工作职责: 在总部大数据分析部门的生息团队任职,期间先后负责备用金、消费分期、现金分期等生息产品经营:搭建数据分析体系、专题分析、活动设计与复盘、报表建设等。

工作业绩: 1. 产能追踪:

从客群、渠道、活动、定价等维度建立业务分析体系,跟踪生息产能走势,分析产能异动原因。2020年-2022年的分期产能复合增长率为25.91%。

2. 策略分析:

1) 备用金外呼保护期策略:通过重新定义保护期、挖掘高意向客户不纳入保护期等措施,月均新增高意向外呼名单36万人,响应率6.10%,带来月均产能12亿元;

2) 续期客户打折策略:通过历史数据分析并测试迭代,明确最终打折策略为:首月原价、次月7折、次次月6折,月均打折名单55万人,带来产能提升4.8亿元,增幅74%;

3) 备用金额度使用率提升方案:通过二次营销、APP渠道满额优惠券、备用金额度门槛券等策略,有效提升户均办理金额和分期产能。

3. 场景挖掘:

通过分析客户在出账当天活期存款不足场景,发现AUM不足客户办理备用金的响应率是AUM充足客户的3.5倍,月均产出热场景营销名单量180万,打通了客户“花钱”、“存钱”、“借钱”三大金融场景。

工作职责: 1. 负责总体分析,专题分析,制定考核目标,并输出分析报告;

2. 负责数据分析体系,围绕核心指标,从用户规模、功能使用、画像特征等维度建立数据平台;

3. 负责用户研究及竞品研究,通过用户调研、竞品分析、数据挖掘,深入了解用户体验及潜在需求,制定产品规划、优化建议、提升措施;

4. 负责产品运营推广,制定APP全国推广计划,并组织各项措施有效执行;

5. 负责运营团队管理,统筹工作计划管理及工作总结汇报,并有效支撑和指导团队工作。

工作业绩: 1. 完成《智慧社区APP用户洞察研究》、《APP缴费比重下降分析》、《在线管家服务分析报告》等专题分析报告,月均提交合理化建议至少6条;

2. 从0到1搭建数据分析体系,在充分理解产品功能、运营目标的基础上,完成数据埋点需求、报表设计和数据可视化原型,并推动智慧社区OSS数据平台建设;

3. 完成《智慧社区行业报告》、《智能音箱竞品分析》、《智慧社区四个新试点项目客服分析报告》等内外部调研报告,为领导决策提供依据;

4. 牵头全国运营推广,APP注册用户量由1万增长到140万,APP缴费占比突破30%,推广范围已经覆盖恒大的全国已交楼小区;

5. 按照团队成员的专业特长,分配合适的工作任务,逐步培养其独当一面的能力;对团队成员给予及时专业的指导,注重思维和方法论的提升;对团队成员的工作业绩给予肯定,重视团队建设。

工作职责: 1. 负责统筹办公IT产品的数据分析及数据运营工作;

2. 负责办公IT产品各项专题分析;

3. 负责办公IT产品数据分析体系。

工作业绩: 1. 定义各办公IT产品的业务核心指标及统计口径,按月发布产品运营报告,及时发现问题制定针对性的提升措施;

2. 建立华为企业数字化办公指数模型,用于衡量公司数字化办公水平,促进公司整体办公效率提升;

3. 搭建数据分析体系,围绕产品核心指标梳理数据埋点需求,规划设计数据报表平台。

工作职责: 1. 负责跟踪QQ产品发展,关注行业发展,监控重点数据,及时输出有价值的专题报告;

2. 负责建立手机QQ泛社交运营分析体系,对手机QQ泛社交产品进行监控、分析,为产品运营提供专业建议;

3. 负责手机QQ团队的数据需求,为QQ运营策划活动的落地执行提供有力保障。

工作业绩: 1. 完成《iPhone平台手Q+微信用户使用偏向及原因分析》、《从收发消息来看iPhone用户不活跃原因》等专题报告,10月iPhone手机QQ新增用户环比增长10%

2. 搭建泛社交运营分析体系,在一个半月时间设计并开发上线了40张数据报表,从用户数量、用户画像、产品功能使用量等维度监控产品发展。

3. 负责手机QQ团队的各项数据需求,通过数据建模来提升运营活动精准性(比如通过手机型号来提取高富帅用户,通过年前和年中的登录城市来判断外来务工人员),并输出活动成效数据,从而不断优化运营活动方案。

工作职责: 1. 完成市场调研:针对公司分仓与配送服务开展网上调研,超过六成商家同意合作;

2. 搭建网络平台:完成服务流程设计,实现商品入库、配送、退仓的全过程管理;

3. 市场推广:面向电子商务商家进行点对点推广,累计接触近万商家,但因商家对改变固有模式及相关安全顾虑等原因,有合作意向的并不多。

工作职责: 1.负责围绕市场运营开展各方面的专题分析,为市场健康发展提供指导意见;

2. 负责市场分析体系的搭建,并成立市场分析虚拟团队,实现对整个市场线条分析工作的全面支撑;

3. 负责制作市场部周报、月报及市场运营数据报表,对市场总体情况进行监控;

4. 负责优化现有常规报表,推进市场经营报表体系的建设和完善;

5. 负责统筹落实部门总经理调研工作,及其直接交办的相关管理工作。

工作业绩: 1. 月均正式提交分析报告至少2篇,每年提出合理化建议超过70条,有效地分析并指导了市场运作;

2. 搭建市场经营“5度”分析体系,从客户、收入、业务、投入和竞争五个维度分析市场运营状况;

3. 常态化发布市场经营分析周报、月报,并针对市场发展异动情况提供分析及建议,辅助领导决策;

4. 设计55张常规数据报表,年点击率超过一万人次,实现了对公司各部门分析人员的有效支撑;

5. 全程陪同参与部门总经理调研龙岗、罗湖等分公司;完成其个人电脑文件归档等私人事务;及时处理火车站广场大牌广告无显示等临时突发事件。