用户增长 & 新客培养策略体系 0-1 搭建
1. 策略制定:为确保业务 UE,持续产出高质量新客,通过用户分层匹配行为激励从 0-1 搭建培养体系;
用户分层 根据公式法拆解影响客户质量的核心指标,并根据历史客户行为数据分析核心指标与质量的量化关系,从而定义客户的质量潜力,分为自然达成、高潜、低潜。
行为激励 通过模型对核心行为预测,将客户提前进行潜客分层,并结合运营目标匹配差异化策略,自然达成客群通过提升客单价扩规模、高潜客群通过提频或拓品提质量、低潜客群通过提频和拓品(临界值与高潜不同)保留存,最终自然达成客群规模从 17%提至20%,高潜客群中高质量客群占比从 18%提升至 23%,低潜客群留存从 35%提至 41%。
2. 策略调优:以降本增效为主要目的,横向对比各个客群补贴率与 CAC 是否与其质量相符,针对不符客群进行策略手段与营销资源费分配调优,从而扩大增量的同时,整体 CAC 缩小,核心指标增量 CAC 从 14 下降至 3。
3. 策略沉淀:经过反复试点及复盘,沉淀提频、拓品、提客单的有效策略,并与模型结合从千人一面迭代为千人千面,使增量最大化;目标从高质量客户调整至超高质量客户,策略逻辑可快速复用,满足目标达成需求。

下属人数：3人
职责业绩:
（一）用户增长(开通及首次使用)
2019 – 2021 用户业务部-消金用户运营-产品运营岗
负责3人团队 汇报对象 高级总监
1. 拓场景、扩流量:锁定app内潜客用户流量路径,挖掘获客空间,设置开通入口,通过客群与利益点的精准匹配,尝试1分购,权益售卖等创新形式,提升CTR,引入高效流量。带来日均3万申请增量,涨幅18%
2. 提升流程转化:缩短申请流程8步至3步,合并信息填写页4页至2页,采用直接调出形式;省去非合规要求字段;尝试小额风险下探,提升通过率;激活穿透由6%至8%,涨幅33%
3. 完善用户承接:优化首单场景承接,利用话费充值、1分购等方式,降低用户选购的决策成本,T0活跃率由13%提升至23%,新增首活用户从0.6万/日提升至1.3万/日
4.负责白条用户的积分体系从0-1搭建，主要目的是针对核心用户，将零散优惠聚拢，通过积分形式传递优惠价值感，从而提升活跃度，包括积分体系设计、汇率及成本核算、价值感树立与传递、前端展示与交互、营销玩法设计等，积分领取率从最初上线5%提升至20%。
（二）生命周期管理(全场景用户)
2019年-2021 用户业务部-消金用户运营-产品运营岗
负责3人团队 汇报对象 高级总监
1. 人-制定分层运营策略与指标:结合业务特征,按照账龄与用户活跃频次将用户分层,根据不同客群特征,制定相应指标与实现路径
2. 货-分客群制定营销玩法与任务体系:针对成熟期用户通过交易额任务达标体系,实现增量交易额带动增量收入目标,增量GMV提幅由3%提升至10%;针对弱活用户,锚定灌发优惠配合前置触达手段,提高用户支付渗透,降低换选支付工具比率;新户期用户调整新手礼包结构并设计成长体系,提升月活率与活跃频次,新户期月活率由17%提升至20%
3. 场-发现用户触点:梳理不同生命周期用户的高访频场景,并探索与该场景契合度较高的切入点,不断进行调优与测试,最终实现日均增量活跃提幅500%,增量活跃人均成本下调43%
（三）营销策划(营销活动及工具沉淀)
2018 – 2021 用户业务部-消金用户运营-产品运营岗 & 消金业务部-资源管理岗
负责3人团队 汇报对象 高级总监
1. 根据拉动交易额业务指标,策划排行榜、交易额任务、前置利益点等营销活动;拉动交易额活动参与活动人均订单量较期活动前提升71%,增量交易额2000万
2. 根据提升APP访频指标,策划发薪日活动,帮助用户形成记忆点,日DAU贡献50万
3. 对效果优异的营销活动通过横向对比,沉淀为产品化营销工具,由单次营销活动,升级为固化权益,同时树立权益记忆点,并在后续的运营中,不断优化迭代
（四） 流量运营(私域流量运营)
2014 – 2018 消金业务部-资源管理岗 汇报对象 高经
1. 负责APP和PC首页及频道广告资源位的申请、分配与排期,根据各业务线资源位需求,结合实际情况合理安排资源位排期,并完成运营管理规范的制定
2. 分析平台资源位流量数据,完成相关数据报告输出,输出资源考核标准;同时,为提升资源使用效率,根据业务需求推进资源归属方进行功能迭代
3. 频道页从0-1搭建,日均流量300万UV,运营重心从流量分发到价值提升,通过用户分层、权益多元化、场景承接的运营手段,提升价值转化,交叉用户同比87%,核心价值用户同比37%

所在部门: 汇报对象:
下属人数: 工作地点:
月 薪:
职责业绩: 负责新世纪医疗的市场拓展,制定各院区的市场推广方案,并落地执行
负责新世纪医疗的品牌宣传工作,包括产品推广、开拓活动等市场体系统一的品宣活动。
负责线上及线下的合作与推广工作。