工作描述: 2021-2023年负责项目及完成情况:
1. 负责制定全球区域经理巡店检查表,并协助亚太地区制定推广培训计划;
2. 负责全球MSP项目,重点跟进EMEA及拉美地区经销商门店的MSP计划;
3. 协助全球HR部门分析各市场的零售管理架构,规划前线员工的职涯阶梯,提供全球标准的各职级JD;
4. 深入分析中国地区的会员制度及KPI,提出改进方案,并更新全球会员方案基础方案;
5. 负责更新并维护全球零售运营手册(持续):全球零售门店工服标准及员工着装规范、未来概念门店的运营流程
升级、RFID及Omni-POS培训手册;
6. 设立全球零售双月分享会议,并协调集团跨部门的重要项目沟通及分享;
7. 主导中国零售的外审项目,协调咨询公司安永的项目需求,并协助中国零售团队制定后续行动计划及相关合规培
训;
8. 负责全球零售沟通平台Lark(飞书海外版)在亚太地区的推广和使用;
9. 协助3D足部扫描仪在中国地区的试点及培训,完成KPI的制定和相关追踪;
10. 制定中国零售的分货审批流程,规范店间转货流程,规避货损风险。

工作描述: 2017/12-2018/7 sunglass hut品牌零售运营经理
1. 负责sunglass hut品牌大中华地区(>50家门店)的销售计划、预算及分析;
2. 负责制定sunglass hut品牌全年费用预算;
3. 负责日常销售报表分析及店铺的系统销售数据维护(开关店状态);
4. 更新维护运营手册《成为运营小能手》,并负责新流程在店铺的推广和执行跟进;
5. 建立sunglass hut品牌售后流程,推行店铺员工考勤管理流程;
6. 推广店铺零售工具“Retail Tools”,用于店铺每日销售分析、周员工工作绩效分析及店铺月度销售回顾分析总结,并对店铺管理层开展相关培训;
7. 制定新开店及关店流程,并负责跨部门沟通和协调;
8. 制定销售团队的日常激励政策并负责奖金核算;
9. 成功举办2018年3月份的品牌亲友内卖活动,税前销售近100W;
10. 成功在广州东莞开展了2018年夏季品牌峰会,公司管理层超20人参加;
11. 负责总部和大中华地区店铺的沟通管理。
2018/8-2021/3
1. 负责雷朋 Ray-Ban 品牌大中华地区(>130 家门店)的销售计划、预算及分析;
2. 负责管理集团 5 大品牌(亮视点、雷朋、sunglass hut、欧克利、Oliver Peoples)的大中华区店铺沟通主要职责为管理支持总部各部门与店铺及销售团队的沟通;
3. 负责店铺押金项目，协调 Treasury，财务，BD 和运营部门，确保店铺开店及闭店流程的最终完成;
4. 负责店铺大众点评项目，建立并维护店铺账号，管理店铺评论情况，通过月度报表进行追踪分析;
5. 负责雷朋 2019 年全年激励提升项目，通过一系列激励计划提升店铺的销售表现;
6. 负责管理店铺折扣使用情况，通过活动申请、折扣申请及周折扣报表，对店铺折扣情况进行有效的监控和分析;
7. 负责店铺电子屏项目，通过和 IT 部门的合作，确保店铺的电子屏报修能得到及时的反馈和解决;
8. 负责店铺日常活动报表支持，为销售团队及市场部的战略及活动制定提供信息支持。

1.负责江苏锐力客户的加盟店铺运营管理及销售指标(BLR项目店铺:21家)
2.提供品牌运营支持,包括开店培训、店铺管理层培训及考核、日常店铺巡店打分及报告
3.追踪店铺每日销售,每周定期发布销售分析报告;追踪关键节假日、促销期间的销售并发布销售报告
4.负责新项目或新标准的培训和落实
5.和分公司客户保持良好关系,提供所需支持,如促销POP、产品介绍文件视频等资料

工作描述: 销售预算及分析
1.设计店铺预算工具,根据单店历史销售数据分析全年销售趋势,管理店铺预算及计划
2.负责销售周报及月报,分析同比趋势及店铺KPI
3.分析月度损益报告,和区域销售团队及跨部门制定亏损店铺行动方案
4.制定销售长期不达标门店的销售提升方案
运营管理及协调
1.协调总部各部门和营运管理层及门店之间的沟通,制定总部和门店沟通流程并予以管控
2.制定并管理门店SOP
3.管控门店可控费用
4.管理门店租金、物管等付款事宜
5.管控门店营运物料申领
6.参与重要项目,并担任主要协调人
7.协助营运总经理完成日常管理工作
8.组织营运高层会议和营运年会,协调会议行程

2010年5月-2011年7月 总监助理 总监助理兼部助:管理总监日常会议和行程安排，日常邮件和重要文件翻译，会议口译，会议管理和记录员，
准备会议资料，数据分析;负责部门行政事务，管理部门人员出差经费，协调本部门与其他部门的沟通，组织 部门活动和新年聚餐
2011 年 7 月-2013 年 3 月 生产力专员
项目管理
2011 年 7 月-2012 年 2 月 超市收银排班专案 1.引入英国收银排班模板，根据国内门店收银实际人力等情况对模板进行本土化 2.审核并确认收银排班工具可用销售数据，规定门店各项参数，维护收银排班工具 3.在门店开展收银排班工具的试点工作，并对试点成果进行检核 4.根据试点结果对收银排班工具进行改善 5.在全国门店开展收银排班工具的培训工作，为进一步推广做准备 6.追踪门店推广进度，并对门店执行反馈进行分析 7.分析项目收益，并确定项目后续维护流程，完成门店收银排班操作流程的制定 2012 年 3 月-2012 年 6 月 超市收银机台责任制专案推广
1. 制定项目推广计划和时间表，完成培训教材的准备工作
2. 协助培训讲师完成项目培训
3. 确认项目试点门店，指导并协助门店开展试点工作
4. 协调项目试点和推广前的准备工作，如设备购买、系统切换时间表、人员培训、高层检核等 5. 在高层会议上介绍项目试点成果，获得项目推广审批
6. 指导区域客服专员开展专案推广工作，并协助沟通设备到店、系统切换的时间点 7. 追踪并检核门店推广后的执行情况，并庆祝项目成功推广
8. 协助总部客服专员完成 SOP 的审核
2012 年 5 月-2013 年 1 月 门店管理架构变革专案
1. 参与门店管理架构变革专案，协助专案 Leader 完成架构的制定
2. 参加变革会议，协助专案 Leader 介绍变革内容，并获得店群总监的支持 3. 协助完成新架构工作职责的制定
4. 追踪架构变革进度，并分析项目收益
生产力测量和数据分析
1.完成Basic MOST的培训，获得Accenture埃森哲颁发的BASICMOST资格认证书(有效期:2012年4月 -2016年4月)
2.参加门店工作量测量，完成收银线、门店收货、后仓管理、价格诚信、Range Change的工作量测量和分析 工作，建立以上5项工作的Tesco China Model 3.分析门店生产力数据，如收银排队和收银生产力数据分析等 4.完成门店生产力趋同分析，分析生产力低下门店的潜在原因和提升机会点
薪资成本管控

1.协助中国区销售经理向中国区总经理以及意大利总部销售部门汇报工作情况;
2.整理客户信息以及项目跟进情况,编制项目跟踪表,每周定期更新并发给意大利总部和中国区总经理;
3.将客户购买信息及时反馈给意大利总部,保证信息沟通顺畅;
4.翻译总部提供的技术方案和商务方案,协助销售经理准备报价单、投标文件以及合同等;
5.备份、整理并归档销售部门资料如客户信息、项目信息、竞争对手信息等;
6.使用Office软件制作并及时更新公司和产品信息介绍等,维护日常客户关系;
7.协助中国区总经理和总部销售人员制定安排客户拜访日程,并担任陪同翻译;
8.出席公司的商务谈判以及开标仪式等,协助总部销售人员与中方代表的沟通;
9.负责销售部门的日常行政工作,包括客户来访接待、客户电话接听等;
10.定期反馈客户信息给市场部门,协助市场部门准备展会,参加展会并担任外籍技术人员翻译。
兼任售后助理:
1.担任售后助理期间,主要负责接听客户电话,将客户的投诉以及备件购买需求反馈给售后部门工程师;
2.根据客户购买备件的具体规格等准备报价,和客户沟通,翻译客户传真合同,安排签署事宜,并跟踪发货;
3.收集整理售后工程师提供技术维修的技术报告,每月反馈给财务部门。