WILLX是一家TIER1汽车设计服务和产品战略咨询提供商;
管理人数:50+
服务的客户包括:阿斯顿马丁/ 捷豹路虎/ 奥迪/ 梅赛德斯奔驰/ 玛莎拉蒂/ 上汽集团/
蔚来/ 华人运通等;
• 公司管理
全面负责公司业务运营和管理工作,关注公司的战略发展,利润和股东回报;与财务和
董事会一起确定公司的总体战略方向,制定公司管理指标,年度发展计划,推动并确保
各项指标顺利完成,实现公司盈利目标,对资产负债负责;
制定业绩目标,并带领团队完成任务目标,对所辖业务的产品开发和经营结果负责;
对客户信息进行有效管控,与客户建立并维护关系,并管理日常业务;
• 产品定义/产品策略
为国际客户提供“in-China-for-China”策略;为客户解决在销售战略定制,销售增量
等方面的问题,提供包括产销分析,市场进入策略,产品营销定位,消费者研究等相关
服务;
聚焦于汽车研究与产业链服务,搭建以用户为中心的研发体系,以功能清单作为用户体
验管理的规则(谁在什么场景下需要什么功能),站在用户体验角度重新定义产品;基
于用户评价体系反推产品研发;对具体车型的产品定义竞争力和先进性负责,从属性、
成本、质量等维度平衡技术方案;
用户角度,以整车的使用场景为核心, 综合竞品的产品功能亮点,提炼和优化产品功
能定义,提升产品在市场上的差异化竞争力;利用丰富的行业经验,结合大数据分析、
建立和预测用户行为和用户反馈,挖掘用户潜在需求,使用场景以及使用频率等偏好特
征,帮助客户重新建立功能需求清单;
开发角度,以基于任务的体验模型为核心,进行场景、对标、成本调研,协同研发团队
提供功能组合方案,将特殊卖点前置于产品研发阶段,并据此梳理产品图谱,全生命周
期管理产品及产品营销策略,包括新品研发,产品更新迭代以及提升现有产品,制定市
场定价及进入策略;
• 用户体验策略
平行于产品生命周期管理 (PLM),设计和开发全新的用户感知评价体系,反推产品定
义;基于用户生命周期管理 (CLM),跟踪用户旅程,从选车、购车、贷款、保险、软
件升级、数字服务、便利服务、售后服务和二手车回收等多环节,释放完整的用户生命
周期价值(CLV);通过品牌体验BX、产品体验PX和服务体验SX,9个阶段60个触
点,分析生成用户洞察,指导数据团队完成结构化和非结构化数据的解决方案;带领产
品团队对用户感知价值排序,完成用户需求分析、用户体验目标和策略制定、用户体验
创新和改进;将用户需求洞察翻译为工程语言,架起用户与工程师之间的桥梁,便于快
速响应用户反馈;跨越多业务线,多职能部门协同,将端到端的用户体验设计落实到产
品中,负责产品体验交付的及时性和高质量;