负责G3车型电子电器市场质量问题的推进和改善。
1、市场质量问题信息识别，管理推进、质量目标的监控及市场质量管理办法的制定与优化；
2、市场质量问题等级的划分，并根据问题性质研发、制造、部件及物流等对问题责任进行判定，并对措施的有效性进行判定；
3、新车上市市场质量问题的快速响应，并组织协调专业部门推进分析；
4、市场突发重大质量问题的组织与协调；
5、批量质量问题围堵和市场处理方案的制定；
6、市场问题案例库的建立，并输入给相关部门，对下一车型防止再发；
7、日常质量会议的组织召开；
8、市场疑难质量问题的技术支持、信息搜集、预分析，并对相关信息输入给责任方进行问题跟进；
9、市场特殊案例维修方案的审核、发布、归档，并根据实际情况与售后对维修手册进行变更；
10、市场重大问题解决快速响应，现场技术支持、分析、反馈；
11、市场故障件的拆解、预分析及装车试验；
12、市场批量问题围堵及方案实施情况跟踪反馈；

1.产品质量监控
1）根据产品检验标准和客户特殊要求制定产品检验指导书和年度试验计划，跟踪生产线每天的质量状况，和建立产品质量控制系统，对质量数据进行统计分析，并推动持续改进。以确保产品符合客户和BOSCH的标准。
2）对产品审核过程中发现的问题，采用8D的方法解决，每天跟踪和检查8D措施的完成情况及效果跟踪。
3）对产品审核报告和试验报告的结果是否正确以及符合性进行检查，对抽检过程和方法是否满足要求进行检查。
2.质量改进
1）主导相关部门成立临时问题解决小组，主导完成根本原因分析，临时/长期措施制定。必要时对可疑产品和原材料进行锁定，评估产品风险，必要时协助完成返工指导书及挑选过程。
2）对生产线反馈的原材料打扰，推动SQE要求供应商调查根本原因，并反馈临时和长期措施，组织小组成员对成品及原材料进行风险评估，跟踪改善措施的效果及断点批次信息。
3.处理客户投诉
1）主导0公里CKD件的分析过程，组建临时团队进行根本原因分析，措施制定及风险评估。如有必要需要锁定可疑原材料及成品，组织小组成员完成分析报告并及时向客户提交。
2）对客户提出的疑问积极与客户进行沟通交流，跟踪客户端的反馈。
4.培训
对检验员的产品知识和检验试验标准及检验设备的培训和相关文件更新的培训。
5.新项目认可
1）根据公司产品开发流程参与项目前期的质量开发和策划工作， 如DFMEA，PFMEA，控制计划等。
2）参与新产品设计方案评审和过程工艺开发评审，对历史发生的投诉和内部质量问题进行横展确认。
3）对新项目的质量要求进行评估，如现有设备不能满足客户要求需提前在投资计划中申报，对测试能力进行规划，准备设备技术要求，与供应商进行设备方案评审，设备验收等工作。
4）根据项目协调人的项目计划，与产品设计人员及客户沟通，参照产品检测规程及客户要求编制试验计划。
5）按不同客户的要求组织并收集PPAP报告，按项目或客户要求的时间节点提交合格报告。
6）参加设备改造及新产线验收的各阶段工作，就验证方法和试验方法与小组成员进行讨论。配合完成OPL及设备验收报告等参与设备能力研究和MSA，仪器仪表标定，各类工艺文件签字确认等。
6.生产线质量问题处理
积极参与生产线问题的解决过程，对可疑产品和原材料进行及时锁定，评估产品风险，制定临时和长期措施。必要时协助完成返工指导书及挑选过程。
7.内外部审核
1）负责及支持公司内部审核，推动OPL的关闭。
2）客户审核的接待及组织协调，对客户开出的OPL负责跟踪和关闭，及时向客户反馈结果。
主要的工作业绩总结：
1.顺利完成20个新产品的批量放行，如SVW MQB 平台，SGM E2XX平台等项目。
2.负责接待了SVW、SGM、FAW-VW、Chery、Geely、BAIC等客户的年度审核和PPAP审核,OPL全部关闭，客户很满意。
3.负责的生产线2017年产品质量控制稳定，无0KM质量投诉，保证产品和服务质量，满足甚至超越客户的需求。
4.现在正在参与国六标准油泵产品的前期开发策划及工艺开发评审，积极提出质量控制的要求及客户的特殊要求。

工作职责（2012.7~2012.12）：市场品质改善担当
1.对售后报表及质量信息系统的质量问题进行分析，按照公司相关质量指标进行项目收集故障件并进行解析；
2. 对责任单位进行立案，验证其原因和对策，对改善措施及效果进行评定、验证，持续改善车辆质量，提高客户满意度；
3.对于疑难、重大问题，组织相关部门进行现场、现车、现物调查。
4.对上市初期的车型组织相关部门成立市场质量问题快速对应小组，以立案、定期召开小组会议跟踪对策进度，达成质量指标。
工作职责（2013.01至今）：召回案件改善及管理主管
1.对售后报表及质量信息系统的市场质量问题进行级别判断，对于AB案件（涉及安全和法规的项目，可能召回的案件）达到立案条件的案件进行解析、立案、整改及对策验证，对改善措施及效果进行评定、验证，持续改善车辆重要质量；
2.对火灾、事故等疑难重大案件，组织研发、售后等多部门进行现场调查；
3.组织召开重要案件确认会、检讨会、处置会，向公司领导报告案件市场发生情况图表、故障原因、整改对策、故障率预测、风险评估，并与东风有限一起对重要案件进行处置判断，确定是否需要召回或进行主动市场服务活动(R/S活动)；


2012.7~2012.12工作成果：
完成了两款新上市车型（东风品牌、日产品牌车型各一款）的初期质量目标，其中日产款车型指标达到了全球最好水平，获得该车型全球最佳质量奖，因此本人提名为优秀员工；日常负责的日产品牌车型的质量指标成为全车型中最佳；
2013.01至今工作成果：
1.作为重要品质改善主管，通过开展提升小组分析信息能力，引进分析工具，快速回收故障件，及时立案，有效对策，再发防止等一系列活动，成功导入日产重要案件管理模式，完善了公司品质管理工作，强化了员工品质观念，降低公司因车辆质量问题召回的经营风险，赢得客户信赖；
2.多次组织相关部门及日产专家一同进行火灾等突发重大案件的调查及处置工作，形成了比较全面的要因调查方法，转化为公司应对火灾案件调查的实施方案；
3.组织召开重要案件确认会（Pre-TM），案件转为静观或关闭的结案率大幅提升，缩短对策周期（CtoC天数）；
4.通过建立相应的字段整理工具，大大提升了信息整理速度和准确性，每月按时、完整上报信息备案资料；
5.每月对接收的投诉信息，执行投诉管理规定，快速有效地形成答复意见，并与部门主管一起进行确认答复内容的妥当性；建立投诉管理一元表，对投诉案件的处理过程进行记录，对于集中投诉问题及时提交重要品质确认会进行检讨。