职位:集团人才发展中心培训副总监、品牌市场副总监

上级:集团副总裁

下级(直属):3人 、19人

工作职责:

1、根据集团经营战略及发展计划,制定企业内外部短、中长期人才培养计划,开展干部梯队培养建设;制定管理制度和标准流程、持续迭代升级(包含培训,招聘、员工发展等);

2、负责部门日常工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、定期向高层决策者提供有关人力资源战略、人才培养、组织建设、行政管理等方面的专项建议,为公司重大决策提供人力资源信息支持;

4、负责公司核心和业务团队骨干的综合能力打造,人才储备及梯队建设、推动人才梯队培养计划;

5、主导并搭建经销商和供应商赋能培训体系,组建定制商学堂;

6、开展终端各岗位的培养赋能,组织各类专项培训---如新商引航、大商标杆打造项目等,对培训结果跟进督导落地;

7、发展培训师队伍建设,推动讲师选用育留举措;

8、数字化学习平台、新媒体平台运营和管理;

9、终端培训教学管理道具开发

主要业绩:

1、基于公司发展战略,进行人才盘点工作,关键人群岗位梳理,完成优化内部人才培养体系建设工作,设计领导力核心课程项目,设计领导力项目,进行新员工培养、关键人才及高潜人才等培养设计;

2、完成 0-1,1-N定制商学堂组建(定制装配事业部、直营事业部的),定制商学堂人才培训标准流程等;

3、启动课程体系建设与培养,案例库建设及柏店优享项目规划、落地;

4、制定集团内外部四木人才发展规划(集团人员及终端团队-经销商、店长、设计师、导购员等),各岗位应知应会匹配、绘制学习地图,启动赋能项目---如四木赋能、龙舟大讲堂、引航营销特训营、新春首训、区域精英集训等,并开展应知应会检验认证;

5、制造端核心岗位标准流程梳理、启动课程开发及岗位认证;

6、制定并启动重点项目-“新店护航”,紧贴业务重点帮扶新商门店商品管理、门店运营、销售管理、渠道管理四项能力,涵盖门店形象、人员形象、陈列上样、服务标准、物料标准、会议管理、客户管理、数据管理、专业讲解、流程管理等,做到“开业即开单”,顺畅渡过开业初期阶段。

7、规划“大商标杆店打造”项目,重点围绕人货场促四大模块,打造流程管理、服务质量、形象提升、专业塑造、管理水平等,实现业绩增长,运营标准,团队专业,22年计划完成10家标杆店打造。

8、搭建数字化赋能平台,运营线上平台及赋能管理;

9、开发《定制产品销售台卡》《百问百答》等教学道具。

完成部门架构建设、制定薪资绩效及管理制度,人员招募及培养等。

2、师资培养及内部营销团队赋能提升:

2020年策划并成功组织TTT项目: 《尖兵特训营》,集团内部培训岗、业务岗及推广岗人员综合专业能力训练;共计48人,认证考核达标率94%,掌握转训技巧,辅助赋能终端。

3、课程开发与教材编辑工作:

课程开发: 6大类88 门课程输出包括: 涉及品牌策略、产品知识、活动推广、门店运营、销售技巧等;

台卡道具: 1 本教材出版《小牧优品产品销售台卡》1.0版手册的研发、编辑及出版。

4、终端团队培训赋能:

赋能内容: 经营分析、品牌传播、产品知识、销售技巧、门店运营、活动推广等;

培训场次: 疫情因素4月启动现在集训,4-12月共计205场,覆盖全国152代理商团队、 1209门店网点,覆盖学员 2427 人;

重点场次: 2020 全国经销商授课 2场;2020 全国操盘手认证3 场;2020全国重点大型区域招商订货会36 场;2020全国重点推广活动19场。

5、线上教学运营(APP+直播课堂):

创建线上赋能平台---APP为主,直播辅助,制定运营规则,开发课程,实施运营管理。共计提供课程877门(原创123门+公共754门),考核学员账户登录率、时长,覆盖率98%以上,实现短平快大范围赋能覆盖。

课程开发: 累计 23 门包括: 《品牌的力量》《玩转微营销》《店面运营核心机制》《目标管理》《轻松售卡so easy》《团队管理机制》《镇店之宝》系列《超级卖手》《金牌店长》《绝对杀单技》等;

台卡道具: 2 本教材出版《九牧设计销售台卡》1.0版《九牧终端门店产品台卡 2019 版》手册的研发、编辑及出版。

职位: 小牧优品(集团总部)培训部经理 & 九牧集团总部新零售学院培训经理

上级:小牧优品副总经理 & ; 新零售学院总监

下级(直属):4人 & ; 28人

工作职责:

1、部门规划及筹建工作,制定部门架构、岗位职责、人员编制、 年度工作规划、费用预算规划等

2、制定零售运营标准、开店经营标准、活动促销标准、店长管理标准、导购执行标准等工作

3、创建培育师资团队:确定架构、制定管理制度、招募与培养,组织实施 TTT 赋能, 提升讲师综合技能,高效开展培训工作等;

4、创建课程体系:开发实战课程工具及课件,如各类别课件、销售台卡、设计台卡、教学视频等;

5、策划、组织培训项目:如标准门店综合打造、驻外教研室培训打造、全国代理商、操盘手集训认证、金牌店长特训营,精英导购特训营、尖兵特训营、百万门店打造营等,提升销售业务团队综合能力提升代理商团队管理能力,赋能门店运营能力,规范终端各项标准;

5、多媒体教学平台管理与运营:绚星 APP、线上直播、抖音品牌官方公众号等;

6、大型营销会议支持:如招商订货会、年会、大型卫浴展会等培训赋能。

主要业绩:

2018年策划并成功组织TTT项目: 《三步成师讲师人才培养》,提升28区域培训师赋能业务能力

一期: 《三步成师,产品全能》

二期: 《三步成师,培训技能》

三期: 《三步成师,运营专家》

2017年策划并成功组织为期 2 期《全国二级培训师集中特训营》

2、培训基地建设与管理:

2019年负责九牧驻外教研室(培训基地)项目策划及打造运营: 推动全国 100 家驻外教研室的成立、授牌、认证、赋能、运营、考核等,打造终端提供区域内可持续性发展带教培训基地

3、市场化点将收费项目创收:

实施点将收费培训制度期间(近1年),代领小组(共计4人)成为部门综合达标最优团队,个人为最高点将创收讲师: 个人业绩: 服务单位 46 家,点将天数148 天,最高月份 26 天/单月,收入 196000余元

服务范畴: 店面诊断、薪资改革、绩效管理、岗位职责、产品/技巧培训、团队建设等。

4、培训赋能及店面运营管理:

服务内容: 店面诊断、组织架构、岗位职责、薪资绩效、产品知识、销售技巧、客户管理、数据管理、服务流程、会议管理、经营分析等;

培训场次: 总培训场次共 193 场,全国点亮 102 个城市;其中集中培训 127 场,店面打造 58 家,团队拓展 8场;覆盖学员 5163 人。

重点场次:

2017-2018 全国经销商授课 3场

2017-2018 全国操盘手团队拓展及授课 2场

职位:集团培训经理

上级: 培训部全国经理

(德企扁平化管理,无直属下属,间接管理华中区域-湖南、湖北、广东、江西终端营销人员)

工作职责:

1、培训管理:辖区培训制度制定,完善区域培训销售岗工作流程;

2、培训策划、实施及评估、考核:品牌、产品、销售技能,推广、心态培训等内容,所负责区域年度培训赋能后,整体业绩增长率在 30%以上;

3、研发培训课件:重点产品推广、销售技巧、店务管理等课程;

4、终端督察:进行结果通报及制定整改方案、后续跟进;

5、活动推广:营销体验会及大型消费者体验活动 (节庆日亲子活动、品酒大师、西餐品鉴 等) 的策划、筹备及主持等工作.累计服务人次达4200人以上;

6、多媒体教学:构思教学及推广视频、拍摄及传播。

主要业绩:

1、通过所负责区域年度培训赋能,强化考核后,整体业绩增长率在 30%以上;

2、营销体验会及大型消费者体验活动 (节庆日亲子活动、品酒大师、西餐品鉴等) 的策划、筹备及主持等工作.累计

服务人次达4200人以上;

3、完成培训制度制定,完善培训销售岗工作流程;

职位:培训督导部经理

上级:湖北分公司总经理

职责职责:

1、培训赋能:制定区域公司培训工作规划、年/季/月工作计划,并组织实施各类培训项目;

2、团队建设:区域培训督导体系队伍建设;

3、课程发开:编辑、开发及更新培训工具及课件;

4、日常管理:区域培训工作管理及实施、效果评估及考核;

5、督查考核:制定督查计划、组织对终端各类事项督查指导,提出改进意见并跟进结果改进;

6、会员服务:负责会员管理制度在区域公司的推行、落实,监督指导区域公司客服工作的开展;

7、助力营销:联合销售部完成大型营销活动的策划、主持、发布等工作;

8、信息反馈:区域新品反馈、竞品信息的收集与分析工作,提出新品开发建议并提报相关部门。

主要业绩:

1、任职期间,培训督导部全力为销售助力。分公司业绩整体业绩增长率在30%以上,如2012年起每年武汉武商广场三八女神节特卖(10天左右)连续三年持续性增长,品牌影响力及美誉度大幅提升。2012年500万,2013年800万,2014年1080万,2015年1308万;

2、终端销售人员综合显著提升: 参加全国金牌店长PK赛TOP 10,湖北区域占据2人。

职位: 销售经理

上级:东北大区总经理

工作职责:

1、销售目标跟进:自营终端店铺的年、季度、月销售任务分解及达成跟进;

2、人才团队培养:员工的培训指导工作,包含店务管理、礼仪、陈列、服务等培训;

3、门店运营管理:终端店铺日常经营管理---促销、商品、人员、卖场等综合管理;

4、标准规则执行:推进各项标准在区域终端的规划化执行;

5、促销活动策划:制定促销活动计划,合理投入费用,提升效果,达成目标;

6、竞品信息反馈:收集竞品及消费者信息的搜集、整理及分析工作。

职位: 店员 → 店长

上级: 哈尔滨办事处经理

职责职责:

1、专卖店日常人、货、场、帐的运营管理;

2、店铺人员的培训与商品陈列管理;

3、货品库存和销售数据统计分析;

4、售后服务的处理;

5、VIP 客户的发展\维护与管理工作。

工作业绩:

1、带领管辖门店,实现首年500万销售任务达成,位列办事处业绩最优门店;

2、销售、形象、服务等综合评比全国名列前茅,成为全国样板门店。