1、 在公司任职客服主管,主要负责客户的维护与进一步开发。
2、 客服部分的工作包括与客户关系的维系,接受并安排客户的询价,与船/空运供应
商进行项目运费的咨询、谈判,向客户提供适合的运费报价以及合理的运输解决方
案,与客户就整体费用和运输方案进行深入的探讨、协商,以期达成合作。
3、 操作部分的工作包括安排订舱、提货、装箱、报关、跟踪货物动态、和国外代理进
行沟通,与客户确认费用、安排开票、录入系统、跟踪收款等一系列操作的完整流
程。
4、 管理部分的工作包括监督、管理操作的日常工作,帮助操作同事处理日常业务中的
各种突发情况,与客户沟通、解释,与供应商交流、协商,妥善解决突发状况;与领
导沟通,传达领导指示。