职责业绩:
1. 手机新品上市零售操盘
· 负责山东省手机新品上市零售侧整体工作,年均 10+款新品上市。通过跨部门横纵向拉通,确定新品零售策略 (含覆盖商、门店层级,产品陈列方案,培训节奏,线上线下宣传方案及节奏,礼品、物料等零售资源分配规 则等)
· 依据门店运营现状及历史销售贡献梳理销售沙盘,到货、分货节奏把控,地市任务制定、同时对各地 市资源、部署、落地效果负责。
2. 手机全产品生命周期零售工作
· 在产品销售平稳期、收尾期结合市场价格变动、销售趋势波动,人员销售状态等因素做好零售资源协调、人员 激励、节促线上线下宣传方案制定、销售数据异常识别工作,协助地市负责人做好货源到店管理、销售运营。
· 定期审视渠道、MKT 策略、进行消费者需求调研,致力于消费者满意度提升;
· 实时了解一线销售人员销售环境 与状态,高质量完成每项零售动作、指标落地,促进目标达成。
3. 体系化数据分析:搭建完整的数据运营、监控体系,从市场大盘波动、二级市场价格、时间、产品的同比环比进行数据监控,结 合货源、大促、制定激励、促销方案,针对性提升货源流速。
4. 人员目标及激励:在新老产品联动销售期、大促期等节点,制定到地市、到门店的任务,并通过物质、非物质激励进行牵引,导 向结果更好达成;拉通内控部门,梳理地市激励制定规则及风险,日常负责审核并优化地市激励方案。
5. 门店侧零售活动: 具备节、促敏感性,提前根据节日特性拉通渠道、制定全省统一的产品促销权益;主导设计线上、线下宣传活 动方案,提升产品声量及曝光
6. 零售团队管理
· 负责山东全省零售手机核心负责人团队 20+人员管理,新人带教,团队培养,绩效管理等,保障团队正向发展, 提升人员能力;
· 零售团队整体(含导购、门店负责人)2000+人销售任务达成管理及消费者满意度、优秀案例萃 取,营造团队比学赶帮超积极氛围
7. 客户ST管理:结合库存、DOS,及时沟通门店老板进行货源补充、高DOS货源消化;根据历代产品销售节奏给予客户销售建议
8. 门店SO管理:依据每日店员的销售、周度、月度环比情况输出每日销售总结,流速低时拉通客户做好人员目标强提拉、单台提成提升、门店活动等
9. 门店活动规划:周末、节促前提前接洽商场商管了解商场活动排期与投入,摸排门店周边口碑好的摄像、美妆、网红店等,规划门店引流活动
10. 消费者满意度管理:以身作则落地温度服务,主动发起建立门店消费者档案,依据历史购机偏好定期回访,做好答疑与门店优惠活动宣传;推出老带新优惠、社区团购优惠套购等政策,引导门店建立消费者福利群等做好消费者维系;根据客诉类型及严重程度分层级,建立消费者客诉“紧急通道”,成立24-48机制,在门店工作期间消费者满意度全

职责业绩:
1. 展会规划及流程跟进:提前1月接洽本地家装展会平台,结合月度费用预算设计展出规划方案、确定展出面积、人员安排、活动页制作等事宜;展会后顾客留资及全屋方案制定、制作、安装等全流程建档。
2. 新老顾客维系:通过运营公司顾客信息平台,做好老顾客维系;涉及老带新、挖掘社群、设计老带新优惠方案,引流新顾客到线下体验门店