项目一：搭建新上线酒店远程培训体系
1、运营体系：设计和测试远程培训流程、跨部门推进远程环境搭建、量化培训结果；
2、培训师体系：从0招募培训师、建立快速培养机制、外包复制；
3、课程体系：模块化开发酒店基础管理、酒店系统操作、会员转化、OTA、运营合规等课程，设计基于酒店管理系统的自学习课程。
业绩：
1、跑通了1V1到1V4的远程带教流程，并可以扩展到1V10+；
2、成功用远程培训体系替代了到店培训体系，释放线下运营人员50%工作负荷；
3、2月实现单月1000+酒店新上线培训，1月达到单月3000+上线酒店培训能力；
4、外包复制降低了40%培训师成本。

项目二：搭建问题酒店远程辅导体系
1、数据运营体系：基于数据分析建立分类辅导机制、设计和测试酒店辅导流程闭环；
2、团队管理：建立辅导顾问集中管理机制、设计辅导顾问能力评估模型；
3、课程新媒体化：跟进抖音热点拍摄培训视频、模仿洗脑广告拍摄洗脑视频、建立短中长视频拍摄标准与流程。
业绩：
1、问题酒店的系统操作问题指标从35%降至2%(低于正常大盘数据0.5%)；
2、问题酒店会员转化能力指标1周内提升3倍，绩优细分组提升30倍。

项目三：搭建酒店远程运营体系
1、运营体系：以数据为基础，针对全国无线下运营的区域，搭建了酒店从签约上线，到准入培训，日常运营，合规检查，账单结算等的全流程运营体系，并配套开发了完整的SOP标准；
2、数据验证：实现远程运营区域与线下运营区域主要关键指标持平。
工作业绩：

实现线下转线上成功转型，实现0-1。

一、企业大学管理
1、搭建HR培训体系：新员工入职、管理层通用、兼职内训师、组织跨部门共创会、引入团队文化8维度量表；
2、搭建金融培训体系：金融产品培训（回租、直租）、直销团队管理、一线销售技能类；
3、搭建新车、二手车经营培训体系：汽车产品知识、线上线下营销、门店运营管理、二手车认证评估；
4、搭建e-learning系统：利用多种在线工具，实现知识类课程的快速、移动培训；
5、搭建专职培训师管理体系：建立培训师能力模型，从0培养培训师、培训经理，创新绩效评估方法。
二、汽车新零售业务发展
1、核心模式规划：通过加盟和自营，尝试新车与二手车销售、售后、金融一体化的社区店模式；
2、车商版APP系统策划：基础架构设计、整合车源管理、客源管理、门店管理三大模块；
3、车商深度联盟：车源共采共销、共享集客、分级加盟、库存融资、车商全方位经营督导；
4、低成本线下获客尝试：小型户外车展（30台车+）、路演、社区营销、联合营销；
5、认证评估与质保：二手车简化评估模型、车况通用评级标准、质保套餐设计。

一、培训运营管理
1、预算制作与控制；
2、供应商招标与管理；
3、培训体系建立、流程设计、规章制度编撰、管理文件编写；
4、培训中心运营与管理；
5、培训IT系统设计与管理（LMS）；
6、培训需求研究、学员能力评估与跟踪；
7、品牌，产品，管理，销售，市场，售后，技术等培训的课程开发、组织与运营。
二、内部培训师管理
1、构建内部培训师团队（中英双语），培养培训师；
2、规划与督导培训课程的开发；
3、培训师工作指导与绩效管理、督导培训实施，把控培训质量。
三、业务支持
1、HR内部培训（内部员工品牌与产品培训，通用技能类课程授课）；
2、公关相关支持（媒体培训、提供软文）；
3、市场活动相关支持（活动现场销售促进、现场宣讲、试驾活动策划）；
4、网络开发投资人品牌与产品宣讲；
5、服务工程及售后技术支持（如：专用工具开发、维修案例分析）。
工作业绩：

1、创建了培训体系，建立岗位能力模型，编纂各岗位课程的规划与说明书；
2、成功的将年轻或无经验的培训师在较短时间培养出来；
3、创立了培训ROI投资回报模型；
4、编制了培训师管理规则，开发了科学绩效管理工具，建立培训师职业发展双轨制；
5、创立和开发了体验式培训模式；
6、规划与发起全面的经销商辅导体系建设， 2015年经销商到店辅导销量提升超过30%；
7、开发了具有培训管理功能的IT系统；
8、开发了经销商11个岗位超过20门课程；
9、成功开展了2016年全国经销商观致5上市试驾培训会（400人）。

一、培训运营管理
1、培训管理与运营架构的建立，流程设计，规章制度编撰；
2、培训预算制定、跟踪与KPI管理；
3、经销商培训全方位解决方案设计，关键绩效指标设定与跟踪管理；
4、经销商开业培训、岗位培训、新车上市培训等策划、组织与实施；
5、培训IT系统设计与开发(LMS学习管理系统)。
二、培训供应商管理
1、课程开发规划与督导，质量控制、核查与验收；
2、供应商培训师遴选、认证、培训、现场监督与评估；
3、现场辅导的指导与监督；
4、指导产品、流程、各类常见问题的话术编撰。
三、业务支持
1、DS事业部新进员工培训、总部管理层品牌与产品培训；
2、公关媒体活动品牌与产品讲解，媒体接洽，舆情迅速应对提供话术解决方案；
3、零售市场经销商指导手册开发与设计；
4、广宣创意与策划、拍图、产品手册修订及客户调研。

1、项目：培训体系构建、部分课程开发的组织协调，大客户沟通与维护；
2、授课：展厅管理培训、销售流程培训、市场经理培训、客服经理培训；
3、开发：客户满意与忠诚、客户价值、客户关系维护、团队领导、市场策划、后市场开发等课程；
4、辅导：经销商售前、市场、客服等方面进店辅导；
5、调研：某著名汽车品牌培训体系构建项目实态调研以及出具分析报告；
6、主要客户：包括梅赛德斯-奔驰、福建戴姆勒、一汽大众、奥迪、进口现代和起亚等。
工作业绩：

1、2011年客户满意、客户价值等方面的独创性客服课程开发；
2、2010年至2011年成功构建与发展某著名汽车品牌的培训体系；
3、2010年至2011年培训授课天数达到150天。

1、零售管理：丰田、雷克萨斯品牌，监督和指导销售团队日常工作，销售目标落实与计划分解，销售顾问培训，销售团队绩效制定与考核，大客户开发与维护，客户重大投诉处理，组织外展，协调与其它各部门的工作；
2、市场沟通：活动策划实施，市场分析调查，竞品话术设计，监视竞争对手动向。