全球资金平台–资金解决方案–收付款产品运营 2022.05–至今

a) 产品力提升:根据客户需求和行业发展趋势对收付款产品能力规划,并通过市场调研,分析和制定资金通路和服

务能力的建设目标和渠道接入计划,持续保持产品先进性和实用性;

b) 客户留存促活:搭建资金售后服务体系,明确售后场景标准流程和对客分级服务模式。不断收集和分析“客户原

声”,对客户痛点进行分析,持续对服务流程或产品能力进行升级迭代;

c) 交付质量管理:完成渠道能力预研提交产品进行方案设计并评估产品方案的标品率情况和可落地性。设计业务场

景测试用例完成交付前验收,并编写资金服务能力说明协助售前共同承担客户渗透率目标;

⚫ 资金运营中心–资金运营发展 2020.04–2022.04

a) 业务项目管理:负责对口行业线的需求对接,评估业务模式和对客服务流程等是否存在资金运营相关风险。“承

上启下”,分析和产出资金管理方案并交付执行团队落地运营;

b) 平台能力提升:适配业务发展需求和业务场景新增,以资金风险管理作为主要出发点产出业务需求文档,提升资

金运营中台系统能力,打造资金运营事前、事中、事后的风险闭环管理能力;

c) 服务标准制定:分析和归纳业务对资金运营管理的共性需求,撰写通用型的资金运维服务能力说明书,着重阐述

资金运维规则和服务能力基线并在在业务对接过程时透出资金运营服务标准;

⚫ 客户资金部–客户资金运营 2017.02–2020.03

a) 日常资金清结算:负责上行渠道清算资金管理,对渠道清算差错进行相关处置。同时对商户结算过程中发生的各

类异常进行日间监控和处置。日清日结,保障客户资金安全和客户服务SLA;

b) 日常资金管理:负责分析和设计资金运营各类数据指标,对当日各站点应收实收、应付实付等资金情况进行分场

次监控并合理安排站点间流动性,做好往来账管理,保障业务交易连续性;

c) 运维质量及效能提升:盘点资金运维场景范围和异常风险归因,通过流程工具和数据工具进行事前预警、事中处

置和事后分析,沉淀系统规则,提升运维效率;

2014.05-2017.01

⚫ 国际结算兼贸易融资类产品经理

a) 跨境贸融产品营销:针对行内大客户,通过客户经理调研或直接对客沟通,分析客户潜在跨境融资需求和适配的

融资场景,针对如信托收据贷款、出口商品融资、保单融资和跨境联动融资等产品向目标客户进行销售;

b) 跨境贸融单证处理:负责托收、进出口信用证、保函的单据开立,收汇及申报,并与海外行进行相关SWIFT报文

往来;负责福费廷转卖业务,向合作关系的银行进行询价及福费廷的正式转卖和税务部门报税;