负责KIDS新零售部门的小程序和CRM板块,包括不限于自营和客户门店小程序 和CRM的接入和运营工作,统筹资源进行线上线下会员联动工作。
1) 腾讯生态运营:管理TP运营小程序、公众号、视频号、朋友圈广告等的私域 闭环工作,负责公司内部的资源整合,联合VM ,MKT等部门进行门店和小程序 的联动,如门店新零售物料迭代、迪士尼小镇SPORT CAMP、快闪店等的会员 招募/复购等工作;
:规划会员政策在KIDS小程序和门店的落地,推动终端对会员各 项指标及会员活动的执行,协同MKT部门规划落地会员日、年终会员月、线下 会员活动等,包括不限于活动规划、终端培训、标杆打造等。
3) 产品迭代:对接offline、 IT等部门,基于业务场景对CRM、小程序、 CDP等 产品进行需求梳理和推动迭代;
4) 流量推广:管理供应商朋友圈广告的投放工作,把握视效和商品的呈现效 果,对会员纳新和ROI负责。

负责新零售部门的营运工作,包括不限于官网小程序0-1的搭建、新零售板块的 战略目标及销售运营计划, 2021年同比增长超500% ;
1) 分销管理:负责超百家云店的运营规划,包括不限于门店培训、导购激励、KOC培养等模块,培养超90%云店开单;管理异业渠道,包括不限于与完美日 记社群、珑珠优选、锦集商城、汉光百货小程序等的合作,单次合作最高达百万 级GMV ;
:管理品牌会员政策3.0的迭代及营运工作;依据RFM模型对百万量 级的会员分层,提高各层级会员复购率,如策划S级年度品牌会员月活动,触达 15%的高客质会员,提高5个点复购率;结合SCRM工具完成数十万级门店会员 从微信到企微的切换运营,并搭建品牌会员从公域到私域的全链路闭环转化体系 (公众号-企微-社群-小程序),完成会员标签体系0-1的搭建并不断优化SOP流 程;
3) 品牌推广:协调跨部门资源,策划品牌活动在新零售板块的执行,如联名款首 发、ACTIVE骑行,运动打卡等;阶段性进行品牌投放工作,如分众电梯广告和 微信朋友圈广告的品牌曝光、销售转化;

负责美妆KA项目一叶子品牌的微信生态(小程序-公众号-企业微信-社群)闭环 运营提高长效ROI,根据AARRR模型监测和提高各个流程的转化率,依据RFM 模型搭建用户会员体系和内容规划增加用户粘性,保持GMV和单粉丝价值的增 长;
1) 流量管理:优化各渠道广告投放配比,保证流量-商城-公众号-企微-社群的转 化路径通畅,提高各个环节的转化率,保持长效ROI达到4以上;
:策划商城S级( 618、双11)和日常活动,协调公众号和社群资源 配合,转化率提升6个点;负责店铺页面规划,保持总路径转化在10%左右并不断优化提高;
3) 数据分析:结合用户转化路径漏斗及后台转化数据,根据业绩指标制定合理的 产出比,提高各个渠道的GMV、 客单价及转化率等数据指标,配合产品部门开 发优化营销工具提高北极星指标;
4) 社群运营:负责搭建快消KA项目洽洽品牌的社群,根据用户画像,进行用户分层和激励政策展开精细化运营,策划十余场秒杀,拼团,免单,邀请有礼等活动,为拉新、留存、转化等指标负责,社群规模在5000人时就达到单日营收上万元。