职责业绩:作为外卖入驻期负责人,带领团队(下属4人)服务于外卖商家,提供更优质的入驻解决方

案:

1.商家体验运营

带领团队负责商家入驻流程的产品运营工作,对供应链产品效率及用户体验负责

1以客户为中心,通过用户调研/数据分析/竞品调研等方式定位用户痛点,作为项目owner先后发起

供应链四期/入驻路径重构等专项,以项目制充分协调上下游的产研资源,通过有效的项目管理优化整

体链路优化;

2联动上下游,以课程/辅助装修/外卖硬件等为抓手策划营销活动,赋能商家,提升商家经营效率;

3协调上下游的商服/合规/风控等逐步优化审核策略,逐步优化审核策略,为商家提供更好地入驻体

验;

4供应链产品的日常运营及维护;

结果:通过产品运营建立了商家入驻的效能优势,整体效率指标从66%提升至95%且维持高位水平;

2.用户增长

负责外卖商家的线上增长工作,从0到1搭建用户增长矩阵及团队

1梳理内外部可用资源,以数据驱动确认漏斗转化提升为主、内部资源引流为辅、外部资源次之的三

层转化矩阵,合理化配置人力及资源;

2在用户漏斗转化上,通过数据标签进行用户分层,依据用户行为通过push/AI/短信/人工等形式进行

激活和挽回留存,精准出击ROI最大的环节;

3在内部资源转化上,跨业务团队实现内部广告位流量运营/活动设计/功能型增长配置,实现内部资

源最大化引流利用;

4从0到1搭建线上电销增长团队,梳理电销销售团队(300人)作业SOP及CRM系统搭建,通过线索

分层及用户画像,配置差异化策略;

5外部资源以品牌联动/异业合作为主要形式,通过商家生命周期行为寻找最合适的合作对象;

结果:线上入驻供给量提升2.3w+,增幅85%,2023年3月提前完成全年设定目标、单成本降低64%;

3.成本优化

负责下属业务流程优化及300+外包作业流程优化

1以数据驱动,建设及提升入驻链路及审核相关产品能力,提升作业人效;

全自动产品能力建设,实现过程能力自动化、智能化,降低人力成本;

2梳理流程阻点并简化规则,提升作业人效;

3妥善的外包管理机制,激发坐席作业潜能,提升人效产出

4.团队的日常管理,负责团队成员的选用育励汰,针对性的制定人员培养计划,提升整体团队战斗

力。

职责业绩:1.协助市场总监统筹市场部工作,负责客户服务方案全案策划输出并展开营销活动,直管SEM线上推广/品牌营销活动/招商活动/电销/品牌设计工作,辅助管理PR及新媒体,具备品牌从0到1的建设经验。

2.负责招商加盟的线上推广投放统筹管理工作,通过SEM(百度/360/搜狗)、信息流(头条系/腾讯系)以及行业分类垂直网站进行线上推广获客,将成交单价从3000/单做到1500/单,ROI达到30倍以上,线上获客比重逐步增加。

3.负责电销部统筹管理,主要包括人员招聘/培训/日常管理/对接面销,承接线上推广获客资源进行有效转化。

年会2场、发布会活动2场、新店开业活动3场,并具备线上线下联动经验,对于活动策划并实现最终转化具有独到心得。

5.统筹设计人员承接内外部设计需求,成立品牌公司承接外部品牌设计需求,完成多个品牌VI设计项目从0到1的建设。

6.作为项目负责人,主导过多个新业务的推进,包括小程序推广,C端消费品项目,资源平台项目等,积累了丰富的项目管理和推进工作经验,同时也提升了自身快速消化吸收新业务并迅速推进的能力。

7.作为市场代言人对接营运,销售,中台等各部门,具备良好的沟通能力和资源调动能力。

8.因工作出色,2020年6月升任熊猫星厨市场部高级经理,并获得公司股权激励,成为公司核心成员。

职责业绩:

1. 统筹市场部日常工作,确定现有“1+4”模式作为市场策略,以整合营销的方式全面推广平台“餐标Mall商城”,塑造餐标网品牌形象。

2. 制定市场部年度计划、月度计划、任务分解排期,推进策略的落地实施。

3、活动全案策划:(1)负责“SCP城市合伙人发展战略”以及“中国餐饮食材名录征集活动”整合营销方案在全国的落地活动,预计辐射全国300个主要城市、3000家连锁餐饮企业,形成规模效应。

(2)利用现有资源,策划多场落地活动。参与策划餐饮界最高级别年度活动“2017中国餐饮采供节暨中国餐饮产业企业家大会”(2000人),负责1/3区域场地管理及现场发布环节、高峰论坛环节、媒体方案,取得圆满成功。自主策划“餐标网发布会(500人)”、“共建共享共赢—中国餐饮供应链新纪元盛典(2000人次)”、“餐标网采购经理人俱乐部主题沙龙”、“坐而论链—创新供应链如何赋能餐

饮”高峰论坛等一系列活动,全面统筹计划管理、人员调动、工作分配、活动提案、媒体方案的工作。

4. 品牌营销:(1)统筹微信公众号“餐标网Mall商城”的日常运营,定期进行产品推送、产业信息报道、品牌活动推广,累计吸引粉丝1000人(B端粉丝)(2)节假日、热点事件主题海报创意、文案把控,结合热点推广公司品牌(3)公关稿件、对外展示PPT设计、媒体对接,塑造餐标网“餐饮供需效率手册、食品安全行业信标”的企业形象。

5、通过赞助招商累计为公司创收100余万元,已策划年度合作方案,更好地实现双方共赢。

职责业绩:

1、14年7月,入职恒大酒店管理集团运营中心,负责梳理各分公司的市场运营工作,主要

包括各分公司市场品牌活动的策划、上报、审批、跟进等。

2、15年4月,进入天津蓟县恒大世纪旅游城市场营销部,负责:

(1)客户答谢会等品牌活动的组织及执行,具体包括方案策划、媒介对接、活动执行、后续报道等。

(2)OTA的对接及客诉处理、舆论把控、负面新闻公关处理等。

(3)配合完成酒店季度性营销方案的制定及执行,特别是节假日方案的策划。

(4)VI系统的管理、酒店宣传资料及活动套票的设计把关、使用。

(5)配合其他部门的品牌活动需求。

3、16年3月,升职为市场营销主管。