1.负责各类客户合作的商务谈判及日常事务沟通与执行,协助推进新客户合 作进度,确保合作项目顺利量产,并与内部事业部、财务、供应链等部门 协调对接,推进合作方案实施落地,引入客户的规则及资料,进行分解并 传递内部培训,输出相应流程;
2.负责客户售后服务及保障工作,根据客户需求采购相应的服务治具并推进 NPI验收并交付,同步负责备件业务的项目管理,拉通供应链团队对齐客户 交付目标及产能规划,跟进sop文件归档及流程拉通,制定客户需求传递到 交付全流程的项目计划,保障交期,对服务备件进度,交付质量负责进而 持续维护服务运营业务;
3.协助供应团队保障物料供应,识别交付风险,有效协同解决方案、产品和 技术团队,不断降低成本及呆滞风险,例如审视客户需求变化造成的呆滞 承担规则是否合理;同步审视合同并重点关注各个模块的罚则,无法采纳 的条款提出可行性方案来完善对应措施,降低产品交付风险和成本;
4.定期统计内部负责项目的呆滞,并于客户核对并落实呆滞处理方案,根据 所签协议与客户谈判并协调增加订单消耗呆滞物料,并同步拉通内部产品 及研发同事验证呆滞物料的替代消耗,同步管控双方双方的成本风险;推 动货款回款及参与合同评审及客户反馈;
5.定期拜访客户,收集客户反馈意见及汇总客户或市场需求信息,识别市场 风险及拉通内部进行产品规划,配合产品完成平台化客户产品的推广,并 对商务风险进行把控;本人已负责各种电子消费产品例如车载翻转屏、笔 记本电脑、耳机手表穿戴业务及手机,对于不同集成产品的特殊性有一定 的见解,同步对于各个部门的协作有良好的协调沟通能力。
6.作为客户订单释放的首个接收窗口,组织相关部门进行订单评审,同步审 视订单的合理性,例如数量、价格、接单主体、交付风险等等,并统计订 单评审率,同步并监督订单的交付执行情况,并同步与客户对齐订单的签 收情况并落实货款的到付,涉及公司主体的切换,组织切换主体会议,并 重新审视合同进行评审;