公司描述: 世界500强上市企业，创立于1984年，创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，现已成为全球最大的家用电器制造商之一。在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现有关各方的共赢增值。
工作职责和业绩:
◆战略制定: 依托集团整体规划制定中亚及俄罗斯等8个组成国年度服务战略规划，通过梳理组织业务、聚焦年度重点、解码整体战略模块，拆分整体战略为愿景、定位、目标及保障路径形成海外办事处可执行规划。
◆团队管理: 对接外部资源协助完成海外团队搭建，建立体系侧（岗位分布与责权）、管理侧（建章立制、绩效考核、流程管理）、培训侧（技能、标准化体系）等管理基础，实现从技能到运行的多维度赋能助力年度目标达成。
◆服务商管理与培训: 基于全年工单量预测及历史绩效分析，建立服务商绩效考核分级设置基础及挑战奖励政策，通过系统发送月度绩效标准，针对技能表现较差技师在一季度完成集中培训，有效支撑整体售后业务上线。
◆标准化服务: 梳理并找出现有流程中的问题，制定适用于当地的关键服务流程，结合标准化服务标识（统一品牌化Logo）、升级服务（工牌、测电、鞋套、清扫、门卡）、维修指导等服务闭环，有效提升品牌形象及竞争力。
◆差异化模式建立: 收集市场反馈信息识别内部服务问题，基于人（角色转变为服务创客）、车（售后车升级为备件车）、质（全套服务解决方案）、酬（用户付薪）等建立海外服务模式，服务周期由6.5天缩短为2.8天。
◆质量体系改善: 扭转前期国内外信息脱节现象，记录、统计常见故障，并进行原因分析，按照产品质量、设计制造、客户操作等故障原因分类，按月度、季度将因设计和制造引发的故障汇总反馈至总部作为后续产品优化依据。
◆流程优化: 将备件纳入SAP管理，承接备件财务记账和审计功能，剔除原有1C系统。优化备件发运流程和各节点控制，GDC发运交货期优化30%，OTC备件发运率优化10%。
◆呼叫中心搭建: 调整第三方合作模式为自建呼叫中心，整合多渠道信息（电话、邮件、Facebook、Twitter、SMS等渠道）建立统一专属坐席，控制Haier电话渠道服务质量，优化客户感受同时占总服务成本比例下降6.5%。

( China ) Tires Limited
公司描述: 公司总部位于北欧丹麦，从公司成立至今，已有四十余年的历史，是一家十分成熟的全球轮胎贸易公司，目前在挪威、瑞典、芬兰、德国都成立了分支机构。诺得益轮胎（青岛）有限公司是最年轻的NDI分公司，成立于2012年，也是总部目前在中国设立的唯一一家分公司。
Area Sales Manager
工作职责和业绩:
◆中长期规划: 规划海外（中亚、俄罗斯）市场的中长期发展方向，通过市场运营（销售目标、渠道挖掘）、策划（代理商策略）及建立品牌美誉度提高海外市场占比，建立稳定的渠道合作体系实现海外市场多区域覆盖。
◆海外市场开发: 开拓国际业务的运作，分析现有的客户资源，深度挖掘客户数据，掌握竞争对手动态，包括需求趋势、价格走向、产品结构、竞争者动向，提供应对方案和策略。在职期间，俄罗斯市场开发3家代理（分布在西部、中部及东部区域），年业绩800w美金+，乌兹别克斯坦全国代理1家，年业绩90w美金+。
◆客户关系维护: 协调内部资源保证客户需求在最快时间内得到解决，针对客户磨具及生产物料的特殊需求协助联系国内厂家并完成采购，参与客户新品开发从设计到投产全流程，保障及时响应的同时满足客户各类需求。
◆商务谈判: 主导与外籍客户深入及全面商务谈判，取得客户信任将客户单次购买变为长期合作，保障公司长期利润。
◆流程及风险管控: 主导国际贸易订单从合同签订、监督订单的执行、报关清关问题处理、确保单据（发票、运单、装箱明细）准确等，把控客户回款与放单节奏合理规避资金风险。

公司描述: 成立于2013年，是一家专业从事轮胎销售的国际贸易公司，产品全部面向海外市场进行销售，目前主要经营的产品是PCR，SUV，LT 轮胎。
工作职责和业绩:
◆项目开发: 独立开发并负责与俄罗斯Bontyre品牌OEM项目，主导客户开发、商务谈判、项目确立、合同签订、产品设计、首样确认、批量生产等项目全流程运行，达成月度出货量100柜+，年销售额超800w美元。
◆客户维护: 保持与俄方采购部门高效准确信息对接，监督并跟进第三方工厂生产计划实施，保障订单按时完成。
◆物流管理: 组织物流出运货物，并协同客户解决在起运港的一切问题直至客户收到货物。