工作职责

1. 在业务运营过程中，主动识别并解决运营团队、承运人、报关行、车队、客户及销售团队之间的矛盾与问题。涵盖订舱、报关、集装箱准备、检验及赔偿等环节中与费用相关的事务处理。

2. 监管日常货运运营工作，对运营流程进行抽查以确保符合标准，持续优化并规范运营流程。

3. 负责系统录入工作，包括新增客户、维护客户信息，确保系统内客户数据的准确性与及时性。

4. 将管理层分配的任务有效传达给下属，同时收集团队反馈并向管理层汇报。

5. 负责打造高绩效运营团队，为新员工提供全面的专业知识与技能培训，提升其岗位胜任能力。

6. 根据业务需求进行人员调配、工作任务分配与调整；定期与运营团队召开会议分析业绩，制定绩效目标，并提供业绩提升指导。

7. 为部门下属提供日常工作指导、培训、任务安排、检查监督及跟进，保障团队高效运转。

8. 定期参加公司高管会议与集团会议，为战略讨论提供意见，及时了解公司整体发展动态。

9. 按时、准确完成上级领导交办的所有任务。

任职要求

1. 学历背景：大专及以上学历。

2. 工作经验：具备至少 3 年航运或国际货运代理运营管理经验，且拥有至少 2 年货运代理运营团队管理经验。

3. 行业知识：精通空运、海运进出口流程及操作规范。

4. 优先经验：熟悉美国航线操作流程者优先考虑。

5. 技术技能：熟练操作办公软件。

6. 软技能：具备出色的沟通能力及较强的团队管理能力。

7. 职业素养：责任心强，具备服务意识与团队合作精神。

8. 语言能力：精通韩语与中文听说读写。