杭州-余杭区
1.确认每个项目的质量安全问题,跟进问题闭环。
2.根据客户端现场使用的问题转化成厂内的管控措施,提升客户满意度。
3.通过问题提报 CS 系统,管控各个项目问题点,及时跟进相关责任单位及时改善,提升产品质量,
跟进研发部门软、硬件问题的解决方案落地,以及交付实施效果确认。
4.跟进重大问题的处理,确认改善措施落地闭环,针对公司有重大改善提升人员事件奖励,针对责任
部门及责任人导致的公司损失进行处罚。
5.针对公司体系不完整的部分进行监督完善,通过OA流程节点管控各部门的输入输出,定期监督检
查各个部门相关资料及时更新。逐步完善公司体系及业务流程。
6.针对公司全员质量培训,提升各个部门人员的品质意识,要以预防为主的思想进行设计开发,将现
场发生的问题和客户投诉处理过程及8D转化成内部的 lesson learn供大家学习参考,平行展开排查类
似问题,杜绝同样的问题重复发生。
7.针对周/月/季度/年度问题数据汇总分析,输出给责任单位,跟进各部门执行落地,针对重点问题,
重点项目问题,组织相关单位会议落实改善措施,跟进改善后结果确认。