职责业绩: 1.2016-2017年,担任PACK 制程QE工程师,负责桑顿PACK 制程质量管理,带检验员3人,主导产品制程、出货及客诉异常处理,指导培训员工作业,协调资源保障产品质量符合客户要求。
2.2018年至2020年8月,担任桑顿CQE高级工程师,带助理工程师两人,主导市场端所有客诉问题的解析,推动责任部门改善,并回复客户8D报告。作为与客户对接的窗口,收到客户任何质量方面的指令后,主导处理,提高客户满意度。
3.2020年9月至今,担任桑顿CQE主管,带工程师两人,负责非零公里客诉处理,成立FA小组,担任小组组长,充分识别潜在未知的失效模式,推进重点TOP问题的分析及措施落地执行,建立客诉周会评审制,主导识别存在防错及设计工艺变更导致的客诉经验教训项,创立经验教训库进行共享。
4.其他工作内容:内外部审核,客户索赔处理,CAMDS,为外服提供技术支持,质量协议,主导年度型式实验,主导客退品的拆解及物料评审等
5.2021年1月-2022年7月,兼任质量改进工程师,独立编制《质量改善提案管理办法》、《QCC活动管理办法》等文件,针对QCC活动与质量改善提案活动进行了定义,规范了两项改进活动的开展流程,并增加了改善活动的奖励制度,提高全员参与的积极性。在公司领导的支持下,以及个人的主导策划下,成功开展桑顿新能源首届QCC活动,预计每年能节约有形成本近200万元,无形成本节约更是大大提升,同时有效提升了产品质量,提升全员参与质量改进的积极性。活动对桑顿产生了较大且长远的意义。2022年重新主导策划了桑顿首届质量改善提案活动。主导前期宣传策划、制定改善提案开展流程、颁布一系列奖励制度、以及文件的签批受控发行,改善提案执行后,能够为公司较大的节约质量成本,提高全员参与质量改善的意识,以及大幅提高产品的生产效率。