基于会员体系搭建的业务升级专项(物种1.0打版):高地服务住宅、商业及产业园项目覆盖人群及
企业的会员体系建设,及业务目标达成;
- 新零售、餐饮业务升级迭代等
- 核心KPI:C2M业务中心全年业绩收入及利润,复星生态贸易额,会员数及复购率

关 键 词:近场零售,经营分析,精细化运营,市场活动,用户触达,用户复购
关键项目:
1. 平台大促多触点联动/2019年双十二战役PMO
- 项目描述:淘鲜达12.12年终盛典以结合手淘、支付宝小程序及POS一体化营销透传满足用户到店+到家的多场景
需求,并于各新媒体渠道投放实现广域消费者触达传播,实现新零售平台模式的完整练兵。
- 主要业绩:覆盖200+个城市,20+个商家,12.12冲锋当天累计交易金额4000+万元(同比+151%),累计交易
订单60+万单(同比+141%),整体费率较双11优化1pt;其中付费会员(鲜月票)活动期间累计购买人数12+
万,核销率34%,整体GMV贡献1500+万元;POS精准派样累计派样10+万份,同时首次尝试基于女性人群的
卫生巾精准派样,对比全量人群无差别核销率提升31%;传播类直播累计17场,触达粉丝690万,手淘钻展投放
8场,曝光展现350万。
- 核心沉淀:沉淀“鲜月票”用户提频工具;联动平台运营摸索线上线上一体化打法,线上线下一体化小程序上线,
为后续业务发展开启新的里程碑;整个大促期间,高效协同推进,新产品及活动上线顺利无技术事故。
2. 商超新零售商用升级方案发布会/2019年云栖大会淘鲜达专场PMO
- 项目描述:淘鲜达2.0发布,做领先的新零售数字化商超经营平台;核心围绕用户价值延伸,从高频场景和商家规
模化的离店销售切入,用复合零售现状的商业解决方案,持续提升服务质量与用户便捷。
- 主要业绩:发布会当天实际到场300+人次,回收意向商超leads超过20个,且发布会筹备市场费用控制良好;同
时邀请到合作KA商家负责人以及合作品牌代表共同探讨,与同城零售事业群负责人分享并探讨商超和品牌的新零
售探索之路,现场反响热烈。
- 核心沉淀:淘鲜达2.0商家侧解决方案升级的正式公布,从纯粹线上销售渠道单一功能,升级为融销售,全链路用
户体验,供应链物流等模块,具备60+项菜单分布式SAAS方案组合。
3. 年菜寄售链路试跑/2021年夜饭专项PMO
- 项目描述:随着商品供给种类越来越丰富,通过共享库存把极大丰富度供给引入,是对共享库存模式的验证;希望
在疫情之下,通过年夜饭自由项目打造除酒水礼品品类之外,年菜和餐饮半成品的新的差异化消费认知。
- 主要业绩:年菜系列在具备前置仓覆盖的北/上/杭/广/深/佛六城试跑,项目合计销售年菜5+万份,年菜相关商品
销售240万;期间服务200+万家庭用户,沉淀各地域特色IP,也初步完成近场商品自采零售能力的建设。
- 核心沉淀:本次链路试跑完成了两种供给(品牌&TP直供/TP自带前置仓)模式及三种物流(城市仓、前置仓、CFC组合的)模式验证。
4. 门店分层营销专项/2021“千店千策”发起人
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Curriculum Vitae
- 项目描述:随着邻里门店数量的持续增长,且社区竞争环境多元复杂背景下,急需找到社区新店商的门店分层经营
思路,助力门店提升业绩;初期从腰尾部门店着手,通过线下竞对识别与核心类目研究,制定门店分层券策略,提
升客流与生意增长。
- 主要业绩:测试期间,通过精准券投放,配合门店的充分透传与强制性,门店日成交用户数增长12%,核心类目渗
透增加26%,核心类目销售增加超过40%;且事后访谈门店店员与店长,均对该类营销方案认可,认为符合小区
实际情况。
- 核心沉淀:结合社区渗透自上而下的极致性价比心智透传,发挥线下门店价值,有效PK竞对;同时沉淀by门店
by用户群体的分层运营产品链路打通。
阿里历程:
⚫ 业务指标体系建设:从商品采销、线上运营、用户运营到物流供应链管理的生意视角全链路指标体系建设;
⚫ 总部及区域门店KPI设计:分业务模块总部KPI设计及业绩管理;
⚫ 业务战役及项目管理:1上海战役,核心城市盈利目标的战役管理;2门店数字化投放项目;3用户&渠道战役;
⚫ 经营大盘、实时大盘等数据产品建设。
⚫ 门店分层营销“千店千策”专项
- 2020/5 ~ 2021/7 | 同城零售 · 共享零售事业部 | 采购拓展&生态拓展
⚫ 同城零售业务拓展:1业务拓展规划及区域商户拓展;2共享零售项目建制孵化同城单品;3通过生态体系建设服
务同城零售其他业务,如同城购天猫官旗客户、购物广场综合体客户合作接入等。
⚫ 生态渠道及服务体系建设:1围绕共享零售业务的生态体系:拓展&接入实施服务、(全渠道中台、数字化门店作业等)产品技术服务及同城(品、仓配)服务商体系的规划及建设;2FY21生态搭建重点为服务商渠道打通以及服务
商试点孵化:1)拓展&接入实施服务商合作及样本打造;2)前置仓寄售专项:以同城单品专项孵化同城服务商。
- 2018/1 ~ 2020/5 | 同城零售 · 超市零售事业部 | 中台管理&业务运营
⚫ 业务战役管理
1) FY20业务年度战役管理:以1小时到家和数字云店业务为主的年度战役管理,梳理业务流,项目管理,业绩
达成追踪产品化及日常事项跟进。
2) 全国抗疫特战管理:今日定明日提新业务 0-1 的推进及资源调度管理,通过丰富业务形态满足特殊时期的用
户日常补给需求,并将生态业务深耕至以城市小区为主的社会毛细血管。
⚫ 平台活动运营
1) A级活动运营:以月度活动整合资源协同多方,驱动沉淀活动、用户和区域运营的打法沉淀和业绩达成。月度
活动期间业绩目标达成100%以上,沉淀有创新可复用的策略打法,对现有活动体系有效补充。
2) 双12活动运营:平台S级活动策划及落地,打磨离店&到店业务模式的活动雏形,并推动新的产品和工具上
线,同时获得符合预期的结果达成。
3) 营销中台年度规划:以活动运营和策略打法沉淀为起始,融合生态业务大图思考营销中台的搭建,更好的推动
多方资源协同,活动SOP沉淀,营销工具、招商平台、营销数据产品的建设,呼应中台管理的建设。
⚫ 数据产品:
1) 业务大盘:支持集团BI梳理业务逻辑和指标,搭建观星台,行业360及其他业务细项所需数据产品。
2) LBS数据建设推进:顺应城市化渗透的方向,推动LBS数据建设。
⚫ 硬件采购运营及资产管理
1) 采购运营:采购流程优化,根据项目计划精准预测需求,把控工厂备料质量,保障按期交货质量;供应商硬件
交付质量及服务质量管理,保障供应商、商家及业务三方更有效推进;新供应商引入及供应商关系维护,建立
良好的合作关系,实现双方共赢。
2) 资产管理:有效管理平台资产,保障资产最大化使用,降低资产风险;搭建硬件从备料、生产、申购、发货、
安装、点亮全链路流程化管理体系,提高内外部协作效率;梳理资产清退逆向流程及业务规则,提升资产使用
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Curriculum Vitae
效率。
⚫ 业绩管理及其他中台事项
⚫ 云栖大会筹办
- 2017/8 ~ 2018/1 | 本地生活 · 快消行业事业部 | 行业策略运营
⚫ 双12运营
⚫ 快消服务产品:协同产研团队,共同协助ISV 自助结算等服务产品的开发;更新解决方案及SOP,由中台下发各
BD做对外商户沟通;随同BD拜访商户,支持服务产品解决方案的推广,并收集B端对服务产品的迭代需求。

售前项目解决方案制作
⚫ 阿里数据银行项目:在羽西-数据银行项目初期,利用品牌提供的天猫店铺数据及部分投放数据分析诊断,找出店铺
现存招新问题,并切入数据银行解决方案;立项后,利用品牌第一方数据做完善的业务分析,结合数据银行工具,
为品牌选定非天猫智能定向人群组外的TA人群,为618推送做准备,旨在提升人工干预人群圈选效率。
⚫ LBS,DSP,银联短信广告投放项目
- EDMP方案制作及售前项目支持
⚫ 参与路虎中国,CacheCache等品牌DMP方案投标
⚫ 独立参与Nars,La Prairie线上监控方案投标
- 售后项目支持
⚫ 支持大通项目数据洞察报告的设计及review
⚫ 支持欧莱雅CRM2.0投标方案制作,主要负责不同渠道数据从收集到应用的流程梳理、现有CRM数据分析,以及
部分场景设计
⚫ 支持欧莱雅Omni-channel Dashboard设计

大数据产品需求沟通
⚫ 负责与汽车、教育类客户沟通,挖掘产品需求,支持产品功能设计迭代
⚫ 给予产品研发建议,指标设定等工作
⚫ 产品功能implementation
⚫ 数据质量监控,数据问题答疑
- 2015/1-2016/2 | 咨询部 | 咨询经理
⚫ 汽车、家居常规项目跟进
⚫ 广告监测代码生成,前端曝光点击数据分析;与代理日常沟通
⚫ 后端数据监测分析:常规访问行为,异常数据分析等
⚫ 除日常常规data query,还支持客户整站traffic forecasting等需求

数据预警监测系统
⚫ 为数据采集部门提供数据分析支持,设计数据预警监测体系,涵盖手工误差及异常值监测
⚫ 设计数据预警监测体系Access模板,供数据采集部门自行使用
- 店内研究
⚫ 提供FMOT产品系统外服务与支持,原始数据质量检测及数据分析
⚫ 为制造商提供项目前期咨询,并量身设计样本及抽样
⚫ 建立标准工作流程,协同BPI团队有效缩减项目周期,提高服务质量
- 大中华区统计计量部天津项目
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Curriculum Vitae
⚫ 建立20人团队,并制定培训内容及讲师协调安排
⚫ 项目进度管理,成本管控

会员卡服务及会员数据是乐购核心价值的重要组成部分,为赢得消费者长久地忠诚度,店址调研部分析团队善用会员数
据为公司选址提供有效分析。
- 除周销售追踪报告外,针对会员数据进行如下分析:
⚫ 季度销售分布地图, by Mapinfo tool
⚫ 季度家庭户消费分布地图 by Mapinfo tool
⚫ 有效会员卡消费研究&精确定位服务

在所就职的市场部门,负责市场调研与数据分析:
- 根据零研报告持续追踪品牌市场份额,市场容量,单点卖力等数据,依据此类数据分析本品与竞品的市场现状,发掘生
活用纸市场的变化趋势,并为本品精进或研发新品提供数据支持。
- 分析本品销售数据,销售成长是否符合整体市场的趋势走向及销售预期。通过内外部数据的分析,为品牌组,产品组及
其他职能部门给予帮助或策略依据。
- 接洽第三方调研,广告公司等跟进公司的年度调研项目及广告调研;除此之外,分析团队也会支持并独立承担产品组和
品牌组的小型调研需求。

服务于尼尔森 Measurement Science APMEA,主要负责新加坡的数据监测,覆盖 Panel Setup 中的 Monthly
Production 以及Data Query Resolution。针对具体品类相应的季节性因素,或当时销售背景下的各种非客观因素对
数据进行处理,同时也与其他职能部门进行及时沟通,以满足客户需求。同时在这样一个多元化的工作氛围下,有很多
的机会接触各个不同国家的临时性项目,
⚫ 印尼的Back Trend Model(此项目获得Global Silver Awards)
⚫ 中国的Final Data Inspection
⚫ 越南P&G 的Channel Alignment
⚫ 非洲的Data Inspection
⚫ 以及为其他部门新加坡项目提供数据支持