位&业绩结果
为快驴标品业务的经营结果负责,实现规模GMV&毛利率的业绩结果,GMV实现YOY增长
20%+,UE上岸。
实现路径
品类策略:
-省:链路跃迁,自营商流层级跃迁,降低采购成本价格;
-全:精准覆盖,对标竞对高销商品上品,扩展机会品类;提升3P有效商规模;
-稳:商仓协同,降低订单缺货率,保障履约时效;
-好:履约保障,打造优质商品用户心智,提升履约质量降低客诉率。
能力建设:
-自营能力建设:自营选品&上品机制优化,提升商品覆盖丰富度;价格管理优化商品进价&售
价,提升经营利润;
-招商能力建设:招商动作线上化、标准化,新商扶持及老商运营管理提升商效;
-卖家履约赋能:为卖家提供履约工具&仓网服务,提升履约效率。

国内外卖探索业务水饺&粉面品类运营负责人;
深度参与事业部P0级项目:供给改造主菜平替、品项扩充、外签供给等核心项目;
资源整合推动拿到业务结果:组织化协同人、货、场、配、供应链、品牌&区域等多方团队,
致力于水饺&粉面品类健康发展,供给侧改革,规模&损益、用户留存&体验优化显著改善;
成果
粉面品类除配毛利上岸&单均实付对比旧品牌提升50%,需求覆盖率显著提升204%;
供给改造主菜平替项目,新品牌曝光完单转化效率对比同期旧品牌显著提升约150%,14日平
台留存率翻倍;核心产品力价值创造来自同价质更优,主力价格带下带来供给稀缺性的优势以
及补充大宗SPU完善供给多样性的建设,聚焦垂直细分赛道的优质尖货供给引入;
水饺品类冬至campaign专项期间,除配毛利上岸单均实付小幅提升前提下,sku销量规模对
比活动前基期增长950%。

负责直播电商商家成长策略设计运营,深入了解商家运营和商家成长痛点,制定商家成长整体
规划及策略落地;
基于对行业和商家的了解和洞察,准确发现对行业及商家有价值的共性问题;联动多个内部和
外部资源,共同探索共性问题的批量化问题解决方式,并沉淀对应的模式和方法论,把成功模
式复用到更多的腰部和新商家,提升商家关键指标数据表现;
从商家、行业、生态视角出发,探寻制约腰部和新商家关键因素以及生意机会点,针对构建批
量化的商家赋能模式,构建商家赋能产品工具及策略运营武器库;
通过跨部门合作,联动产品、数据、开发等外部资源,不断创新商家成长运营模式,推动商家
成长产品化和项目化,拿到业务结果;
根据业务需求变化快速调整,及时调整计划和行动方案,从而更好的满足业务需求;
后期转岗至电商策略运营部,负责直播电商的目标管理、资源分配、策略赋能业务前台。

目标&负责方向:
-规模增长:GMV/核心用户数/呼叫订单数/TSH
-司乘体验:成交率/CPO/IPH
-经营效率:毛利率/智能化策略补贴覆盖率&ROI/LTV
-团队管理:目标管理/项目管理/协作机制/文化建设
一、大盘策略
目标
制定大盘增长目标&拆解实现路径节奏,合理规划增长抓手,最大化良性增长实现业务目标;
成果
专车订单规模YOY增速达到30%+;
专车订单规模高速增长同时,补贴效率持续优化,实现净利上岸,全年deliver毛利YOY+80%;
负责专车大盘节奏目标规划及预算管理,不断追求良性最大化增长的同时,月度毛利任务也如
预期完成,2018年各月滚动计划平均毛利任务达成率102.1%,完单任务达成率100.6%,GMV
任务达成率101.3%,C补率消耗进度99.4%。
二、城市策略
1)供需协同
成果
城市目标拆解及分周供需计划,协同CBD三方配合,合理调配资源,保障城市收入及营运稳定;
2)城市分类
方法论
洞察城市特性,基于城市阶段分类运营,制定城市策略打法(导入期/发展期/成熟期/旅游型等);
城市运营-精细化:基于分城市、分用户人群粒度定向策略输出;
城市运营-差异化:根据城市类型及发展阶段优化资源投入配比(结合"五村一池"体系);
城市运营-本地化:洞察城市自然属性(人口、消费购买力等),结合本地特征定制化策略;
三、用户策略
基于用户生命周期成长体系(“五村一池”)
方法论
拉新村:平台高潜新用户转化/端外获客/流量构建,新客cohort留存逐步提升;
新手村:用户导入期养成,承接新客首单后30天内留存与提频;
养成村:用户持续培养,承上启下,持续向价值用户会员村输送高质用户;
会员村:核心用户数最大化增长,频次稳步提升;
沉默村:流失预警&沉默召回,挽救高价值用户;
退出池:经验证无法培养成专车高价值用户的人群,优化补贴资源;
成果
核心用户加速养成提效,12月期末核心用户数YOY+16.9%,核心用户内生呼单频次+3.5%;
从此前流量运营/短期拉单视角转向长期良性用户养成视角,形成相对成熟的用户养成运营体系;
四、产品策略
定价策略:基于供需调整定价,回归市场需求、产品分层寻求合理PMF;
导流策略:流量分发,业务引流,全平台视角创造平台增量LTV价值,保障体验,引导升级;
引擎策略:交易引擎调度,基于用户价值分层,合理分配有限运力资源,抑制高峰期低价值用
户发单保障价值用户用车确定性体验;
标签系统:拓展应用场景及使用效率,MVP跑通产品逻辑->量产;
智能呼返:构建智能化价格弹性输入底层能力,现已全量覆盖,效率非战区城市ROI达3.69。

负责板块
一、全局流量分析:分析规划业务各渠道流量获取质量,优化资源投入配置;
二、业务经营分析:C2B/B2B/B2C/金融多业务线经营分析支持;
三、产品优化驱动:版本迭代效果分析评估,指导产品团队优化策略,提升用户体验/商业收入。

负责板块
一、预算&成本控制
规划业务增长&预算计划,保证业务规模增涨的同时优化各个成本板块的投入产出情况;
制定分城市核心KPI,合理分配成本资源&提升城市经营健康度;
反作弊策略:制定策略命中规则,挽回不必要的补贴损失&提升经营健康度;
二、用户运营体系建设
基于用户画像模型对用户分类,根据用户特征分类运营;
三、市场营销活动方案策划落地
根据市场发展方向&环境制定相关活动方案;
市场活动效果评估及后续优化&项目迭代;
四、竞品分析
监控竞品核心业务数据,分析竞品策略及时针对性调整战时策略,构建业务竞争壁垒;
业绩成果
2016年下半年货的业务规模高速增长(是去年同期2.3倍),单均补贴由16.05元降至2.60元(降幅约84%);
2017年规划货的业务较2016年持续增涨同时,4月实现毛利上岸,6月实现地面打平,年底
实现净利上岸;
智能补贴项目历经四个阶段迭代优化,实现用户维度个性化返券的同时,成本分配策略更智能、
更精准、更高效;
流失矩阵项目:经历初级分层-精细分层-智能投放阶段,释放人力操作成本同时投放更精准,
触达更实效,补贴更效率; 周投放人数是此前的近3倍,同时召回率由20%提升至30%,单
均转化成本由10元降至4.9元,老客月留存率由7月的55%提升至62%左右水平;新客挽救
率在12%左右,更多首次叫车用户体验有所提升;
市场营销活动:爆款充值方案制定并落地,每日充值人数&金额较此前翻倍,同时吸引了大量
首冲用户;保证头部高频核心用户粘性提升的同时,补贴效率持续提升(2016年底ROI是同年7月初的2.3倍水平);
2015年“跨年约惠季”活动周贡献1290万充值流水,二期在方案成本大幅收缩的背景下充值
规模并未明显衰减(活动首天充值近180万);
行业分析&潜力挖掘:根据历史录入足迹商户从属行业,了解典型行业现状特点以及后续可挖
掘的空间,通过分析驱动业务尝试品类扩张及新方向的探索(拼单业务&城际业务拓展)。

负责板块
类目管理/库存管理/销售分析/目标管理

处理供应商客户数据,支持业务梳理核对产品信息,保障商品信息准确定期维护更新;
沟通协调供应商、采购及库房、客服等多部门产品维护情况,确保产品正常运营销售;
质检工作,检查预上线产品信息,审核产品页面信息准确度。