管理多语言本地化项目的整个周期 (60%) -与内部需求方以及外部供应商紧密合作,确保翻译项目按时交付 -评估和分析源文档,明确每个新翻译任务的项目参数(占位符,特殊要求等) -为本地化工作流程提供可能的优化,与内部干系人紧密合作,建立和优化当前流程 -帮助管理语言资产和参与支持其他临时项目,以提高内容团队的效率和质量 -数据分析:月度统计内部编辑工作量,出具月度报告 QA 相关 (30%) -内容相关反馈每天跟进,确保负责产线的所有内容相关反馈得到解决,并根据母语编辑的建议更新 前端 UI -季度语言质量 (LQA):参与 LQA 的每一步,包括源文件抽取、联系外部编辑以及协调内部编辑针对 评估中的疑问,确保最终那分数由双方同意 -编写和外包语言测试用例,包括通用测试和盲测,确保所有与内容相关的反馈都已修复,所有与功 能相关的反馈都已转移到负责团队并跟进修复。 自由译员资源管理(10%) -自由译员招聘。 联系多于 300 多位自由译员,成功招聘到 10 多位不同语言的自由职业者,包括繁 体中文、韩语、瑞典语、乌克兰语。 -帮助维护携程自由译员数据库 -负责对自由译员的每月付款,交叉核对付款清单以确保金额正确

QA工作(50%):玩乐国际化流程搭建与维护,流程翻译,国际站客服服务质量抽查与产品信息缺 陷抽查 项目类(50%):降低Trip玩乐国际化服务引发,降低Ctrip确认前后推翻 QA工作: 1. Trip国际化流程搭建与梳理维护:梳理国际化站点在运营中的流程缺失并完善相应流程,入职至今 梳理国际化流程8个,包含翻译处理流程、新开站点流程、产品上线流程等 2. 多语言流程制作与翻译:为配合Trip国际化背景,自2019.10月起将现有国内站与国际站通用流程翻 译为英文,总共约35个,目前流程已发布 3. 国际站客服服务质量抽查与国际站产品信息缺陷抽查:为提升客户体验与客服服务质量,按照现有 服务流程抽查客服的服务录音与在线聊天记录,并结合客人回复反向补充与修正流程中的缺失,同步 提建议优化流程。每周同步抽查Trip国际站点产品披露,记录缺陷同时将可结构化的内容提交需求推 动系统改善。 项目类:项目经历见下模块

其他 1. 项目管理。扎口集团系统优化需求,并协调推进整个项目落地完成(重要项目见项目经历),串联 相应系统涉及的开发体系。工作至今完成优化项目十余个。 2. 内控管理。日度每天监控下线门店开单异常,线上活动券异常,以及活动的投入产出与内部核查审 计工作,工作至今为集团节约损失三十多万。 3. 专项推进类。专项推进见简历,项目经历。 4.其他行政工作(团建安排,现场支持如拍照等)

杭州-滨江区 1. 企业文化活动策划,以及中后期落地执行。 2.企业文化文章撰写,最多一篇阅读量6000 2.企业微信公众号新闻审核,排版 3.集团重大活动新闻撰写 4.集团重大活动现场支持(摄像等)