美团优选——社区团购,入职后跟随业务快速变化,经历了四次组织调整:南大区(华东、华中、西南和华南)转运负责人——华南运输中台负责人——华中网格中台负责人——总部站内运营组。目前
主导创新das项目的华东大区整体推广落地,系统产品的调研开发和完善,涉及网格布局规划调整、
货架和设备引入和运营推广培训,目标覆盖华东四省+上海;转运&运输业务,涵盖商家订单上门揽
收、仓储收货入出库、仓间转运调拨、车辆管控、逆向退回;网格中台涵盖网格站内管理赋能、时效
品质、降本增效、流程标准和人员管控强介入、司团维护、逆向退货、仓运协同等。
工作职责:
1、转运从0-1快速搭建团队,迎接新业务新模块运营全国启动
2、中台架构变化的团队搭建和团队工作职责梳理、运营体系和流程标准的建立
3、日常运营时效、品质、成本效率等闭环监控管理,仓运网和总部职能部门协同
4、项目管理和项目拆解推动落地,建立闭环体系,沉淀经验和运营机制,推动系统产品功能完善
5、组织团队日、周、月会机制运营,月度经营分析+季度工作汇报
6、仓网规划相关事项(网格站布局和覆盖、仓网调整等),创新项目孵化和试点推动
7、合作商强管控:系统产品开发(强管控)+一线渠道深入赋能+商考核引导+中台闭环跟踪

深圳
Aliexpress跨境物流首公里供应链解决方案,负责全国国内端从商家揽收——仓库入出库——干
线运输至干线口岸合作伙伴仓库的运营管理(此段统称为首公里),兼国内端链路流程、机制、产品
等解决方案。
运营端:
1、针对首公里合作伙伴的运营时效、质量管控及流程标准的日常运营管理
2、结合干线口岸和商家分布集中度,布局揽收仓和分拨中心仓产能
3、首公里重大问题和异常处理
4、首公里横向问题沟通、优化,降本提效
5、合作伙伴的商务对接
解决方案:
1、针对跨境业务需求对接、评审,成立项目,制定解决方案
2、推动解决方案在供应链端及合作伙伴端的落地实施
3、深入挖掘供应链各环节系统产品转化需求点,推动产品优化和新增系统产品功能开发

广州
2018年随着菜鸟配送业务的发展和公司战略的转变,5月正式宣布成立配送直营队伍——丹鸟
(现改名为菜鸟直送),收购了4家落地配公司,任职华南转运中心总监,承接组织变革、团队搭
建、运营模式调整。业务承接华南菜鸟系仓储订单揽收、短驳、分拣、中转操作,外部商家订单运营
保障,保障5-20公里盒马、猫超下沉超市——即时配送4小时达订单,下辖部门涵盖: 运营管理、运输
管理、精益管理、质量管理、综合部等5大模块。
工作职责:
1、负责华南区域转运(含分拨、运输)日常管理、运营模式调整,推进华南区域团队融合工作。
2、根据公司战略制定转运中心月、季、年度运作规划、财务预算。
3、组织团队完成包裹入库、中转、分拣、出库、运输等工作,保证在时效内安全准确地完成当天的
转运任务。
4、定期、准确地向总部等相关部门提供有关转运中心的运作信息,为公司重大决策提供信息支持。
5、组织完善优化转运中心 SOP 标准作业流程,协助总部完善标准化体系文件和执行落地。
6、监督分管部门的工作目标和成本预算的执行情况,并及时给予指导,进行成本控制及优化、产能
建设。
7、人才梯队搭建,操作人员培训、招聘、技能晋升,日常团队建设及关怀方案推行,增强员工对企
业的归属感。
8、对总部KPI考核结果负责,通过数据分析发现问题,制定改善方案,执行监管,周复盘+月总结。
9、负责场地规划、路由优化、体系搭建、KPI考核奖惩方案制订、6S推行
工作业绩:
1、直营收购整合,运营衔接顺畅,团队融入平稳有序,实现唯一大区无重大异常发生。
2、收购公司融合前后,半年内实现降本30%,荣获精益增效标杆团队。
3、核心指标完成:华南操作件均0.45元/单,其中人力单均成本0.33元/单,常态人效600单/人/天,大
促人效800单/人/天;时效指标:出库准点率完成99.8%,发车准点率99.9%,在途准点率96%;质量
指标:丢损率万分之1.6;配送指标:配送准点率98.7%,投诉率万分之4.5。

杭州
2015年11月入职菜鸟配送模块,属于菜鸟配送团队创始成员,总共12人,菜鸟承接淘系订单,业
务快速发展,组织变化频繁,先后经历了总部统筹全国分拨运营——区域仓配运营。
工作职责:
1、2016年年底实行大区制,精细化区域运营管控,返回华南管控华南仓配运营,赋能合作加盟商现
场运营管控、体系建设、人才梯队、数字化建设、成本控制、服务质量等提升,确保华南运营平稳和
客户体验提升,同步提升华南网络布局密度,规划仓库布局、优化路由时效,实现广东省24小时配送
全覆盖。
2、2017年上半年完成广东省珠三角所有城市网点直营,分拨全部实现直营和部分特许加盟。
3、2017年下半年仓储配送一体化,从仓储商家进货、质检、上架、打单、拣货、包装到出库、逆向
退货返商家,提升仓配协同效率,猫超时效有了明显提升,形成消费者的时效服务体验心智。
工作业绩:
1、快速的建立物流社会资源池,确保仓配订单流转产能弹性,以便更好的应对促销波动
2、系统产品线上化,核心环节和关键节点线下挖掘,并推动产品技术实现线上化,沉淀产品功能
3、完成最初的时效产品推广和网点直营覆盖,分拨转运仓库网络建设
4、建立了很好的合作伙伴日常沟通协同机制和监控机制

东莞
京东华南最大基地——麻涌分拣中心,作为一级分拣中心,负责京东电商平台自营订单和对外商
家订单的物流分拣和配送环节,负责分拣中心的分拣操作、车队运输等日常管理事项。
工作职责:
1、做好组织建设:人才梯队搭建、团队凝聚力打造、培训、招聘、技能提升、绩效考核制定。
2、日常运营管控,会议召集:日管理例会、周部门例会、月度回顾会,运营管控:质量监控改善、
KPI达成分析、项目闭环管控。
3、制定现场6S标准,推动落地执行,梳理流程SOP,完善现场规章制度。
4、组织协同好下辖部门的运营配合工作,含交接上线、粗分、摆渡、交接仓、发货组、逆向退货
组、现场改善组、后勤支持组、运输部等事宜。
工作业绩:
外招接手麻涌分拣中心,当时质量和时效一直在全国垫底,2014年因为双11货量订单大,导致瘫
痪,仓经理半年多更换3任未能解决,本人2015年1月外招入职,2月调任此岗位后开始整顿。
核心痛点:
员工离职率高达50%+现场基础核心管理层不作为+流程标准混乱+新设备布局(无操作经验)。
整改落地方策:
1、调整员工出勤工作时长,从12小时+下降至10小时,离职率明显下降。
2、梳理现场从入库到出库的各环节工序和流程操作,提升场地流转效率,合理调配人员工位,制定
操作SOP,达到效率提升,简化流程,规范操作。
3、直接辞退2名责任心和态度都有问题的副经理,同步针对拉帮结派的基础管理进行分流,内部竞聘
提拔一部分基础管理+外聘管理,提升管理思路和水平,净化团队大环境,形成公平公正的管理氛
围。
4、重新梳理组织架构,做到岗位分工合理,职责清晰,外加明确的KPI考核机制,形成了良性循
环。
5、重视量化管理,强化数据分析、原因挖掘、落实整改机制,针对疑难问题设立专项整改。
工作成效:
在迎战当年618前,通过4个月时间扭转整体局势,人员离职率下降至8%;时效发车准点率从60%
+,改善提升至99%+;丢损率高达万分之12,改善下降至万分之5以内;人才梯队建设: 储备了基础管
理队伍20多人,外招经理和副经理2人,主管3人,内部提拔副经理1人,主管2人,组长竞聘上任8
人。

东莞
东莞虎门一级快递分拨中心整体运作,负责日常团队管理、运营质量控制、KPI达成、网点配送时效
管控、标准化建设、流程梳理、人才培养、时效、安全、成本、质量等控制。
旧仓库4千多平搬迁至5万多平仓库,管理人员由90多人壮大至400多人,货量也从日均8万单增加至35
万单,入职主导了老仓搬迁、新仓库建立、分拨中心转型升级、组织架构优化等。

郑州
从一线操作员-请车员-请车经理-运作高级经理,实现快速成长和晋升
工作职责:
1、主要负责内部仓储的日常运作管理,人员管理与团队氛围的打造,人员、安全、时效、成本、质
量的控制,流程梳理和标准化的实施与监督。
2、标准化的建立与团队氛围的打造,提升关键数据指标。
3、整车运输业务的开发和业务规模扩大。
4、运输车辆管控和调配,路由线路优化调整,提升装载率,降低运输成本。