职责业绩:(管理过售后部科室12名成员)
1、 售后服务技术支持 2009.03-2012.04
①现场技术支援30次
②火烧车、气囊分析10余例
③月均处理技术咨询投诉15例
2、售后服务技术培训 2012.04-2015.12
①技术总监等级培训、新车型培训（授课每年15班以上）
②一汽马高效保养项目服务流程、车间流程及视频拍摄、指导手册
3、售后服务区域现场管理 2016.01-2017.12
（16年→17年）
①产值103.84%→114.30%
②备品97.34%→105.08%
③5年UIO77.07%→81.25%
④满意度935分→到947分
⑤每季度整理10余优秀案例推广
⑥金牌店7店次，技能大赛团体5店次，个人8人次
4、售后服务服务营销企划 2018.01-2019.04
①完成服务管理培训项目招标并梳理经销商服务总监、客户经理、服务顾问培训体系及培训课程
②完成经销商端服务流程客户情景案例梳理。开发和拍摄编辑《服务情景教学视频》和《服务情景指导手册》
③完成客户分级并开发经销商端客户精准维系指导手册并完成8家店试点驻店指导工作
④完成经销商端服务、客服、备品21岗位的组织架构及岗位职责编制
⑤完成一汽马自达2019年非技术培训、备品培训、技术内训师培训项目招标和全面课程规划
⑥负责一汽马自达非技术内训主题和课程编制
⑦负责一汽马自达2018年管家精英赛非技术（服务）部分区域赛和总决赛理论、实操试题编制和竞赛总裁判

职责业绩:
1、总装领域现场工艺员，负责内饰装配线
2、完成马自达睿翼车型工艺排布
3、完成总装车间装配节拍提升1.69工艺排布
4、负责总装领域质量改进
5、负责轿车公司一工厂产能提升仪表分装线和车门分装线

职责业绩:
1、完成模具机加车间工艺
2、完成缸体缸盖等模具设计