3C二手业务管理:
结合京东零售子集团战略发展规划,负责回收业务的发展及开拓,从0开始完成手机回收业务开发,并逐步扩充到整个3C品类,回收渠道从C端逐步发展到B端。
战略规划:
参与零售子集团回收业务战略规划,逐步完成二手回收品类的扩充及回收商的丰富,带领团队完成业绩指标的持续增长要求。负责京东与爱回收战略合并后双方业务的对接与沟通工作。
回收平台搭建:
从0搭建手机回收业务,通过与各品牌采销、营销合作、市场推广等,拓展内部流量入口,搭建回收平台,通过招募各品类优质服务商,逐步将回收品类从手机拓展至电脑及配件等3C全品类,同时覆盖奢侈品、乐器、白酒、衣服等等其他品类。
B端回收业务开发:
搭建企业服务项目组团队,为拍拍二手探索B端市场,重点探索企业客户在办公设备品类上的二手相关需求,开拓出针对企业客户报废办公资产的回收处置业务,以及针对中小企业的办公设备租赁业务,GMV18年2000万,19年2亿。
C端回收业务拓展:
协同公司产品部门通过用户在回收页面的使用数据及交易数据等,逐步优化并精准定位用户画像,为业务流程优化提供建设性建议,完成线上用户流量及交易量的提升。带领团队实现16年交易额2.8亿,17年交易额7.2亿。
以旧换新生态建设:
从15年开始,与京东各品牌采销、营销合作以旧换新,开发了包括“回收旧机送新机优惠券”、“定值回收”、“以旧换新送京东e卡”、企业版的以旧换新“购新定值回收“、送新取旧的“一站换新”等,为新品创造了新的销售场景,也为回收带来了流量和业绩长。
创新业务发展:
2017年开始在团队内部索孵化手机租赁、企业回收等创新项目,通过对服务商凌雄的投资及业务扶持、服务质量打造、核心竞争力构建等,实现了企业租赁业务与企业回收业务的结合。并将凌雄扶持成为二手 to B领域的独角兽。
渠道管理:
开发并拓展渠道资源,在京东内部拓展除商城外的,京东数科、京东物流、新通路等线下门店渠道,推广回收业务。管理爱回收业务渠道,协同其运营人员策划营销方案,提升手机回收业务在京东内部影响力及业务量。并在后期战略合并后对接京东与爱回收完成业务沟通及工作部署等。
系统建设:
结合二手业务的发展逐渐优化用户体验的同时,根据业务发展需求逐步促进系统内部对接,在业务迅速增加,外部物流无法及时服务的前提下接通京东物流,实现系统对接,这一举措使成交率实现200%增长。