企业介绍: 互联网医疗事业部（聚智大健康科技服务集团有限公司）是由天士力集团孵化并全资控股的“医药患险”闭环的互联网医疗公司、慢病管理平台。成立于2018年，是行业领先的“互联网＋”创新企业。公司涉足多条业务线，产业规模巨大。旗下拥有多个独立运作的子公司，集互联网技术服务、产品解决方案、营销策划、电子商务平台、科技产品研发、门特慢病药品医保业务等行业为一体。聚智大健康主张多元发展，在天津、上海、河北、辽宁、甘肃、山东等地设有分中心及多个子公司。公司体系由“医疗、医药、医保”三块业务组成，三者之间形成紧密联动。医疗业务以患者服务和医生诊疗为核心，形成医患的核心入口；医药业务为医疗、医保提供线上线下一站式整合药品供应链服务；医保业务通过集成医疗、医药的核心能力，为医保经办部门提供专病控费服务。
主要职责: 
1、互联网医院业务: 平台以互联网医院为依托，以数字化技术为工具，构建诊前诊中诊后的一体化服务新体系。借力集团优势医疗资源打通互联网医院诊疗服务通路，以构建国内最大的慢病互联网医院网络为目标。（康享荟产品页面）
2、专科慢病管理: 与专家及医生集团深度合作，形成标准化诊疗路径，为自主管理型慢病患者提供专业化服务。为医生提供多点执业、在线工作台、学术传播、患者教育等功能。通过与行业专家的深度合作，补充线上医患链接平台的线下场景，借力健康管理工具提高医生的治疗质量，实现通过合理的干预手段帮助患者达到慢病控制的目标。
3、智慧监管: 基于人工智能技术，为政府提供处方共享与智能监控平台。（大数据监管平台画面）
4、智慧药店: 构建线上线下一体化的会员管理及慢病管理服务，玩转连锁药店私域流量，实现智慧零售转型。（药店实景）

复星智慧医疗事业部负责人，从零搭建团队，全盘围绕以“家庭用户”为中心的大健康产品战略，打造中央SaaS云健康大数据管理平台、医医人脉互动平台、人工智能的医患问诊/会诊平台、康养服务等4个大平台，组织平台的3年发展规划与团队架构的搭建。
负责商业盈利模式打造，云健康数据平台与“康养+医患+医医”3大平台服务串联，对接人工智能、健康保险、医药公司、智能硬件、蜂巢养老、医美的产品服务。互联网处方流转项目打通医药配送、医联体AI影像阅片、问诊服务的健康保险推荐、康养智能监测硬件推荐、健康服务到家等场景生态闭环、CRO公司及药企的患者招募、医联体SaaS系统、远程会诊、患者随访等全套的互联网增值业务，运营10个月营收超过1200万元。
负责聚焦医生圈人脉“医脉汇”医生端信誉平台搭建，就医全流程能力升级。开展安徽、江苏、武汉、重庆、福建等卫计委合作，打造医院医联体、科联盟的解决方案；实现医联体之间的病例讨论、康养指导、远程教学、会诊、双向转诊等；打通医院的HIS、LIS、EMR系统，便捷快速的实现成员各环节互联互通。（城市标杆: 带领销售团队签约32个县市157家医院，成功打造医联体12700名医生在线互动）；
整合医疗产品服务场景，对接复星投资的现有C端平台，对接宝宝树、和睦家、佳缘网、名医主刀、医学界、复星医药、大数医达、有叻会员等10个平台，进行医疗服务流量变现，运营近7500万家庭个人用户的会员体系与提升医疗服务体验的打造。
医疗康养服务核心打造有温度的老年人生活平台 ， 目标客户调研、产品创新内容场景从科学康养心理检测与评估到吃、住、行、康、养、购等养老生活攻略的培养；结合线下服务机构提供老年人的社保认证、家庭医生、家庭健康档案、老年大学、养老公寓、旅居服务、护士上门、健康到家服务。在湖南与湖北合作81家养老机构。
人工智能医患问诊/会诊平台的搭建，就医全流程规范、用户体验与慢病管理。打造互联网医院，通过线上处方、院内SOP流程、科室托管、明星医生包装、临床新药患者管理、护士上门等服务，协助医生做患者大健康管理；标杆城市: 安徽省立医院、安徽胸科医院、徐州矿务总医、佛山禅城医院、深圳恒生医院等7家的互联网医院。
负责对接87名中央端KOL专家资源 ， 对接上海新华中医院、北京中医院、上海中山医院、上海瑞金医院、复旦大学红房子医院、复旦儿科医院、上海第十医院专家合作；结合医生的患者管理 ， 对接药企集团资源 ， 医生的社交视频用药指导和疗效跟踪；并承接药物临床实验的患者招募 ， 对接复星医药、辉瑞制药、阿斯利康、捷信医药等；
负责项目团队建设与管理，激励员工，实现团队的阶梯优化配置与跨部门的合作，带领销售、产品、医疗运营、UE设计、技术等团队，根据业务制定团队的KPI完成。

以集团发展战略为导向，负责全国线下30家体检机构、5家瑞慈综合医院、2家健康养老中心、7家诊所的资源整合与医疗互联网化的运营管理，筹备新开医疗机构的产品运营支持，打造互联网医疗平台"帮忙医“APP/微信端产品规划。
负责投资人关系管理，协助瑞慈体检中心、医院、诊所、健康养老中心的互联网医疗上市路演与市场品牌推广，助力集团于2016年10月6号在香港成功上市。
聚焦C端的千万级用户流量入口的打造。针对全国30家连锁体检机构/医院、诊所的资源整合，为每年新增约500万体检用户做会员CRM的健康管理与家庭医生服务；打通线上预约、智能导检、报告查询、在线问诊与复诊，名医远程视频门诊、三甲就医绿色通道、健康养老服务管理等一站式的O2O业务的闭环。
打造线上互联网医院全流程医疗服务平台，以“30家体检机构用户为核心+机构周边市县医院医疗服务+中央名院复诊就医绿通”农村包围城市的策略推进。拓展合作的39家市县级医院新用户流量入口，聚合式统一的医生端中央后台；特点是市县医院的直接管理自身医院在职医生的问诊排班，让以市县医院半径的用户有感知，增加医疗服务医生3566名，新增轻问诊用户5640人/天。
搭建以上海三甲名院名医为核心的“第二号源”诊疗平台，通过远程视频门诊打通医-医交流平台。将名院名医资源下沉到医联体医院，实现医疗资源共有共享，提升医联体成员的粘附性、协同性；并为远端医联体的医生提供线上线下相结合的远程门诊/会诊、远程影像诊断、远程教学、会议直播、移动查房等医疗服务。
打造线上健康商城交易平台。将问诊用户按照疾病/区域/年龄/性别等维度进行数据分析，按照场景推荐“体检卡+问诊+复诊+远程视频门诊+就医绿通”服务；通过内容运营与活动策划进行专家科普、医患互动空间、名医直播，撮合医疗健康商城交易。
线上“健康养老+健康保险+智能硬件”创新。将保险业务情景化植入医疗服务平台中，通过在线的健康评测产品与保险包装，轻问诊与保险产品包装；体检+问诊服务+血糖仪、血压仪、胎心仪、心电仪、运动系列等智能硬件监测设备的产品推荐。
线下产品运营工作:
负责参与新开医院、体检机构和诊所的SOP流程梳理，HIS、CRM等系统产品的对接；负责39个市县合作医院的拓展与维护、线下产品培训、院内活动运营等。
负责团队建设与部门管理，激励员工，实现团队的优化配置与跨部门的合作，带领团队执行产品、运营、UE设计、技术等方面工作，根据业务制定团队的KPI考核。
负责互联网板块的整体对外商务合作 ， 以及互联网平台商务渠道合作事宜。相关行业合作的客户有平安好医生、好大夫、春雨医生、上海中山医院、上海瑞金医院、复旦大学附属红房子医院、复旦大学附属儿科医院、上海第十人民医院、同程旅游、携程、泰康人寿、国华人寿、众安保险、上海银行、招商银行等渠道平台。
运营成功案例:
1、2015年8月整合瑞慈医疗的医院、诊所的医生资源，实现与体检中心互联网板块签约的专职医生突破2000个，推动检后的在线问诊与远程视频门诊的医生承接能力。
2、2015年10月，历经半年的产品调研与策划，互联网医院平台APP 帮忙医 上线，专注移动智慧医疗与个人健康管理，家庭医生的解决方案，服务体检用户1200万以上。
3、2015年12月成功策划“瑞慈帮忙医1+3家庭健康体检”系列活动，通过网上预约体检，家庭医生报告解读、上海三甲医院名医远程视频诊疗一站式的就医方案。
4、2016年5月正式将远程视频门诊项目纳入体检核心业务，将围绕中央三甲医院医生排班、分诊与随访平台、县级市地区的用户足不出户看上海名医，现签约39家医院。
5、2016年10月6号，互联网医疗路演项目助力瑞慈医疗集团在香港成功上市。
6、2016年12月策划互联网医疗平台APP与微信 帮忙医 改版，用户端将围绕线上体检卡与家庭医生服务营销、远程视频门诊、互联网+智慧医院的分诊随访平台等综合医疗服务为主体的运营方案。医生端为远端医联体的医生提供线上线下相结合的远程教学、手术直播、会议直播、移动查房等医疗服务支持。

负责搭建以海运和陆运为核心的拼箱、整箱跨境比价服务平台，结合春宇金融与保险业务的顶层产品设计，提供一站式外贸综合服务供应链产品运营方案。
负责全网物流体系建设，让物流联网将线上线下服务体验融为一体。制定春宇平台“外贸快贸通、全球运国际物流、156国内物流、春宇金融”的执行方案；
负责制定在线贸易与物流交易平台的保障计划、订舱、报关、退税、跨境产品等制定服务标准，协调资源供应商与客户支付账期，完成有效资金沉淀，并且与公司财务中心、金融投资部，利用金融工具做大企业经营，实现金融产品的变现。
针对春宇供应链仓储、物流、资金流、信息流为一体的B2B2C供应链运营管理。搭建移动APP端、PC端、微信端平台以及日常营运管理；
制定平台品牌推广和活动拉新，提升在线平台的交易量；整体对平台流量、用户体验与浏览轨迹进行详细的数据分析，组织策划平台“大讲堂”活动，增加平台活跃度；半年内实现有效外贸企业交易量突破12000家，日均流水180万美金；
产品方向:
负责对竞品行业的监控与分析。针对海运、空运、集卡拖车等国际物流行业产品用户情况分析，驱动产品立项，策划产品PRD的制作，对接技术发布，把控产品发展里程碑和推广策略，创新的外贸交易以及国际物流反向拍卖的赢利模式。
构建闭环为主的服务产品, 核心策略是以“平台搭建--产品为轴—营销驱动—服务为本”的原则,向外贸综合服务商的转变,实现产品标准化与情景化，围绕客户体验和口碑传播，为顾客提供个性化的体验；
商务BD合作:
负责平台商务拓展，拓展线上线下合作渠道，完善多渠道的整体规划、资源整合和网络布局工作；协调外贸供应商、船公司的资源，保证业务目标的顺利达成。
负责团队建设与管理，员工的管理与跨部门的合作，带领团队执行运营、策划、推广、技术/客服等方面工作，根据业务的发展制定团队的KPI考核。
运营策划成功案例:
1、2014年4月，历经2个月成功策划“春宇快贸通”外贸综合服务平台V3.0的上线运营，实现外贸在线下单与国际物流绑定，并可以支持报关和退税的业务需求。
2、2014年7月成功策划“春宇物流+金融”平台的上线，开启业务支撑，实现国内应收账款融资、出口应收账款融资、出口退税融资等服务可视化的开放业务。
3、2014年9月成功拿到上海市商委颁发的唯一一家的“外贸综合服务平台”的红头文件资质，在业务退税上，实现了“先退税、后审核”的优先权。
4、2014年10月，负责“全球运物流”平台的搭建，借鉴旅游行业的去哪儿网的模式搭建以CIF和FOB为主体的国际物流平台，并且组建BD与船公司商务合作等事宜。
5、组织策划的运营活动“快秒杀、全竞拍”，“外贸和物流积分商城”“转介绍--推荐有礼”“出口一美元、补贴5分人民币”“春宇金融财富之门”“春宇大讲堂”的运营活动，整体活动拉动公司微信活跃的企业用户关注度突破60000个,并且运营“老马有话说”“贸八卦”特色栏目, 有效的提升订单转化率。

全面负责百度地图（LBS）PC端和无线APP端的酒店、团购、餐饮的商户和用户的运营工作，根据业务发展状况，制定商户和用户运营整体目标，管理品牌市场团队，进行任务拆解，协助运营团队和业务团队制定方案，并带领团队执行达成目标。
针对PC端和无线APP端的商户运营，负责发展核心用户关系，挖掘LBS相关行业（酒店、旅游、餐饮等）对外合作资源，进行商务合作洽谈，带动活跃度和提升产品忠诚度，与行业内伙伴建立、维持良好的合作关系。
产品方向:
用户运营负责整体策略和方向，制定每个月、季度、节假日等创造性的计划，策划活动来不断推动用户活跃和加强用户互动，提升地图内容质量和新用户导入。
分析活动运营数据和用户参与数据，与产品部门配合，不断完善平台的UGC产品，不断优化产品体验，促进产品发展了解相关领域动向，及时、准确地研究、监控、分析，并提出相应的对策及解决方案。
商务BD方向:
根据LBS相关行业（酒店、休闲娱乐、旅游、商场等）资源，与市场UPM部门进行商户资源整合，以团购、促销等项目的方式进行用户的导入与活动拉新。
负责团队建设与管理，员工的管理与跨部门的合作，带领团队执行运营、策划、推广、客服等方面工作，根据业务的发展制定团队的KPI考核。
全面负责百度地图LBS旅游与酒店行业的商户和用户的运营工作
成功案例: “地图周末旅游季（郊区游）、5.1酒店大促、9.6酒店大促、地图百元酒店节、今夜酒店特价、晒高考成绩单，免费住酒店、晒地图行程单，免费住酒店、逃离大都市，旅游新鲜地”等旅游及酒店拉新活动。
策划百度团购的“团购有礼大放送、团购采摘季、亲情大闸蟹、体验富人的一天、3C产品零元抢”等，通过活动来带动百度自有团购的曝光量和用户活跃度。
运营策划餐饮行业“你吃大餐，我买单、云海肴带你去云南，麻辣的诱惑”等，通过体验式的活动参与，拉近商家和目标用户的距离，提升商家口碑与用户体验。

运营方向:
负责去哪儿网“机票与酒店OTA电商模式整体运营”，定位为全面化的信息流与电子商务交易支撑模式，以精准化的垂直旅游搜索，增强平台自身的粘性，驱动用户端、客户端、平台端的产品升级，针对PC端和无线端的产品升级与运营。
从0-1搭建“酒店OTA分销”项目的团队筹建与产品实施，包括酒店分销资源供应商233家引入、内容管理、商品管理、互动、活动策划，项目最终达成日均有效订单量突破8000间夜量，酒店间夜客均价为650元，资金流水日均500万的业绩指标。
负责酒店OTA TTS新业务项目，包括“酒店一口价、夜宵、酒店团购、客栈频道、高端酒店”的调研及运营指导、酒店TTS系统支持工作、先后实现了支持预付申请及保留房；现付申请及保留房；支持标准API接口数据同步；与合作代理商的数据同步；后台系统基本功能实现；用户流程优化等；
关注酒店用户体验、直销与OTA代理商在线户数增长量以及有效订单量；增加产品的多样性，为客户提供一站式服务，强化受众黏性、激发重复消费，通过活动将个人的需求转化为商家的销售机会，同时提供多种方式对个人店个性化需求的满足。
产品与技术方向:
规划去哪儿网旅游平台的酒店、度假线路、景区、旅行社、团购等交易产品线的架构、功能及用户体验定位；按照市场需求，驱动产品立项，mrd的策划以及demo的制作，把控产品发展里程碑和推广策略；不断的对竞争对进行手分析，制定相应对策提供产品完善及改进建议，并驱动制定新产品客户体验发展计划；再对网站流量统计分析及个数据分析基础上，提出网站运营的分析与改进意见。
关注酒店运营平台uv量、平台的流量引入与转化率，对于直接引入的则提升内容质量（实用、及时、准确、可读）；与核心商家建立沟通关系，根据客户反馈整合内外部资源，优化流程，提高运营效率，协助对合作商家服务质量管理，提高用户体验。
商务BD及管理:
负责与机票/酒店上游旅游资源供应商洽谈合作，整体签约成功机票供应商18家，酒店分销资源供应商233家，为“超值自游飞、酒店分销”提供资源支持。
提升行业媒体品牌形象，参与并确定目标省市、媒体平台、活动计划（原创）参与业内论坛、社科院合作、地方旅游局的合作、电台节目、及其他媒体合作等。
员工团队的建设与管理，其中包括运营部工作手册编撰、建立员工学习制度，框定学习和KPI考核范围，建立人员提升体系，关注员工心里健康与压力管理。
运营的成功案例:
1、2011年3月策划“机票超值自由飞”产品项目上线，并负责此项目的后期运营与推广，协调春秋、吉祥、山东、厦门等10多家航空公司释放飞机起飞前的尾舱位资源，采用“预订式饥饿营销方式”5折预售飞行券，3个月内售卖超过10000张。
2、2011年5月策划酒店OTA分销品类页v3.0正式上线，本次改版涉及国内、国外等中高端酒店，并新开通了与酒店OTA代理商通过“房管家”关联酒店房态变化。
3、2011年10月在北京，进行了2011全国两会旅游专题的线上营销策划与报道，并与国家旅游局综合协调司确定策划活动专题“亚洲万里通”“50个旅游好去处”全国推荐活动，通过此活动提升了平台影响力，增加媒体曝光度，增加有效会员数7.6万。
4、2012年4月策划“酒店一口价”项目正式上线，这是一种新兴的逆向拍卖模式，即用户主导价格的C2B酒店预订模式，用户花3星级酒店的钱住5星酒店。新模式优化了用户体验，增加了网民消费的机会，现在平均每日出单在2000间夜左右。
5、2012年6月受邀参加“弘扬中华文化、体味草原文明”内蒙古旅游踩线活动. 之后推出专题“温馨家庭游”“浓情蜜月游”“出境商务游”等板块的网络专题策划，一连贯的活动带动89.3万人次的点击率，会员推送达到8.7万人，完成预期效果。
6、2012年12月中旬经10个月时间，实现酒店分销模式在线代理商超过400家，并推动“酒店夜宵、客栈、酒店团购”等品类产品的升级与运营，带动日均有效订单量突破8000间夜量，间夜客均价为650元，资金流水日均500万的业绩指标。
2005年10月，应聘于北京新浪互联网，负责新浪互联网全国地方站频道编辑与运营，开始负责资讯、旅游、购物三大频道的编辑工作；后期通过运营关注主页向频道页的UV推送率、关注频道页的客户浏览轨迹与用户体验、完善频道版式，把握用户拓展企业利用新浪媒体平台对网站进行品牌的宣传。
2007年12月，在被提升为互联网运营部经理，职责组织与协调网站事务部管理和对外运营推广；负责对平台里生活、旅游、资讯、购物、等频道栏目的策划与运营；按照季节制定活动策划、事件营销，提升频道页的浏览量与用户体验。
2009年5月，提升为运营总监，策划对平台内部运营应用和电子商务网站平台的构建，制定线上宣传方案来提升UV量（如MSN、网站联盟、微博、邮件营销、口碑营销、媒体投放、论坛、社区、公关软文、交换链接、）；负责制定B2C电商模式的《龙江商城》（www.hljshop.com ）线上的运营,并细分为具体运营专题或促销活动等推进实施，制定线上“秒杀、竞价、团购”等互动营销模式；负责平台来自百度、google流量数据分析，制定论坛的主题与内容策划；
运营成功的案例:
1、2006年7月，在由北京健康学会、北京日报报业集团联合举办的“首届科学瘦身健体大奖赛活动”中，新浪网作为特约网络支持媒体，全面策划介入了此次活动。
2、2007年3月 ， 《新浪互联网》与《2008年第24届世界大学生冬季运动会》携手 ， 成为“大冬会会徽发布仪式”的网络媒体 ， 组织策划会前会中和会后的宣传策划 ， 在大冬会中拿到1500万媒体合作资源 ， 最终运营突破1630万的销售业绩。
3、2008年7月，创建与北京华视移动传媒达成战略合作，并共同运营了《美食谍报队》的美食节活动，打造餐饮行业的宣传航母，创下频道同时在线人数达到176万的业绩。
4、2008年9月1日，由国家六部委审批授权、北京银河梦数字影像科技有限公司主办，新浪网协办，在黑龙江省内进行影片《隐形的翅膀》全面发行推介工作，其中组织了16家哈尔滨重点中学观看，观看场次85场，参与观看人数4.3万人。
5、2009年3月，组织策划“首届农民工餐饮烹饪技能大赛”在北京八府香鸭大酒店开赛，《新浪互联网》平台为其独家网络媒体全程报道互动，参加活动商家的有55个。
6、2009年9月组织“迎大冬会哈尔滨-北京-三亚百人骑行大赛”的线上运营旅游活动，在黑龙江广播电视台龙塔广场开始启动仪式。合作单位有: 新浪网、凤凰网、搜狐体育、哈尔滨市体育局、黑龙江省电视台、北京TV等。
7、2010年4月负责新浪网制定B2C电商模式的《龙江商城》（www.hljshop.com ）线上的运营,并细分为具体运营专题或促销活动等推进实施，制定线上“秒杀、竞价、团购”等互动营销模式，创下了日交易量过万的销售量；
为此五年的工作中，经历大小活动五十多项，策划成功的产品运营案例上百家
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