内容:
1、负责线上多渠道运营,含小程序、抖音、美团点评、异业等
2、负责1500万私域用户运营
3、负责节点大促型活动运营
业绩:
1、多渠道全域营销,达成总 GMV20亿
2、抖音全案营销,种草(短视频)+拔草(直播)达成 GMV1000万/月,打造多个爆品
3、通过 CDP+SCRM+MA ,实现私域用户精细化运营,达成1500万用户量,1200+社群,ARPU 值提升40%,LTV 提升30%
4、通过多活动营销玩法,涵盖增长中拉新、促活、复购、推荐等场景,实现多维度增长,复购率提升至35%

内容:
自研产品私域 SCRM 系统“私域宝”,服务本地多个餐饮品牌,提供品牌全域营销服务及私域系统产品服务。为品牌商户提供小程序、抖音等渠道代运营服务,短视频内容策略种草,直播及达播割草,搭建健康的抖音流量闭环体系,操盘项目年 GMV 过亿。
小程序平台项目
1、负责新项目的产品设计和整体运营;
2、负责线上的产品、活动、内容、用户运营等工作
上线项目有:食肆记、星享券、夕阳相册、拔草集等小程序产品
食肆记
项目描述:
国内首家餐饮商户 SCRM 运营平台,熟人圈子美食社交分享平台。餐饮商户可通过多种社交营销场景如霸王餐、砍价红包、分销、抽奖等极大降低获客成本,借助食肆记营销工具构建私域流量池,培育超级用户,解决获客贵、转化低、留存差等痛点需求。
星享券
产品简介:提供给品牌餐饮消费者的日常优惠需求,如星巴克、必胜客、COSTA等,可直接以优惠价购券并核销,打造日常吃喝玩乐优惠第一入口。
业绩:
帮助多餐饮品牌运营管理千万级会员资产,策划品牌全域营销方案,抖音公域(短视频+直播)引流种草成交,企微私域沉淀并免费多次触达用户, GMV10亿+。通过全域代运营方式助力品牌声量与销量快速增长。

内容:
1、负责公司的日常运营,含用户运营、产品运营、数据运营等,提升新客转化率和老客留存
率;
2、通过数据追踪、电话回访等挖掘收集客户需求,反馈至产品、销售,优化产品运营;
3、追踪客户生命周期管理,把握客户测试、接入、切量、续约、流失等关键节点,提升客户满意度,并达成提升客单价目标;
业绩:
1、建立全流程客户生命周期管理体系,提升转化率到 40%,留存率到 70%,客单价到 5 万元/月;
2、优化产品需求,根据客户需求增加多条新产品线,含客户身份认证到云端风控一站式解决方案、整合集团(快钱、小贷等)数据资源输出标签后精准营销等;
3、对接多家大客户,建立深度合作关系,如证通股份、安徽征信等

内容:
1、管理二十人团队,规划市场整体方案和预算,塑造品牌调性,设计传播方案,提升品牌知名度和美誉度;2、负责市场推广:品宣、PR、SEO、SEM、新媒体双微、异业合作BD、同业资金渠道对接;3、负责整体平台运营:产品/内容/用户/活动/数据运营等; 4、任职期间,在品牌塑造、拉新注册、转化投资、复投等数据上有显著提升。
任职期间每月约新增有效注册1万+(无羊毛渠道客户),有效投资客户(>5000)约2000人,ARPU值1.8万左右,投资总额约5亿,梳理各种合作渠道约100+,roi值15-30,平台访问量累计约800万次,品牌曝光量约1亿次,DAU约2000人,月增长15%左右。另两个月期间约拓展10家资金渠道,每家资金渠道体量消耗约2000万/月-5000万/月。
业绩:
1、市场推广层面
品牌:确定人群、slogan、调性,围绕品牌做PR和曝光;
SEO:搭框架,提升收录和权重,增加长尾词自然流量;
SEM:品牌词、竞品词、通用词等逐一优化LP,提升转化率;
新媒体:微信微博围绕品牌slogan调性做原创,结合热点和KOL做H5病毒裂变活动;
异业合作BD:在不同属性渠道开展不同类型活动,提升品牌曝光和注册转化;
同业渠道对接:对接多个大平台资金合作,优势互补。
2、平台运营层面
产品运营:优化产品结构,提升用户体验;
用户运营:搭建用户生命周期管理系统,提升用户黏性和活跃度;
内容运营:塑造品牌调性,占领用户心智;
活动运营:丰富趣味玩法,增强互动,增加用户参与感;
数据运营:精准数据整理和分析,定期复盘优化提升转化

内容:
内容1:调研分析电商场景需求,构建产品需求原型;并在市场快速发展期间成功转型并迅速甩开竞争对手。内容2:BD各个渠道,增加曝光,早期迅速BD各个资源位,能拿下官方有限的紧缺大流量资源,并和官方一起制定市场运营规则。
内容3:开展活动吸引和维护新老客户,建立数据分析模型,统计新老客户激活转化比例,分析产品转化率和续存率变化,第一时间帮助优化转化和续存。
内容4:策划专题方案,设计在线广告素材,精准掌控投放技巧,严格控制投放产出比ROI,设计的素材CTR和页面转化率、客单价始终保证在前三甲水平。
内容5:整理用户反馈数据,建立客服系统,收集老客户群体反馈,带领团队将产品用户规模冲至同行业第一梯队。
业绩:
ROI控制在1:10+,CTR高于竞品平均40%,客单价高于竞品平均30%,整个行业里投放水平第一(含CTR*客单价,近乎垄断行情,多次倒逼投放政策变化扶持腰部竞争对手),且保证持续盈利,DAU每月递增10%,业务交易规模月递增30%

建立社区化电子商务平台;
引导品牌客户入驻口碑社区,整合第三方电子商务平台实现导购;
多渠道推广产品,以免费途径为主,微博、论坛、SNS 社区等;
管理产品后台,分析用户数据和来源行为特点;
参加产品交流会,推介和吸引合作伙伴。
项目获得中国青年创业国际计划(YBC )的肯定和导师、资金扶植;
实践多种网络营销方式和成本分析,如:论坛、社区、微博、SEO、SEM、EDM 、广告位、媒体等;摸索最高效投入产出比的运营方式。