1、搭建品牌会员权益体系,提高品牌会员开卡率,从开卡率25%提升至51%,实现全国门店会员数翻倍提升,会员复购率提升10%

2、独立策划会员类项目活动,结合线下1000+门店情况,针对会员精细化运营,制定会员充值,积分抵现,线上抽奖、优惠券等等相关活动并推广至线下

3、带领团队负责线下会员营销相关内容培训,每月至少4场线上500+导购培训,线上商城推广、会员开卡、门店社群建立、商城操作等一系列培训内容,实现一线门店基础赋能

1、联合线上+线下渠道,负责用户社群运营,利用社群工具实现社群从0到1,建立120+个社群,社群人数10万+,建立基础社群维护SOP,推动会员权益全国4000+门店使用

2、独立策划社群各类活动,社群内容统一输出,更新维护会员中心-社群维护板块,为品牌输出传播UGC30万+条,曝光量3000W+,增加会员活跃度,收集客户高频问题,反馈相关部门解决

3、输出体系化社群培训课程&会员体系课程,线下巡店宣导、实际考察、一对一维护等,促进会员体系权益落地实施

4、承接全国直播项目客户咨询&宣导,通过联合线下门店以及商品支持单日销售额突破300+万,社群参与度高达70%

1、结合线下门店+线上小程序,负责用户社群运营,优化私域内会员触点,利用砍价拼团等老带新裂变活动实现用户增长和活跃提升,粉丝数从2K人增长至5w+,每月社群专属活动销售10万+,占小程序业绩销售20%

2、负责社群内容创新及输出,建立1000+店员社群文案输出体系,增加品牌调性,有效引流促进转化

3、输出体系化社群培训课程,根据优秀-可提升-问题制定门店解决方案,帮助200+门店提升社群相关方面销售

4、参与策划全国直播项目,通过联合线下门店以及商品支持单日销售额突破100万,社群参与度高达85%

1、负责全国线下门店微信社群运营规划与运营,制定社群运营框架,从入职门店社群约300个提升至600+以上门店社群

2、疫情期间,快速应对危机,组织协调商品/营销策略/社群运营/终端导购,以小程序+社群运营模式,高频率将小程序推至600个社群中,配合商品营销节奏,快速吸引用户关注,单日用户客流超 7万,销售额破120万,月销售额环比提升550%,大盘占比提升至60%,入选腾讯智慧零售、微信公开课案例

3、通过优质内容输出,提供朋友圈人设塑造,增加门店微信号个人特征,打造品牌调性,独立运营个号为500+门店服务

1、品牌客服主管:负责品牌客服号运营,客服号约2000名客户,活跃社群5个。利用社群维护优质客户,进行内容主题分享、朋友圈品牌人设建立及销售转化

2、国际认证课程负责人,成功举办13期课程,招生约300人。前期招生,后期做好客户维护及跟进反馈;

3、线下大型讲座组织,平均每月定期组织大型讲座,平均到场人数100人以上:负责线下沙龙策划执行