阿里巴巴本地生活 2018.08-至今 区域总经理P9
所在部门： 商业化团队/RKA 汇报对象： 全国总经理
下属人数： 15-150人+16个BDM
1、2018年-2021年：聚焦深圳KA用户运营，管理客户生命周期，开通多个栏目以客户为中心打造心智，抢占市场分割，带领深圳RKA和CKA团队多次华南战区排名前二，且多次人效为排名第一，城市份额在大促期间超过50%，全年业绩规模过2亿。
2、2021年-2022年：响应号召勇于担当去到佛山/中山/珠海，通过雌雄通体的管理，对人的hire
and fire和业务的策略调整，创新成立年框JBP特工队和直播视频团队，把这几个大劣市场，从公
司内部完成率倒数第一做到了第一，双11和双12战役，皆为全国前2完成率。
3、2022年-2023年：负责华南商业化的创新团队和新零售，成功提高团队人效，攻坚多个核心钉子户并商业化。
4、获得多次3.75和3.5+，价值观A。获得管理燕然奖、追梦家，多次评借第一的人效获得最佳团
队。
岗位晋升：RKA大客户经理—>RKA城市经理—>CKA城市总经理—>区域总经理（佛山/中山/珠海）—>华南商业化总经理
职级晋升：2018.8职级P7—>2020.12职级P8 ——2022职级P9
工作概述：推动本地生活到店参与业务策略和运营，商家数字化新零售运营赋能和团队管理提效
等。
1、商业模式探索和设计：调研行业，发觉机会，探索到店参与业务商业模式，牵头商业模式的设计和区域落地，从市场、行业和公司业务发展变化等维度出发，输出可复制的标杆案例，推动业务从务虚到务实。
2、策略制定和经验管理：推动市场/运营/中泰/HR，制定区域长期作战计划，带领团队完成业务增长指标，对区域经营指标和业务指标（GMV、盈亏、供给规模）等核心指标负责。
3、ToB商户体系搭建：通过商家/客户分层（T10、KA、city）/客户需求，货—产品分层（S、A、B）/货品选择，场/栏目的搭建（超A品牌日、周三特价日、火锅节、双11等）/流量分发，从商家服务、生态资源、公域和私域流量获取等，提高用户基于差异化商家/货品对平台依赖度，打造消费者心智，持续提高B端和C端粘性，帮助商家进行新零售人、货、场的升级。
4、模式创新： 针对市场流量获取变化，客户数字化需求，生态资源整合，搭建了商家荣誉殿堂+直播带货（李佳琪等公域直播，商家自己的私域直播）+JBP顾问式营销方式+商家沙龙等模式，线上引流显线下提效，实现了人效、户效、经效的价值最大化。
5、团队组建和人效提升：从0到1搭建KA、city团队和商业化团队，建立标准化作业模式（CM 3表，BDM 3过，BD 3看）提高业务变现能力和团队人效，基于阿里三把斧管理思维，雌雄通体思维，一手抓价值观/荣誉体系，一手抓拉练过程和赛马结果，搭建组织文化和成长体系（日对焦分享，月
KPI述职/季度荣誉榜单/半年绩效洽谈/年度晋升）为组织培养和输送了多名管理者和KA大客户经
理。

所在部门： 新零售 汇报对象： CEO
下属人数： 500+人
职责和业绩：
成绩：
1、年底评级为A，成为CEO的智囊团，撰写了TCL新零售转型方案，包含新零售+AI+IOT的打法，通过人货场的改造，打通内部从不同事业部总经理到集团的IT系统再到线下2万家门店的转型，获得了
李董层面认可并得到了采纳，股价在2017-18年提高了50%。
2、负责天猫、京东和苏宁超级品牌日、京东618、天猫双11的打造，其中天猫双11销售额14.3亿，
增长超40%，线上GMV实现了从80亿到105亿的增长。
工作概述：
帮助传统企业TCL做新零售转型，包括人货场的改造和升级，大促的GMV增长和年度GMV
的提升。
一 新零售转型赋能：
1、人的改造：
从过去总部下发销售目标，分公司各自为政的模式改为：基于中台数据做决策，大中台小前端输出
销售目标和运营策略，通过人才梯队搭建，顾问式营销，人人自媒体做私域，经营责任制的模式，
提高分公司和门店人效。
2、货的改造：
从传统线下大家电零售改为：总部统一输出SI标准和产品推荐，以新零售+大家电为主，小家电爆
品为辅的IOT+AI的打法。
3、场的改造
从各个事业部线上独立运营产品改为：统一由总部运营全品类，核心运营天猫旗舰店，京东旗舰
店，通过超级品牌日和参与天猫、京东和苏宁运营的节日，通过大促拉动年度GMV和用户粘性。
4 、参与向李东生汇报的转型123项目书撰写，分析项目可行性，策略打法，所需支持和发展预测。
5、负责和京东、天猫合作建店，现已完成TCL-JD店的建设，引入了众多小家电品牌包括云米、紫米
和盲盒手办品牌等，丰富sku的同时，店面GMV提高112%。
6、负责创新渠道的规划，与北京邮政/保利集团等国企事业单位开展合作。

职责和业绩：
年度绩效：年度评级为A
1、建立并维护小米内部三套新体系：小米之家销售体系、培训师体系和体验师体系.


2、参与小米之家从售后到新零售的转型.从无到有全程参与，包括新零售门店实验，选品，人员培养，新市场开辟，小米之家管理制度，销售制度，月度活动，数据分析和门店赋能。


3、成功负责7次大型新品发布会体验区、媒体接待区的人员培训、组织管理（小米电视、小米平板、小米路由器、小米手机4＋手环、小米note、小米note与张杰发布会，小米note顶配版发布等），有丰富的发布会经验.


4、成功策划多次项目活动及培训（2次全国电视品鉴会，9次线下销售活动周，1次点赞月，4次新人训练营，3次开业协助，1次米粉节，2次华东服务商培训，7次华南服务商培训，3次华南米家培训等。）
5、通过对新老员工的培训，提高了线下员工的综合素质并降低离职率，对小米口碑营销产生一定贡献。


6、和技术组一起的线上线下培训达到9w人次.对公司新零售发展产生了重大的促进作用。


7、独立完成小米在非国内市场第一炮，香港米家的开业，全程参与并赋能。


8、负责小米之家初期的设计与规划，协助策划了小米之家在五彩城第一次从售后到销售的转型，并取得成功，后期大规模复制。


9、小米之家旗舰店开业的策划与支援，包括广州、深圳、香港和北京等.


10、负责小米新品发布会人员的筛选及培训、撰写演示脚本并规划发布会人员，布置发布会现场.


11、负责建立小米全国线上线下培训体系，包括选拔、面试、人才培养、ttt、监督管理等，并在华南区、香港和台湾落地执行.


12、负责建立全国小米之家体验师体系，包括选拔、培养、监督管理、销售力提升等.

13、负责各种不同团队的调研，制定季度培训计划并组织实施.



14、根据探寻需求，实地考察，分析现状，开发相对应的解决方案课程并负责实施.


15、根据总部领导力需求，负责寻找整合外部资源，协助引进思维导图，情景领导力，六顶思考帽等针对管理层的课程.

职责业绩：
年度绩效：3次Apple季度杰出贡献奖
1、渠道开发：负责广州大区（广州/佛山）直营渠道苏宁、国美、联通、移动、电信营业厅的新店开发和管理，在广州和佛山多家苏宁、国美、联通落地直营的apple shop。
2、门店管理：人货场的改造，店长和店员作为消费者第一触点，给予了apple的full solution培训和目标切片法，要求店长早分享和晚复盘，提高店员每一次销售的sense，并让店员添加消费者电话和微信形式，提告客户单产和连带销售；货品根据每家店历史销量，客户nps反馈及时做灵活调货和货品调整，并增加门店产品周边sku的形式，成功提高了转化；针对新品发布，实现apple销售点的一夜变装，并通过做workshop，one by one，family day等形式，提高用户忠诚度。
3、开发商务客户，提高企业客户购买率，个人业绩超10倍完成公司指标。
4、项目负责：管理apple内部的“loyalty project”项目：
1 Training(三个层次的培训：深入培训苹果员工如何以引导的方式去探知挖掘客户的需求，并为客户需求提供完美解决方案) 
2 Sharing（在每周的DD中鼓励同事share自己的成功案例，抛砖引玉，加已分析）
3 Lead on the floor

岗位晋升：apple store顾问—＞专家—＞培训专家—＞区域管理（广州/佛山）