奢品品牌的私域商城运营负责人
负责公司私域商城(官网/小程序等)的日常运营管理,实现月均销售额增长300%,提升用户活跃度和忠诚度。
领导并管理运营团队,优化团队结构,提高工作效率,实现团队成员能力提升和业务目标的达成。
策划并执行创新营销活动,通过数据分析驱动营销策略,成功提升转化率15%
实施货品进销存管理策略,优化库存周转率,降低库存成本,提高供应链响应速度。
与品牌EC/PR和MKT团队紧密合作,确保品牌形象一致性,通过多渠道营销实现流量和销售的双重增长。
利用社群运营和裂变推广模式,扩大品牌影响力,扩大市场份额。
通过精细化运营手段,对商城流量和用户行为进行深入分析,制定并实施优化方案,提升客单价和用户满意度。
协调生产、订单处理、客服和物流团队,确保客户体验的一致性和商城运营的高效性。
定期进行运营数据分析和效果评估,提出并实施营销改进措施,持续优化运营流程。
独立完成项目策划方案和复盘报告,通过PPT等形式向高层管理团队展示成果和策略。

内容:
生活方式业务拓展及会员运营:
a. 负责玩乐生活合作商的开发、采购、运营及关系维护。携程、荟集云等资源平台合作达成、玩乐门票业务对接,玩乐餐饮系统
适配,带来重点区域新增上线产品700+
b. 本地生活业务拓展:餐饮、视频、
生活服务、话费等卡券/充值类产品供应商引入及系统对接;卡券业务落地2个月即实现销售破百万,话费业务上线日拉新3000+;
c. 零售业务重点针对目标度假用户画像和消费需求,重点聚焦引入 IP 文创及潮奢品牌的旅行户外/服饰美妆/家居好物/节庆时令类
的优势供应商产品,实现新增 sku1512。
d. 疫情封控期间零售保供项目:在公司研发、TCS 团队以及星旅购的共同支持努力下,社区拼团业务取得了非常好的效果;业务
推进期间,共引入30+新供应商上新团购产品超过100个。完成总销售额百万,拉新用户3W+
业绩:
1、整合生活方式板块内优势资源与集团旗下复游雪、复游拍、迷你营、亚特兰蒂斯、Clubmed 等多个部门在疫情期间合作推出
爆款通兑产品(72小时达成 GMV2000万、线上线下累计整体曝光量1亿、新注册用户数超8000人)
2、积极打通各品类资源与玩乐资源通兑流程,并拟定好相关产品客服话术,提前做好产品、渠道及客服团队的跨部门沟通准备
(订单取消率下降10%)
3、产品创新与重点项目推动:策划打造“52场美味约会“栏目,目前上线16期(中间因疫情原因停更)结合时令及用户需求,对
产品进行精选和主题包装推荐,以本地餐饮为主共推120款产品,在消费用户中,69%的用户在注册5天内支付,对于新用户首购
有积极促进作用;70%的用户有复购行为。

负责分管区域内供应商和高星级酒店的开发、采购、运营及关系维护。
分析各线路供应商的优劣势,引进有资源优势的供应商与公司合作
结合资源分析市场行情,关注市场动态,制定工作计划。
维护区域内的产品、整合优势资源,为平台的运营决策、产品方向提供数据分析和营销策略的支持。
跟进竞争对手价格,分析评估行业、对手相关信息提出对策。
直踩上游资源打造公司自组产品,线上线下同步运营,通过产品联动线下门店。
关注产品信息并定时提出反馈,提出建设性优化方案,不断提高产品用户体验和运营效率。
与携程美食林、旅拍等多个部门合作推出爆款合集,采取相应的营销策略,业绩连续 4个月同比增长 50%。
调整产品排序规则,调整各项指标不同权重,提高网站流量以及订单转化率。
对产品页面提出优化建议,提升用户转化及下单流程。

负责华东区域酒店的新项目开发,采访沟通和管理并签订合作商务合作合同。
运用互联网+思路,整合线上(OTA平台)+线下(旅行社、航空公司、会展等)模式,同时开拓合作客户。制定年度目标、规划、
推广宣传方式及活动支持预案等。
营销出境游旅行社(国旅、中青旅、康辉、等多家)、航空公司(韩亚航空、大韩航空等),为其定制个性化免税店优惠力度、进
店伴手礼、增值回馈等服务。
制定年度拜访目标及开拓方向,并依据整体运营策划案筛选重点合作目标客户,促进销售额提升。同时挖掘团队游、游轮团、MIC
E团等高净值FIT及VIP客户。
分析国内各家竞品机构信息,阶段性活动安排,合作机构等,以及时报备集团调整国内市场策略及营销方式。
分析公司以及行业数据,制定产品路线和营销策略,使公司主要营销策略从线下转为线上。
不断了解客户服务或产品的卖点,满足其推广需求,制订并实施有效的开拓谈判计划,完成业绩指标。

负责招行差旅酒店签订维护
300+100合作酒店拓展及关系维护