1. 美团外卖会员权益体系搭建:基于集团战略目标 ,负责美团外卖会员权益合作,进行由外卖会员向美团会员的升级。搭建会员
权益体系,引入集团内多业务权益(骑行、交通类、到家业务、到综业务权益),为付费会员带来更优质的用户体验,实现会
员规模的提升(0.15pp↑)和会员复购率的提升(0.8pp↑),同时实现向权益方进行优质用户的输送,为业务方带来的新客
3%-50%。
2. B端权益合作:开创与KA品牌合作的新模式,打造了星巴标杆案例。星巴克合作对提升会员规模(0.03pp↑),改善会员用户
订单结构,提升订单UE。提升品牌店铺的会员访问和转化的同时,为品牌带来了Gmv、订单量、下单频次的提升,是星巴克
在双外卖平台唯一的长期性合作。在23年2月的权益营销活动中,核销权益的品牌渗透达35%,创造了品牌近一年的营销峰
值。火锅联盟合作帮助品牌实现新客转化(45%),推动会员用户的正向行为跃迁(尝鲜→过渡→成熟)。
3. 到家促销体系合作:基于集团目标,兼顾用户视角、平台视角、商家视角。带领闪购、医药事业部一起进行到家促销体系重
构。进行C端运营工具统一的和策略的操盘。实现业务新客与频次的提升,帮助平台实现正向的生态循环
4. B端差异化商补体系的重构:基于融合后的C端体系进行B端体系改造,实现B段营销秩序的统一和商美补的灵活调控,使商家
能感受到平台权益以及平台活动的收益