北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司主要负责梅赛德斯-奔驰在华进口车与国产车的市场与销售、售后服务、经销商网络发展、二手车和企业客户业务以及经销商培训等业务。
, 奔驰驾驶学院负责人
工作职责和业绩:
负责奔驰驾驶学院这一创新业务 , 包括商业模式和商业计划、网络拓展、市场与销售、合作伙伴管理
“学车 , 也是一种享受。”奔驰驾驶学院采取与各地优秀驾校合作办学的方式运营 , 致力于在新驾驶员驾照培训这一入口场景提供最佳客户体验。作为构建奔驰生态系统的创新尝试 , 奔驰驾驶学院不仅提升了奔驰的企业社会责任形象 , 更作为一个前置的客户触点推动了从学车到购车的转化。
• 商业模式拓展
- 提出并实施了奔驰驾驶学院在华的授权经营模式 , 使得奔驰以轻资产且收益有保障的合作方式拓展了高端驾照培训服务
• 网络拓展
- 从0到1制定了奔驰驾驶学院的教学体系、服务流程和网络标准
- 将奔驰驾驶学院网络扩展到了上海 , 与成都合作伙伴达成合作意向 , 并推进了如深圳和郑州等城市的网络初期开发;优化了与北京合作伙伴的合作
• 市场与销售
- 从0到1搭建了奔驰驾驶学院营销体系 , 包括市场战略、品牌定位、目标客群、品牌主张、产品及服务亮点、媒体素材 (图库及视频库) , 线上沟通 (微信、天猫、官网) 及线下市场物料
- 带领团队进行营销工作,包括上海校区开业活动及预售、为女司机撕标签系列活动、朋友圈广告投放、企业公开课,校园开放日等等
- 致力于提升与中央各部门、区域及经销商的营销协同,促进学车与卖车的交叉销售,例如与北区客户服务团队合作的“一路向北,安驾同行”车主关怀日, 与利星行上海9家经销商的交叉销售合作,与奔驰车主俱乐部、星友荟,She’s Mercedes合作等
• 合作伙伴管理
- 带领团队推动合作伙伴达成服务标准,CI合规,客户满意度,营收增长
- 指导合作驾校的营销活动,促成了其与银行、高端服务机构、京东、垂直媒体等的合作推广