所在部门:
职责业绩: 海尔冰箱用户运营经理(2014-2018)
1.海尔冰箱社群搭建及运营,从无到有搭建海尔冰箱社群体系。以冰箱官方社区、社交新媒体、微信社群、线下同城会为载体构建立体粉丝交互体系,沉淀海尔冰箱粉丝及核心用户。
2.社群用户增长。制定用户增长策略,通过日常运营和线上线下活动,为社群体系引流,保证社群活跃度。
3.协助产品迭代。根据产品需求制订用户调查问卷在社群发放,并输出调查结论。挖掘社群用户冰箱需求和使用痛点,组织核心用户参与到产品迭代中。
4.海尔冰箱新媒体运营。负责海尔冰箱微信公众号以及海尔冰箱官方微博运营,制定年度运营策略,并按照策略发布日常内容,提升产品声量、保持粉丝活跃度,沉淀核心用户,输出用户故事和产品迭代建议。
5.海尔冰箱智能产品用户研究,通过定量及定性研究方法,挖掘用户对冰箱智能化需求,明确智能用户画像,利用数据模型为智能冰箱输出产品需求。并在上市后检测用户使用反馈,对标行业竞品输出迭代方案。