职责:
通过报告分析研讨会/广告活动复盘会等方式与越南和中国的亚马逊卖家建立维护联系,深挖卖家需求和广告优化方向,提供广
告优化方案&广告策略搭建服务,高效配合销售和卖家完成广告优化和新建业务落地。帮助卖家实现销量增长的同时,做到利润
最大化。
业绩:
1.从0到1成功开拓越南市场,广告业务收入平均同比增涨10%,给其他小语种市场的开拓作出典范。
2.获得2022 Aris Star (团队40多名成员,获得第一名)。
3.客户建联覆盖率同期超额完成,一季度已经完成年度目标的55%,高效的跨团队合作模式得到领导的认可并得到推广。
4.广告方案的应用率接近100%,帮助卖家高效引流,短期内增加几十万甚至上百万的曝光量,销量同比翻倍甚至成5倍的增长,
广告投资回报率ROAS有的高达20+,得到卖家的认可,从而带来更多广告新建业务。

职责:
负责越南客户的薪酬福利报告,及时处理报告问题,和技术团队合作深挖问题根源,给客户提供解决方案。
业绩:
快速的得到了领导和客户的认可, 按时交付客户满意的报告。

(备注:2018/12部门组织架构调整,部门从通用电气转移到简伯特(苏州)信息技术服务有限公司,除了公司名称变,其他保
持不变,如:工作内容,工作地点)
职责:
1.2021.01 - 2022.01: 负责GE医疗电商平台运维项目:
客户管理:在SFDC创建,维护代理商/三方/医院账号数据;通过SAP后台维护客户折扣等权限。
订单管理:通过CRM派单联系工程师帮客户确认备件号,在Siebel确认库存,协助客户在公司电商平台完成下单;制作合
同;通过SAP&Astro维护物流信息;申请发票/折扣/退款抵扣等。
电商平台运维管理:通过与产品部/销售部/市场部/IT跨部门的合作,上架新产品,布置商城做推广宣传活动,不断优
化开发新功能,让客户有更好的购物体验。
微信公众号运营:负责微信推文&客户服务
报告复盘:整理制作账号/订单/活动等分析报告做月度/季度/年度复盘
流程管理:规范化,优化,简化电商平台流程,提高商城运营效率
2.2017.4-2022.01:负责GE 电能转换订单管理项目,通过Oracle/SFDC审核合同/采购单,在SAP创建销售单
3.先后还负责GE医疗设备装机调研项目,GE数字工坊出入库管理项目,GE 生命科学 KYC项目
业绩:
2021: 快速成功完成GE医疗电商平台项目交接, 加大引流和客户留存订单转化比例增加约10%,达成平台销售目标,
给客户带来更好医疗零配件线上购买体验,高质量的项目交付给公司带来了新的业务机会
2019:用两个月把一个被客户投诉两年的KYC项目成功交付, 客户满意度100%。
2018:编写SOP,完成订单管理流程的规范化,简化,优化,FTE从0.5降到0.3,从而有更多的时间帮助团队的其他
项目,由于第一个项目交付了高质量的服务,客户主动来约谈新项目,团队从0到1,再从1到N快速壮大。得到Global
& Local team的高度认可。
2017: 获得GE Annual Star(整个团队40多名成员,3人获得该荣誉)

职责:
1.通过电话/邮件/Skype/Remedy为越南嘉吉IT用户提供IT解决方案,跨团队紧密合作,快速解决用户紧急需求。
2.负责新员工培训。
业绩:
FTY rate达80%,客户投诉率0%

职责:
负责越南及其他亚太市场零配件销售管理工作,根据客户需求在SAP系统创建报价单/销售订单/发货单/退货单/发票等,及
时跟踪订单状态,安排发货和处理相关售后事件。
业绩:
1.快速响应全球各地区客户订单需求
2.越南项目接管后客户不再投诉,满意度100%

职责:
1.负责越南&中国市场贝克休斯项目,通过邮件/电话/Citrix/SAP跟踪发票状态, 解决发票存在问题,确认付款各项事宜,
信用额度申请,释放订单,应收账款调整案件处理等
2.负责新员工业务培训
业绩:
1.获得Knight of the Town
2.通过坚持和专业服务,一直被越南贝克休斯商务部阻止的应收账款项目,最后得到商务部经理的认可,100%越南客户成功转
移到上海统一管理

职责:
通过电话/邮件等方式确认客户的要求,完成越南订单管理工作(包括创建销售单/发货单/装箱单/发票/退货单等),信用管理
及相关财务数据处理。
业绩:
高效准确完成客户订单。

职责:
大四在越南台资公司担任副总助理, 管理人事行政部门的工作
1.负责招聘/培训/档案/考勤管理
2.翻译人事行政部门和财务部相关文件
业绩:
1.规范人事行政部门相关流程,组织配合完成公司内审
2.组织越南员工中文学习培训班并完成培训项目,得到越南员工的积极反馈,促进公司中越员工合作交流
3.和平解决越南工会提出的劳动合同纠纷