工作描述: 负责华北大区企微社群体系,团队8人,制定运营目标及策略并实施落地。完善运
营流程,建立管理制度,提升门店团效,带动业绩指标增长。
❖ 社群运营: 根据业务方向。0-1搭建B(门店),C(新用户)社群。1个月内完成可行性方案测
试,项目规划落地。探索出适合省区特征的社群运营模式,覆盖华北区域。
1. 场域搭建(获客引流): 结合平台模式,有效制定奖惩机制,搭建B端门店群150+,覆盖
门店4万+,门店进群率80%。快速完成初始阶段社群规划。
2. 细化运营(留存转化):制定社群日,周,月维度运营sop,门店分层运营,落地推品策略。
输出内容策划,以门店活跃度,订单转化率为导向,制定运营活动。日均分享门店由8%提升至
25%,高频分享门店由2%提升至10%以上,分享转化率8%,点击转化率26%。运营费用1%。
3. 数据&体验:监控门店运营及大盘经营数据,对接数据看板优化,对运营活动提供数据分析,
优化策略。
把控费用预算,提高roi。建立以社群门店为核心的高效反馈渠道,从群众中来,到群众中去。
❖ 门店运营: 紧扣省区策略方向,协调拆分独立的省区门店运营模式,制定门店招,管,培,汰
体系,迭代新门店上线流程,抓主要矛盾,门店上线进度周期由5天缩减至1天。标准化门店准
入,准出流程。联动兄弟部门探索门店成长体系。
❖ 策略运营:
1 流量策略,场景化解决活动流量问题,推动系统化产品功能优化(服务通知,程序资源位等);
2 用户策略,用户生命周期模型分析,匹配合适权益,主动被动触达与玩法激励,提升经营指标。
3 活动策略,负责线上线下活动策划及执行。以门店物料奖励为抓手,探索推单奖励策略,策划线
上活动50+场,其中推单赠购物袋活动门店心智教育效果显著,团效增幅100%。
❖ 项目统筹:网格站点运营门店模式探索,剔除BD模式,赋能服务经理,站长,运营门店,制定
激励方案,督导项目落地。完成推品工具覆盖率提升60%,月均新门店增量200家。
❖ 团队&协作:社群架激励机制建立与迭代,社群职能管理评价sop,绩效目标制定与团队培训。

工作描述:负责所辖区块社群体系建立健全,日常社群管理,制定运营机制及手段。深挖用户需
求, 实现深度运营。提升所辖社群粘度,提高有效转化,保证 gmv 持续增长。基于人,货,
场,以内容 持续更新为核心。制定内容标准,提高内容数(质)量,优化内容分配链路。搭建内
容输出的框架。
❖ 内容运营: 负责区域内容生态体系搭建及分发机制,内容生产,标准审核,数据复盘,内容迭
代,提升内容生态活跃度,提高用户留存感知,以转化率,有效变现为核心指标。
1. 商品内容:
1搭建商品内容素材库,多维度多元化,丰富商品素材。制定商品素材类型与表现形式搭配的
sop。
结合商品类型,深挖商品卖点,从 0~1 由强到弱建立内容型产品池。
2根据用户分层,标签化内容管理,突出:热点性,急迫性,活动性,解释性,等。精准触达用户。
3设置商品内容运营规则,迭代商详页,形成(标题+图片+视频+文案)(生产-迭代-推送)的标准化商品素材模型。
2. 社群内容:
1内容生产-结合时事热点,热门话题,以情感维系为纽带营造社群话题,有效提升用户,团长参与
度。保证社群活跃度。
2内容赋能-组织 kol,koc,赋能培训商品内容。团长推荐专题商品,形成了 UGC, PGC 专项内
容输出框架。
3链路优化-根据用户场景,结合DAU,MAU等数据分析。优化内容方向,以用户关系,用户需求为
核心,建立用户内容反馈渠道。
3. 培训输出:
1建全团长线上培训体系,产品知识,私域运营,销售分享,客户服务等多纬度课程内容策划与落
地。
2组织策划线下主题活动,丰富内容形式,打造团长,用户市场心智。
❖ 商品策略:aov 商品矩阵搭建,由品类到产品再到款式,垂直细化,结合前端及用户反馈,锁定爆
品,引入新品,推进商品评分机制健全。为商品池 sku 平衡打好基础,提升商品动销率,有效推
动 GMV 持续增长。
❖ 商品排期:工具推品 SKU20+社群推品 SKU30,精细化至 toB,toC 搭建排期 sop,打造商品
搭配机制,不断优化排期玩法策略。