工作起止时间:2022.4-2022.11
岗位和部门:商家运营/到家事业部
汇报对象:新供给业务组负责人 石雅方
管理规模:60人,直接下属9人
主要团队:商家运营、平台运营、品类采销
主要工作内容:
1、为下游闪店仓商家的成长、营运、盈利以及发展负责,主要从闪店仓商家的商品体系搭建、用户运营(流量运营)、商家店内营运体系搭建、店内成本控制以及商家未来生意发展计划(如门店拓展计划、供应链搭建规划、总部组织搭建规划)等方面为商家赋能;
2、搭建闪店仓采销平台(2B平台),根据下游闪店仓商家需求,打造闪店仓信息平台+区域仓配平台,形成全国性配送(百货、美妆、网红、进口)+区域&城市配送(休食+粮调+饮料+常温乳品+日化)+城市&城市内区域配送(鲜食+短保商品+酒水)相结合的供应链体系;
主要工作成果:
1、快速搭建完成团队,根据组织职能快速确定团队职能和分工,并完成人才画像,通过内部活水+外部招聘
方式从15人左右增长到50多人,形成初步的组织架构和职能;
2、按照部门对于团队的预期和职能承接方式,在团队内部梳理完成SOP和基础职能建设(数据体系搭建+培训系统搭建),完成团队分工和人员落位;
3、与HR部门协同完成团队考核方案,并完成向下宣达;
4、与团队Leader和骨干成员逐步探索完成团队关键KPI的路径,并形成可复制的方案跟踪落地执行;
工作起止时间:2021.2-2022.4
岗位和部门:招商运营/快驴事业部(招商中台)
汇报对象:招商中心负责人 姚俊涛
管理规模:30人,直接下属4人
主要团队:业务分析团队
主要工作内容:
1、开城阶段(2021.2-2021.3)
前期准备:参与商业模式调研(TDJ)、初期招商规则制定(招商品类选定、佣金策略制定、招商合约拟定、各项招商规则)、开城流程准备(合作商相关SOP、城市招商团队工作SOP、城市团队协作SOP)、支持新开城和老城点亮
2、爬坡阶段(2021.4-2021.6)
前期开城完成后,业务快速转变到运营阶段,主要完成团队人员补充、数据体系搭建、团队职责和职能厘清、招商部门主要策略探索、招商主要指标改善
3、精细化运营阶段(2021.7-2022.4)
团队职能搭建完成,招商部门的第一策略确定为商品丰富度建设后,部门对各品类制定了差异化的补充策略,在商品丰富度不断提升的同时,部门开始主R客户体验指标(客诉、PV缺货、价优)、合作商运营等,并推动影响业务关键动作(集货、包装物、场地转租),同时开始对一线招商团队的效能进行初步的梳理和产品化(合作商线索池建设、任务派发系统、招商团队工作坊、招商团队标准化推进、招商团队荣誉体系建设)
主要工作绩效:
1、从2月份5个团队成员开始,确保66个新城点亮和34个老城招商业务的开展,从后线支持的角度完成招商工作流程、招商团队主要工作内容和指标跟进、各种规则和合约文档的准备、初步招商规则的建设等工作产出;
2、4月份开始搭建招商大区运营、业务策略与效能提升、数据团队、业务支持团队,快速完成人员补充(21人),并快速搭建了招商团队的基础数据体系和指标体系,探索招商部门的主要策略为平台商品丰富度建设、商品供给质量保障,团队主要为商品丰富度和客户体验指标负责,同时修正前期因开城时间仓促未能完成的部分工作内容,如商品资质补充、业务卡点解决(集货、包装物、夜配能力、仓库短租等)、合作商发票流程等
3、7月份开始进入精细化运营阶段,依据各品类的差异化补充策略,将城均SKU数从约2200只提升到约7600只,城均卖家数约20个提升到105个,将客诉率指标从5月份约6.5%降低到2.4%,3P业务占比从15%提升到约40%,招商CRM工具中线索应用、招商日志、荣誉体系已开始落地
工作起止时间:2020.6-2021.1
岗位和部门:区域采购运营部/快驴事业部(采购中台)
汇报对象:区域采购和业务发展部负责人 李雄
管理规模:15人
主要工作内容:
1、供应商管理:供应商准入标准、供应商绩效评估、供应商画像、供应商绩效运营、供应商汰换规则
2、价格管理:建立面对竞对的价格市调体系、推动产品化、完成价格市调前期的工作内容
3、商品管理:根据总部商品信息组梳理出的商品类目,输出城市类目和SKU补充策略,并跟踪执行
4、区域采购管理:对区域采购工作标准化、采购日常管理指标(库存指标、商品时效指标、客户体验、履约指标等)、区域采购绩效管理、区域采购与总部其他部门协同机制建设等
主要工作绩效:
1、建立起供应商准入体系、供应商绩效评估体系前期论证已完成、初步探索供应商绩效提升的运营方式
2、建立产品化的价格市调体系,从市调商品的选择策略、市调规则、市调运营以及结果呈现(价格BLM体系)等
3、初步梳理肉禽(鲜肉&冻品)的缺失类目,利用2020年4季度的肉禽攻坚战机会提升了35%的KL肉禽商品的丰富度,蔬果、标品品类缺失类目完成前期梳理
4、初步建设区域采购工作平台,完成对区域采购日常工作标准化调研、任务派发系统的建设、日常工作流程化管理
5、通过日常会议机制、SOP梳理、协同机制建立,初步形成区域采购的管理机制