1. 负责对应客户的对接和日常沟通,及时解答回应客户咨询的问题
2. 接收并处理客户投诉,将投诉信息及时反馈至相关部门,推动相关部门进行改善工作
3.跟进客户投诉后在制品与库存板的围堵处理
4.相关单位会议检讨改善对策,并及时回应客户处理进展
5.在规定或客户要求的时间内回复客户8D报告
6.协助客户来访前准备工作(如客户投诉回复的改善措施执行情况),并协助做好陪同工作

1. 客户验货来访对接,验货方案沟通,验货流程安排,验货陪同并主导验货过程中问题的解答与改善,出具验货报
告、问题改善报告
2. 自主产品终端市场(海外)问题收集,问题点汇总分类,把握市场状况,主导原因分析与改善,提高产品竞争力
3. 国内外客户售后问题沟通并解答,解读客户需求,及时针对客诉问题回复8D报告,保证客户满意
4. 定期组织与客户交流(线上&面对面):沟通并确保客户品质需求与公司内部一致,组织客户与公司相关人员针
对产品使用进行交流
5. 召集公司销售、研发、品质、工程、生产部门针对售后问题探讨,主导售后问题解决,形成闭环
6. 负责新客户导入时PPAP/APQP项目部分工作:风险评估(DFMEA、PFMEA)、8D案例撰写

1. 每日质量问题点汇总,主导每日终检课内生产异常分析及改善,开立ECN完成变更验证
2. 每日SPC系统监控检验机台制程能力,优化机台参数,保证并提升检验机台制程能力
3. 解读客户需求,跟设备供应商协商制定设备验收规范,跟进课内新设备导入,完成设备MSA认证
4. 编写检验站点文件:FEMA 、SIP、CPN、OCAP、SOP,并根据要求进行优化更新
5. 精益生产管理: 运用IE七大手法和QC七大手法减少生产浪费,降低成本
2020.10—2022.7 资深质量工程师
1. 新产品导入及旧产品变更时课内流程、文件、设备能力、人员能力评估与建立,确保新产品检验顺利性
2. 对接并处理客户客诉:回复8D报告,建立EPL减少客诉发生,将客诉对策标准化至现场执行
3. 客户稽核:稽核checklist资料提供,稽核事项安排,陪稽并对客户问题详细讲解,稽核缺失确认和改善
4. 主持周度/月度质量会议,针对制程和客户端质量TOP问题点,主导分析、改善,形成闭环
5. 代表检验模组参加公司良率改善工作,负责精益生产6σ专案

1. 反馈产线生产每日质量异常,并协助质量工程师分析异常原因并解决,保证生产良率
2. 反馈每日成品Flare测试中的异常,并协助质量工程师对异常产品进行分析并改善
3. 产线人员检验规范、作业手法培训和监督,减少作业不便利性,提高检验效率
4. 负责每日品质数据收集整理,完成质量日报/周报/月报