职责业绩:
1.负责监控和管理团队工作的正常运行;
2.负责欧洲线海运出口操作;
3.带领团队提高各项海运指标的 KPI;
4.优化工作流程,提高团队工作效率以及整体的服务质量;
5.负责新同事的业务指导和培训,提升团队的专业技能和业务水平;
6.平衡团队成员的工作量的平衡;
7.处理客户投诉的相关事宜
工作经历 &业绩
1.2020 年 , 公司调整了对开具账单效率的考核标准 ,一段时间内KPI 持续低迷 ,通过分析数据 ,优化、制定团队方案 ,并贯彻落实,将KPI提升到大中华区第 2 名;
2. 为客户确认航线、船期,优化重点客户的工作流程,提高客户的满意度。2024年,为欧洲线几个最大的合作伙伴服务,通过向客人反馈运输报告、定期与客人沟通,提前规划并调整服务,与船公司、码头、仓储等多方协调,较好的应对了当下的物流挑战,同时确保了货物的顺畅流转;
3.培训并带领新同事 ,使其能够快速适应工作 ,并提高新同事的工作效率以及工作积极性;
4.2021年公司海运部组织架构变动,工作职能重新分配,工作较混乱;通过践行公司领导力原则,激活并不断提高团队工作效率,使团队成员工作有序进行,在工作繁重的情况下团队持续保持很高的工作效率;与此同时 ,和其他部门同事不断保持沟通协作 ,逐步优化了不同部门之间的工作衔接等问题;
5.2022 年初 , 由于团队成员变动 ,面临人手短缺等问题;在工作压力较大的情况下 ,持续带领并激励团队成员,优化、制定工作计划,加班加点,完成了工作任务以及业务指标的同时,使操作指标KPI始终维持在 98%以上
6.2022 年评获公司年度优秀员工奖;
7.2023 年 ,协助大连、天津分公司海运的相关同事 ,培训操作系统以及梳理日常工作流程 ,协作优化工作流程。

职责业绩:
1. 负责海运操作流程,确保货物准时出运。
2. 精准订舱,有效管理舱位资源,提高装载效率,降低空舱风险。
3. 完成截单工作,保证所有文件准确无误,确保货物顺利通关。
4. 生成并发送提单,确保提单内容正确;
5. 协调解决海运过程中的突发问题,保障物流链稳定运行。

海运操作