工作概述:负责头部国潮服装品牌( MEDM)的 0-1 私域运营,搭建整体私域运营体系及架构,新增公司业务增长渠道。
· 体系搭建 :0-1 完成会员体系搭建、积分体系搭建、小程序搭建 ,负责私域拉新、促活、转化等全链路。
· 部门管理:0-1 搭建私域团队,完成岗位职责考核制定、招聘、培训、考核等相关事宜 ,保障团队产出及人效。
· 私域运营统筹:负责公司私域渠道架构,制定整体运营策略、私域规划方案,负责系统的实际运营,达成拉新、促活、转化指标。
· 拉新:策划包裹卡+短信+客服咨询引导等多种引流方式 ,促进用户拉新。
· 促活:策划上新抽奖、穿搭征集、摸鱼小游戏、新品投票、互动得积分等丰富社群玩法 ,提高用户活跃度 ,活动最高参与 度为 60% ,会员权益兑换率从 1%提升至 40%。
· 转化:通过 RFM 模型制定新老用户旅程 SOP ,精细化运营 3 万好友 ,2 个月时间业绩从 3000 元提升至每月 20W。
重点业绩:
· 社群用户活跃度达 50%,线下活动群活跃度高达 117%,远高于同行。
· 通过各渠道转化路径,激活老客+引导新客复购,业绩从 3000 元快速提升至每月 20W。
· 创新开展“小红书内容共创活动”,提升用户活跃及公域曝光,每月 300 个+忠实用户参与,小红书曝光量达十万,小红书曝光 成本同比降低 1/3。
· 策划并落地复购活动,完成 5 类客户差异化召回,老用户转化率 3%,新用户转化率 5%,客户下单成本同比淘宝店铺降低 3 倍。

工作概述:作为公司高管,同时负责公司私域业务运营(品牌全域流量、门店流量、直播流量)及企业统筹管理等事宜,为公司创收千万级。
· 私域业务运营
· 私域模型搭建:基于品牌情况梳理私域赛道业务运营模式,为客户输出定制化私域生态(小程序、SCRM、视频号、公众号 等)解决方案。
· 私域全链路布局:负责客户代运营私域流量业务,制定私域流量运营计划,增强粉丝粘性、活跃度和忠诚度,提高品牌信任感。线上端输出盘点资源制定存、增量渠道引流策略(用户旅程拆解、钩子、触点、链路、话术、激励方案)。线下端 输出导购赋能方案(任务下达、标杆打造、竞赛方案、导购培训等)。
· 私域体系搭建:主导构建用户体系(渠道体系、用户分层体系、会员体系) ,品牌体系(强化品牌 IP、IP 培养计划、私聊 销售 SOP 等) ,通过私域促进销售转化。
· 公司负责人
· 团队建设:半年内从运营总监晋升为公司负责人,负责团队搭建(成交部、商品部、技术部、私域销售部、私域运营部、 设计部、内容部、直播部等部门)共 60+人。梳理骨干员工培养机制 ,培养 10+名储备干部。
· 战略管理:基于公司整体经营目标及长期发展,完成公司战略布局,构建“私域生态整合、线下线上数字化结合、销售模 式可持续性优化”的商业模式,提高公司持续盈利能力,实现业务风险对冲。
· 经营管理:打造品牌 IP,梳理“千团私域”品牌核心价值,落实公关、宣传资源及策略。带队开拓私域行业标杆客户 ,推 动合作进展。从 0 发展至 50+家客户,为公司创收千万级,超额完成指标。
重点业绩:
· 主导落地数十个私域项目,包括 5+个头部私域团购平台、年 GMV 过 2 亿项目
· 蜜淘星球 私域生态搭建项目:仅用时 6 天完成“蜜淘星球”私域销售生态从 0-1 的搭建,年 GMV 达 2 亿,20 天搭 建完成“氧物派”私域销售生态,年 GMV 达 3 亿。
· 纽西之谜 私域渠道运营项目:操盘 E+轮电商品牌“纽西之谜”私域渠道,起盘该品牌私域平台“天籁之选”,私域上 线当月销售额达 3000万。
· 361 服饰私域项目:操盘连锁品牌“361°”安徽省私域项目,200 家门店共同参与。小程序上线 2 个月私域付费会员 突破 1W 人+,私域客户突破 10W 人+,私域 GMV 占总销售额 5%。
· INXX 潮牌服饰私域项目:操盘 100+门店私域 ,成功推动 10+家重点门店社群产出由每月 30W 提升至 100W ,同比 提升 3 倍 ,突破上涨记录。私域复购率提升 10%, 占终端总业绩 15%。
· 壹度便利 新三板上市公司私域项目:操盘该连锁便利店社区团购平台“壹度团购” ,截止目前已 250+门店参与 ,每 月 GMV500W。用户导入私域后 2 个月时间社群总人数 10W+, 日转化率 10%。

工作概述:负责公司社群运营管理工作。
· 社群运营: 管理100W+代理的共 50+个社交电商公司社群,输出运营策略及计划,把控社群氛围,撰写社群内容,策划运营活 动,搭建群内激励制度及用户成长体系,提高粉丝粘性、转化 ,促进用户增长。研发社群课程(私域流量 、网红 IP 等) ,帮助 B 端店主搭建并运营社群,实现经验可复制化。
· 直播运营:参与公司直播(完成直播内容策划、脚本撰写、主播对接、直播间粉丝互动等),平均每场直播 GMV 达 50W。
· 活动策划:参与线下大型招商会、大型地推活动等,担任线下招商会负责人,落实地推活动月均 20+场,每月通过地推获新增 C 端用户高达 100W。

自有店铺运营: 自主创业服饰箱包类淘宝店铺 ,于 0 成本的条件下从 0-1将店铺打造成 14 万粉丝双皇冠淘宝店。
· 品牌代运营:负责牙刷、生鲜水果行业客户代运营,客户天猫店均排名类目第一,最高单品日销量突破万单。
· 电商运营培训:与农村淘宝驻当地机构合作,任聘为本地特产电商操盘手及特聘讲师 ,开展电商运营培训。
:14 年工作经验 ,其中 10 年以上电商、私域领域从业背景(4 年任职私域负责人),操盘品牌服装私域运营、私域代 运营