1. 售前&售后业务数字化项目 1) 项目介绍 完成售前、售后等业务场景的数字化产品设计及实施,实现全流程的线上化操作; 2)项目收益 为售前、售后提供了从0-1的数字化解决方案,为公司节省了大量系统外采及开发费用(预计在100w以上)。 3)工作职责 ➢ 通过与业务方的管理人员、一线服务人员进行访谈,完成售前、售后业务流程的整体链路梳理; ➢ 对业务中人员的角色、职责、权限进行整理,并与业务流程结合最终形成完整的业务流程图; ➢ 根据调研及需求分析,产出B端APP的整体产品架构规划图,对产品进行模块、功能的逐级拆解,产出设计原型和PRD文档; ➢ 以敏捷开发的方式推动实现车辆试驾、服务预约、车辆预检、维修工单等模块功能的顺利上线落地; 2. 营销数据分析平台 1) 项目介绍 为营销团队提供多维度的数据分析平台,支持线上广告、线下活动的运营决策; 2)项目收益 为营销运营人员提高50%以上的数据查询及分析效率,实现业务风险的及时预警; 3)工作职责 ➢ 对线上&线下营销渠道进行整理,形成营销数据分析体系; ➢ 对线上广告、线下活动的过程指标、结果指标进行多维度的监控和分析,快速定位问题根源; ➢ 对业绩指标进行监控分析并对完成进度进行预警; ➢ 对业务中的突增、陡降的风险指标进行预警,推动业务风险及问题的解决; 3. 线下门店数字化项目 1) 项目介绍 为线下门店的管理者提供业绩指标监控、运营指标分析、业务预警、任务提示等全方面的数字化门店管理工具; 2)项目收益 帮助线下门店管理者通过数据对门店进行精细化的管理,及时洞察门店问题,辅助管理者进行量化决策; 3)工作职责 ➢ 通过与门店管理人员进行访谈,完成线下业务流程的整体链路梳理; ➢ 针对线索分发、用户触达、邀约试驾、车辆大定、车辆交付等线下业务环节进行全流程、多维度的数据监控及分析; ➢ 针对门店的投入产出、运营成本、费效比率等门店运营指标,帮助门店管理者了解整体的运营情况; ➢ 对试驾转化率、车辆交付率、投入产出比等指标进行及时预警,帮助门店管理者快速定位业务风险;

1. 线索分发数据监控平台 (PC端) 1)项目介绍 对易车网的线索分发数据进行监控分析, 为厂商、经销商的线索合理配置提供数据支持,发挥线索的最大价值; 2)项目收益 为业务人员节省了大量手动查询的数据的时间,提高数据查询及人员分析时间达90%以上; 3)工作职责 ➢ 对通过广告投放、外卖采买、自身流量转化等方式的线索收集流程进行全面的调研梳理,形成业务流程图; ➢ 对于线索的来源、分类、统计维度、数据时效性、传输方式等内容进行深入的调研; ➢ 针对各业务部门对线索的计算口径及需求进行调研,并进行数据的初步试算,与业务方完成数据准确性的核对; ➢ 协同数据仓库部门及数据分析师,根据业务场景及需求提取线索分发的重要指标,形成分析逻辑; 2. 品牌线索管理平台(APP端) 1) 项目介绍 从品牌角度进行流量、线索量、成交量等维度的逐层分析,为管理者提供针对对品牌决策运营的数据支持; 2)项目收益 解决了管理层日常随时、随地查看业务数据的需求,为公司管理层的业务会议提供了全面的数据支持。 3)工作职责 ➢ 对汽车厂商的市场营销需求进行调研,了解汽车厂商所关心的指标及数据; ➢ 对管理层关心的指标进行调研,与数仓确认数据来源及可用性,确认重点指标的计算口径; ➢ 通过品牌线索量统计、竞品分析、财务数据分析等功能实现对品牌运营效果、合作情况的量化分析及预警; ➢ 协同各部门同事及多方数据以敏捷的方式快速产品迭代及优化;

1. 用户体验管理平台 1) 项目介绍 对京东金融产品的核心用户体验指标进行监控预警,对用户体验问题反馈、问题分发、问题处理提供线上化的流程管理; 2) 项目收益 实现了用户意见的快速反馈,较以往的线下反馈方式提高了75%的效率,并形成了完整的用户反馈处理闭环流程。 3) 工作职责 ➢ 对京东白条、金条、小金库等多个金融产品的业务流程进行调研分析,梳理出关键业务节点; ➢ 完成用户体验指标的监控可视化,以及用户体验问题的流转处理流程的功能设计和PRD文档产出; ➢ 完成指标预警规则设置及各预警处理、消息触达等逻辑的设计; ➢ 协调各相关系统的对接,实现用户反馈信息的沉淀、分发、处理、验证等线上流程操作; 2. 支付风控管理平台 1) 项目介绍 对京东金融支付业务中的商家、代理商、C 端用户的资质认证、资金交易等业务场景进行风险监控及预警; 2) 项目收益 较之前人工抽查的风控方式,实现了交易记录的100%风控覆盖,人效提高95%以上的项目收益; 3)工作职责 ➢ 与业务方对风控的场景、内容、等级进行梳理,完成风控规则及逻辑的梳理和沉淀; ➢ 完成风控策略的线上化自定义设置和更改功能,实现风控策略根据业务变化进行及时优化; ➢ 完成风控策略的自动预警功能,针对策略每天自动识别风险商家及代理商; ➢ 完成白、灰、黑名单库功能,前期实现对风控对象的手动分类、后期通过模型实现自动分类及相应的风控处理联动;

1. 商业 CRM系统(负责分析云 PC&APP 端功能) 1) 项目介绍 为商家提供营销云、销售云、分析云全流程 CRM系统,帮助商家对广告投放业务进行系统化管理及精细化运营; 2) 项目收益 首次实现了从搜索到订单的全链路数据串联,为提高用户下单转化率提供了重要的数据支持。 3)工作职责 ➢ 完成商业广告从搜索、点击、咨询、线索转化、成单数据的全链路打通,对商业广告的 ROI 进行全方位的监控分析; ➢ 完成广告线索漏斗转化、人群画像分析等功能的逻辑及可视化功能设计; ➢ 与 CRM 其它各模块 PM、RD、FE 沟通梳理相互之间功能及数据的依赖关系,协同推进产品版本快速迭代; ➢ 定义产品数据埋点的事件、名称及参数,对产品使用数据进行统计和分析; 2. 搜索&信息流广告数据分析平台(数据产品) 1) 项目介绍 为营销策划、销售人员、分析师等用户搭建信息流及搜索广告的数据分析平台,沉淀营销方法论,为商业广告投放提供数据支持; 2) 项目收益 帮助营销策划、销售人员、分析师节省了85%以上的数据分析时间,同时通过产品为95%以上的广告主提供了数据分析报告; 3)工作职责 ➢ 完成搭建商业广告投放前、投放中、投放后的分析方法及关键性指标,定义指标口径,验证数据准确性; ➢ 完成流量分析、投放分析、人群画像分析、用户行为分析等功能模块的可视化功能设计; ➢ 完成产品账号体系以及数据权限、功能权限的管理及设计,保证数据使用的安全性; ➢ 产品落地推广、产品使用手册制作、产品培训等运营工作以及产品功能的后续迭代工作; 3. 语音质检项目(策略产品) 1) 项目介绍 搭建智能化语音质检系统,通过算法模型识别业务通话中的违规语句,全面提升百度直销体系的语音质检效率; 2) 项目收益 较之前人工抽查的质检方式,实现了通话记录100%质检覆盖,人工核对效率提升95%以上; 3)工作职责 ➢ 调研了解针对客服外呼管理的具体内容和问题分类; ➢ 与策略 RD 推动模型的搭建,对问题类型进行定义及分类,确定各问题类型的优先级别; ➢ 对策略模型的准确率、召回率进行评估,通过对模型优化前后的识别情况评估模型优化效果; ➢ 收集各问题类型的 bad case 并与策略 RD 通过对关键词、场景等特征不断的优化提升模型准召率;

工作职责 1) 负责公司 ERP 系统的设计,实现库存管理、财务管理等线上化操作,为公司节省大量系统外采费用(预计在20W以上); 2) 负责公司跨境电商平台的设计和搭建,为公司提供了新的营收渠道; 3) 负责商业运营数据的分析工作,包括市场分析、流量分析、用户画像,通过数据驱动改善优化产品的定价、客户群体的定位用户增长;