用户和产品运营
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精细化运营: 根据用户画像，制定新注册用户的分层分群标准和触达转化策略，日
常优化触达方式、撰写触达文案，开展精细化运营。
产品流程优化: 根据用户注册来源渠道的不同，结合各渠道转化数据，优化各个渠
道的认证流程和认证方式，以实现用户增长，降低流失率。
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开展产品调研，探索新的认证方式可行性，丰富认证渠道，以提升用户转化。
数据统计分析: 与产品经理、数据分析师协同完成用户注册、转化等数据统计，根
据分析当前流程中存在的问题，并制定有针对性的优化方案。
活动运营
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活动策划: 根据年度/季度用户增长目标，策划拉新活动，撰写活动方案和需求文档。
先后策划春战拉新裂变活动、老带新邀请活动并撰写2020年度活动规划。
跨部门对接: 与产品、技术、UI和数据等部门对接，组织活动需求讨论和讲解，申
请活动资源，跟进活动开发进度等。

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渠道投放: 负责公司产品在微博、头条信息流、百度推广以及各大应用商店的投放。
用户增长: 利用新媒体渠道资源，结合平台特性策划开展拉新裂变活动，发展新增
用户，不断优化拉新策略。
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社群运营: 负责微信公众号、微信群的日常运营工作，建立和完善公众号、微信群
的运营标准流程，提升活跃度。

用户运营
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用户标签体系: 根据用户基本属性、平台行为特征和历史交易数据等，建立用户标
签体系，并纳入到大数据和营销系统的用户画像，以应用到营销活动中。
渠道运营管理。监测各渠道拉新和转化数据，分析不同渠道的转化特点，有针对性
地投放专属、定制化资源以提升渠道转化率。
用户增长裂变: 针对不同用户群体制定拉新及转化策略，策划开展如新手礼包、邀
请推荐等长期拉新工具；折扣补贴、免费权益、优惠券等营销活动。进行A/B测试，
定期输出总结和分析，不断优化升级既有策略。日均拉新10万+，转化率保持在30%。
精细化运营: 建立RFM模型，根据用户标签对用户分层和分群，针对不同群体制定
精细化运营策略。账户MAU达800万+。
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用户唤醒和召回: 制定用户唤醒和召回策略，通过激励手段、专属优惠和产品体验
优化升级等方式唤醒和召回用户。
活动运营
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围绕核心业务场景开展常规性营销活动，树立品牌口碑，提升交易量；以节日、热
点事件等定期开展主题性营销活动，通过Push、短信、新媒体等手段进行推广，保
持用户活跃度。如交话费985折，暑期主题系列活动等。
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负责公司级活动和与联通集团（手机营业厅APP）联合营销活动的落地和执行。如:
联通支付日、“517”、天天有礼、充值返券、五星用户专享、年中年末狂欢等。
跨部门合作。与产品、开发、风控、财务、市场、客服各部门对接，沟通活动方案
实现形式，风险控制、成本费用、宣传资源和客诉应对措施等；跟进项目进度确保
活动如期上线；
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数据统计和分析。在活动过程中监测活动数据及异常情况，针对突发情况制定处置
预案；活动结束后评价活动效果，反思优化方向，综合各方反馈，撰写活动报告。

电子事业部产品营销
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先后负责AppleAccessories和LED&Lighting品类运营工作。
负责制定新品上线规则、供应商筛选对接，以控制产品成本。
调整优化品类二级分类结构，优化资源投放和流量引入，以提升转化。
制定重点品的推广方案，协调市场推广和资源投放，以达成销售目标。
负责制定产品定价标准、协调海外仓储备货，以达成毛利目标。
活动运营
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负责制定开展本品类促销规划和营销活动，以提升品类动销率和销售目标、
配合公司市场部门，组织本品类供应商参与公司级综促活动。

品类运营
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制定重点单品的优化营销方案，会同采购和推广部门协调资源推动方案落实。
制定和执行品类定期促销和活动推广方案，以达成销售指标。
先后负责生活、科教品类和社科、经管品类的电子书运营工作，品类动销率保持在
45%以上，销售额占比保持在30%以上，均达成当季销售目标。
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配合促销和推广部门，组织所负责品类参与公司和部门级综促活动。
活动运营
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多次负责策划和推进“书香节”“双十一”及“店庆”等大型促销和线上推广活动。
活动期间DAU提升15%，销售日均提升25%。
配合公司级综促方案，负责制定本部门的大型促销计划，并会同采购和推广部门协
调资源、落实方案。
负责与图书、童书等事业部的跨部门联合促销推广活动。促进图书用户向电子书用
户的转化，转化率保持在6%左右。
监测活动期间的流量和销售数据，对方案和活动内容及时进行调整和改进，撰写活
动分析总结报告。
页面资源/栏目运营
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负责制定PC首页和APP各栏目的选品规则，并负责选品。
监测页面及各栏目的流量、转化和销售，提出页面栏目改进和功能优化方案。
负责本部门的主站广告资源排期，并监测数据效果。
经过优化，页面栏目产出提升15%以上；带动新增用户日均提升20%；次日留存提升
5%左右；APP使用时长增长10%。
教育经历及自我评价
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