公司描述: 北京讯鸟软件有限公司创立于2001年,是专业的呼叫中心中间件供应商和基于SaaS模式领先的托管型呼叫中心解决方案提供商。讯鸟软件一直致力于呼叫中心中间件的开发,拥有核心的软件开发团队及产品自主产权,为客户的客服中心建设提供一流的解决方案和专业化服务,使客服中心由单一的成本中心转向多种经营的赢利中心。
工作职责和业绩:
①负责讯鸟相关产品(启通宝、旺通宝、移动座席等产品)的设计与规划;
②完成市场分析和竞品调研的工作,以及部分用户访谈和数据分析的工作,以及商业模式的选择;
③整理和分析用户需求和反馈,完成产品的规划与持续改进;
④组织协调其他相关部门,推广产品,提升运营效果。