职位1：公务员
华盛顿州就业保障部,华盛顿州奥林匹亚 |2019 年 12月 - 2023年9月
工作描述:
• 员工雇佣关系管理:向雇主解释服务地点,确定记录员工收入的适当州,确保符合州和联邦税务法规。
• 协作:直接与美国知名薪资公司合作,处理授权书请求并确保无缝通信和数据交换。
• 分析和评估Title 50 RCW 下的雇主责任,确保准确的税率分配并防止SUTA 倾销。
• 前任-继承关系:根据华盛顿州法律及法规确定前任-继承关系的存在,以确保准确的税率分配并防止SUTA 倾销。
• 部门间合作:与各州政府部门(包括税务部、国务卿、劳工与工业部以及许可部)合作,评估雇主对其他机构的义务,确保全面遵守法规。
• 客户教育:了解华盛顿州各部门的独特程序和要求,协助雇主更好地了解华盛顿州制度,促进用工合规性和效率。
• 费率分配:准确地将类别代码和付款方式应用到账户,确保费率分配的精确性和雇主的合规性。
• 高管覆盖范围:研究并批准/拒绝自愿选举高管覆盖范围的请求,维护公司高管的综合数据库。
• 文件管理:核对并生成华盛顿州文件,确保雇主严格遵守报告要求。
• 营业执照处理:为各种客户(包括公司实体、私营企业和个人客户)核对并生成联邦和州税务文件。
• 英汉翻译,帮助中文使用者理解RCW 50 (华盛顿州法律和规章制度) 和流程。
职 位2:公务员
华盛顿州就业保障部,华盛顿州奥林匹亚 | 2019 年 4 月 - 2019 年 12 月
• 客户参与:负责向雇主提供有关其ESD 账户的准确详细信息,确保税务相关事宜的清晰度和准确性。
• 监管知识:通过提供纳税义务和报告要求的详尽解释来回应雇主的询问,通常参考相关的RCW 和WAC。
• 沟通:有效传达复杂的州立法合规情况,必要时引导客户联系适当的机构或机构工作人员。
• 报告协助:协助雇主创建或修改其机构报告,为遵守法规提供宝贵的指导。
• 深入的专业知识:向雇主和索赔人解释并应用复杂的州和联邦法律、政策和指南,确保理解和遵守。
• 收款:管理未缴雇主税和税收/工资报告的收款,有助于部门的财务健康。
• 信息传播:提供有关上诉流程的信息,并协助公司利用电子申报和付款方式,简化行政程序。
• 以客户为中心:以高效专业的方式回应客户的问题并保持较高的客户满意度。
• 解决问题:利用强大的分析和解决问题的能力,为具有挑战性的情况制定有效的解决方案,确保顺利运营和客户满意度。
职 位3:公务员
华盛顿州税务局,华盛顿州塔姆沃特 | 2018 年 9 月 - 2019 年 4月
• 客户协助:为纳税人及其代表提供全方面的支持,包括但不限于提供与营业执照、纳税义务、报告责任和澄清请求相关的服务。
• 及时研究:进行彻底的研究和调查,以验证所有客户答复的准确性,确保纳税人收到准确可靠的信息。
• 教育和指导:教育和指导纳税人填写在线表格及使用政府提供的软件和工具。
• 大批量处理:每天高效处理大量客户询问,保持积极的态度并获得很高的客户满意度。
• 生产力和质量:始终满足并保持生产力和质量标准,确保提供高水平的服务。

工作描述:
•人员计划与配置:准确分析业务需求,结合业务实际情况,制定和调整行动计划以促进员工发展,使劳动力规划与业务要求保持一致。
•员工关系维护:通过有效的沟通和绩效管理营造和谐的工作氛围并提高团队士气,确保与人力资源最佳实践保持一致。包括但不限于利用专业的分析和解决问题的能力,为具有挑战性的情况制定有效的解决方案。
•日常运营和员工管理:结合公司标准及实际运营情况,管理并制定落地策略,包括合理简化运营以提高业务效率。建立团队合作公平化、多元化、包容化的员工文化,提高员工敬业度并营造积极的工作环境。
•客户服务:为客户提供切实可行的帮助,有效评估客户需求并保持对市场消费者偏好的敏锐度,为以客户为中心的人力资源实践做出贡献。通过卓越的客户服务产生重复业务,及时解决客户问题,确保高水平的客户满意度,制定实施客户保留计划。

工作描述:
担任著名品牌海蓝之谜的产品美容顾问,参加培训并通过国际认证的Monita Hair and Beauty Academy (CMM) 。
• 提供卓越的客户体验:建立客户和产品之间的直接纽带,提供无缝且个性化的客户服务体验,高质量满足客户的服务需求。
• 建立稳固的客户关系:通过提供卓越的服务和高效的沟通,不仅满足了客户独特的护肤需求还提高了客户对产品的忠诚度及建立了稳固的客户关系。
• 掌握专业的产品知识:回答客户有关品牌和服务的询问,帮助准确定位产品并成功推荐关键商品,展示对品牌的深刻认知和了解。
• 雇主的认可和奖励:因在销售和客户服务方面的杰出成就和表现,多次获得雇主颁发的奖项和荣誉。