工作职责:

为大连基地员包括海航旗下其他公司工提供现场IT技术支持和相关解决方案。
领导交办的其他外联工作，包括与机场、供应商、局方、集团信息部沟通等。
制定分公司IT运维制度和规则，配合局方检查并整改。
与总部信息技术部一起进行施工方案的设计，参与招投标，并对施工过程进行监督和验收。
到公司总部出差接受培训与交流。
各种IT设备，弱电设备购买选型、三方比价、协议采购等工作。
了解IT行业发展趋势与用户需求，发掘集团内部用户潜在需求，为公司增加新项目。

配置avaya 华为 IP电话 模拟电话跳线
电脑系统安装 环境配置 数据恢复等。
西门子语音调度系统 运控主机等维护。
cisco H3C 交换机路由器维护，ap热点维护。
H3C IMC监控平台监控
Ploycom 视频会议系统维护

海康威视监控平台日常管理维护、中控智慧门禁系统维护
机场调度系统维护
公司新上系统的学习研究工作，后期解决用户遇到相关问题。
配合公司网管进行网络升级改造。
与电信联通等运营商建立故障预警机制。
360天擎终端管控软件部署

pc软硬件，手机app OA系统，飞行员ipad资料包升级。
IT资产管理，统计，维修，报废回收等。配合审计。
机房维护， 空调，ups，消防， 灾备，夜间进行网络 电力割接等。
公司年会音响、大屏幕及摇奖软件相关技术支持
熟练使用office ，x-mand， visco的软件

工作职责:
helpdesk的工作，本公司现场IT backup 。
新知识新流程的培训与分享 knowlegde share，在Remedy系统中制作KB。

制作SOP和worklist、PPT等
硬件网络环境的搭建和维护,诊断并排除IT故障。
计算机、打印机和周边设备安装和维护。
系统及办公软件安装、维护、数据恢复等。
系统账号问题，VPN，浏览器，PDF数字签名，网络打印机，bitlocker等。

Office 2010-/2013 日常办公问题 。
公司各种财务系统，SAP简单使用问题。对应error message的处理。
更新KB，帮助其他同事解决问题。
cisco Jabber webex 等

公司描述: 简柏特成立于1997年，其前身为通用电气金融服务有限公司，2005年正式更名为简柏特，并于2007年在纽约证券交易所上市, 交易代码为G。简柏特将强大的IT、分析及流程优化再造的能力相互结合，向企业提供一系列广泛的综合行政管理和行业针对性服务，是全球业务流程及技术管理的领先者。
技术支持helpdesk


工作职责:
token等IT资产的报废、回收、盘点、更新等。
对客户流程进行更新或再造，确保解决时间符合SLA。
协助team lead 和QA 进行KPI统计，日常出勤、case量、投诉率、好评率、feedback、抽擦录音。
协助 trainer 进行知识、流程分享与培训，制作PPT。
对case进行分类，根据级别派单到对应组。follow up / close case 等。

IP电话 传真 打印机 电脑软件 安装系统相关问题
医药代表ipad 的维护。
笔记本电脑， iphone 手机与公司系统的适配 ，证书等。
IT设备接入公司网络。

Mobileiron 的安装，恢复。
veeva salesforce 等云系统日常问题处理。
定期总结KB并在remedy中更新
Office 系列软件日常办公问题，livemeeting 等。win7 win8 trouble shooting