◼ 工作职责
⚫ 管理带领 10 人产研团队，规划营销云(CDP&MAP&REC)、CRM、小程序等板块，实施项目交付
⚫ 协同 CSM 团队共同推进商业化工作，在职期间主要服务餐饮、汽车、教育、通信行业客户
◼ 项目及业绩
⚫ 客户项目举例 (仅推荐、搜索场景展开介绍)
✓ 喜家德水饺：① 小程序点餐路径中，个性化推荐菜品引导加购；
② 门店搜索场景，根据 LBS 及关键词，自动匹配附近地点或城市的门店
✓ 蔚来汽车：在 APP 社区内的商品及购物版块，提供个性化推荐能力，提高销售转化
✓ 书声科技：根据落地页用户行为进行用户分群并匹配销售策略，提高课程转化
⚫ 产品业务情况
✓ CDP 数据中台：包含数据接入、数据治理、全渠道 IDMapping、指标体系、标签体
系、人群分群、人群画像、数据同步服务等数据产品能力
✓ MAP 营销平台：包含营销策划、营销模板、玩法、自动营销、效果分析等营销能力
✓ CRM 会员平台：包含会员等级、权益、积分、客户画像、群发消息等会员运营能力

工作职责
⚫ 带团队从0-1规划落地“营销云·CDP”SaaS产品线,设计商业化策略,服务零售KA品牌
⚫ 进行团队人才培养、人才梯队建设等团队工作
◼ 项目及业绩
⚫ CDP智能洞察:用大数据技术,从0-1打造 智能人群画像、场景人群挖掘、人群偏好分
析、生命周期分析 等高阶的人群运营数据产品 业绩 签单增3倍,获CSIG年度增长奖
✓ 人群偏好分析:根据{人-货}、{货-货}、{人-内容}、{人-营销工具}的偏好关系,产出个性
化的营销策略,实现个性化推荐(不同人群推荐不同商品、图、文和营销工具)

工作职责
⚫ 升级千牛客服工作台,思考工作台的未来形态并实现落地、带动业务增长
⚫ 围绕私域自运营命题,从0-1开辟私域运营阵地,引导商家从货架运营升级到用户运营
◼ 项目及业绩 (仅搜索、推荐场景展开介绍)
⚫ 电商工具升级:通过升级用户、订单、商品、导购、物流、ERP、知识库等工具,进一步帮
助商家提升电商服务质量和效率 业绩 业务量增长3倍,获得BU及公司级奖项
✓ 商品工具:搜索功能覆盖商品属性等信息;根据用户足迹、咨询中商品提供推荐方案等
✓ 智能导购:通过NLP技术+推荐算法,在BC对话中自动生成 {商品+营销工具} 推荐
⚫ 私域业务打造:先后完成 购后链路、客服直播、宝贝动态 等新私域业务探索及价值验证
✓ 购后链路:根据用户与商家的私域关系,在用户下单后自动推荐合适的运营工具
✓ 宝贝动态:根据社区人群特征,每日自动发送个性化图文、优惠券等,引导用户下单

工作职责
⚫ 基于APP导购场景,从0-1主导规划推荐系统,实现APP搜索、推荐场景个性化,提高
运营配置效率、提高消费转化率
⚫ 此阶段还负责消息中台、APP PUSH、LBS电子围栏、知识图谱等业务,具体电话沟通
◼ 主要项目及业绩
⚫ 商品个性化推荐:基于推荐系统,首先在主题游版块试水(引流量 1%->2%,转化率1%->8%),后逐渐应用于首页、频道页、商品详情页等推荐位
⚫ 搜索个性化:对接推荐系统,对关键词召回的搜索商品List进行用户维度的个性化排序,
以提高搜索结果的匹配度
⚫ 个性化PUSH:用户下单后,通过PUSH渠道发送推荐商品,或在服务类消息中增加商品
推荐,提高复购 结果 营销类消息点击率1.5% -> 13%+,服务类消息点击率12% -> 20%+
⚫ 推荐系统:以Hadoop为架构搭建,具备实时、离线计算能力,可实现基于人货关系、货
货关系的召回及相关度重排序,实现猜你喜欢、看了又看,买了又买等常用场景的商品推
荐;应用了协同过滤、关联规则、相似度计算、深度学习等大数据技术

工作职责
⚫ 从0-1搭建公司平台型产品,如CRM,开放平台,广告系统、一元购商城ss等;
◼ 主要项目及工作
⚫ 搜索广告:基于搜索关键词的实时竞价(RTB)广告系统;用户搜索商品关键词时,根据
竞价金额和预算,展示商品广告,提高平台在卖家端的收入
⚫ CRM: 负责用户偏好标签、用户等级体系的设计,为消费者建立游戏商品的购物偏好画
像,并通过与短信服务、广告系统的对接,提升消费者购物转化及复购;
⚫ 开放平台:负责开放平台整体规划、设计业务流程及接口规范并进行对外合作的对接;合
作公司: 搜狗搜索、苏州移动、平安游戏、17173、游戏狗、战旗直播等
管理咨询从业经历

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◼ 主要工作
⚫ 本科毕业后入职厦门思八达文化传播有限公司市场部。从电话销售做起,后快速成长,
参与到培训课程的设计及授课,同时为客户企业提供管理咨询服务
✓ 独立讲授两天员工激励课程《合伙人智慧》
✓ 协助“互联网思维”讲师团队开发《传统企业互联网转型智慧》课程