1、从零开始搭建极氪用户运营平台，完善运营触点（21.6-22.3）
基于极氪用户企业的定位和共创理念，从零搭建以 App 为核心、以微信社群和线下活动为主要触点、以客服为信息传递及问题闭环渠道的用户运营体系，实现用户运营的多场景覆盖。
（1）上线 App 平台，基于用户情绪和产品阶段，制定以产品力释放为核心的运营策略，期间实现用户拉新 45 万，日活突破 5 万，用户日均发帖达 680 条，用户活跃度及发帖量等指标均超过蔚小理等新势力；
（2）建立线下用户日常活动机制，增强用户感知，打造用户间新的社交圈层，逐步识别并扩大核心用户群体，月均活动场次达 300 场，覆盖用户近 5000 人；
（3）完善客服响应、问题分级及工单流转机制，针对用户舆情联动各业务模块共同推进处理，解决多起群体客诉及典型个案，平稳度过 315 等节点，且工单结案时效由 8 天降至 2.5 天。
2、贯通运营场景，建立指标体系，探索用户运营 2.0 的模式（22.4-23.2）
基于公司运营节奏及市场分析，结合用户运营数据分析和用户画像，制定整体用户运营策略，将用户运营结果与公司主营目标相结合，并逐步建立用户运营指标衡量体系。
（1）除常规拉新数据外，将线索率作为考核 App 拉新效果的重要指标，通过应用市场投放策略的持续优化，使 App 渠道线索量和转化率分别位于公司全部线索渠道的第 2、第 3 位；
（2）搭建以企业微信为平台的社群运营机制，建立各类企微社群近 200 个，还通过统一用户 ID体系丰富用户标签，统一 ID 识别率达 80%以上；
（3） 建立 5 级用户活动体系和 4 大总部级活动 IP，实现活动费效的不断优化，并持续挖掘 KOC用户。经过深度运营的用户，推荐注册及推荐购车等行为均比其他用户提升 10 倍以上；
（4）通过问卷、回访和五星随手评，建立覆盖 9 大业务模块、24 个业务场景的满意度评价体系；并通过用户问题的识别建立体验治理机制，推动产品及服务体验改进，提升用户口碑。
3、提升运营效率，聚焦运营动作，将业务指标与公司整体运营指标挂钩（23.3 至今）基于用户运营的成果，结合外部市场及内部产品品牌现状，借助运营手段提升线索转化、转介绍、用户传播声量等方面的效果，助力公司经营指标的达成。
（1）优化应用市场投放逻辑，通过效果归因分析对投放渠道进行动态调整，并探索以 CPO 方式结算的应用商店投放模式；
（2）探索通过企微社群和企微人设号提升潜客转化的运营手段，通过承接公域拉新流量及 App内长期未转化的潜客，促进用户整体转化率的提升；
（3）整合内部活动 IP 和用户身份标签，梳理邀请试驾、推荐购车等业务逻辑，减少由于重复运营带来的成本浪费，提升运营效率，并通过聚焦重点活动扩大传播声量，提升用户感知。

负责长城汽车哈弗、皮卡、欧拉 3 大品牌 APP 的运营工作，根据公司目标及品牌定位，梳理运营策略，完善运营机制，实现运营指标的提升及用户体验的优化。
1、实现哈弗 App 重构上线及 2 次大版本迭代、欧拉 App 重构上线及长城炮 App 的全新上线，优化产品逻辑，并通过产品的迭代提升用户体验及运营效率；
2、 完善用户成长体系及积分体系，通过用户行为拆解和赋值，根据数值模型建立支撑 3 大品牌的用户激励中台，并通过运营策略引导用户关键行为，实现业务效率的提升；
3、搭建运营能力中台，赋能 3 大品牌 APP 运营；并通过梳理用户拉新、留存、促活等业务流程提升精细化运营水平，实现日活及日均注册提升 320%，互动量提升 750%（哈弗）；
4、2020 年个人荣获“卓越经理人”奖励；所带团队获得“最佳用户运营奖”奖励。

组建龙湖会员中心,在房地产物业服务的场景下,以提升物业基础服务线上化率和增值业务的下单、复购率为目标,设计会员运营体系,并推动落地实施。

先后负责车后市场及智能车机2个创新业务的用户运营工作,实现2个项目的冷启动运营,通过快速实现用户增长,为业务提供有效支撑。
1、针对易鑫存量用户进行大数据分析,通过用户画像为车后服务定位首批用户;制定大规模用户召回及推广策略,成功召回40%的沉默用户,为线下门店进行导流;
2、基于智能车机的后装市场,以定向人群锁定并积累首批用户,并通过口碑扩散扩大用户感知,App上线半年即实现30万拉新;
3、 建立新媒体矩阵,涵盖双微、兴趣阅读平台及短视频平台等渠道;年内实现微信矩阵总粉丝量超过100万,车家号自开通次月即上榜车后风云榜,一点资讯上榜汽车影响力榜单;

建立京东智能社区和京东众测两大平台,为智能硬件厂商搭建产品推广渠道,并借助KOC口碑试水内容带货,成为京东旗下最早的内容导购平台之一。
1、搭建京东智能社区,制定社区冷启动策略和运营策略,沟通商务BD资源吸引厂家入驻,截止2016年4月底注册用户超过1000万,60余个品牌入驻开设品牌专区;
2、打造数码达人KOC群体,通过准入与考核机制的建立实现KOC用户的标准化运营,建立了近200人的核心KOC顾问团群体;
3、与200余家厂商达成合作关系,完成众测项目超过300期,累计参与用户超过100万人,使京东众测和京东智能社区成为当时国内最大的智能硬件众测及交流平台。

负责小米社区版块内容、线下活动、社区微博及小米爆米花杂志等工作l 负责小米社区玩机天地、刷机ROM、资源下载等版块及版主日常管理;发掘优质用户,提升用户活跃度;推荐优质内容,提升UGC内容质量与数量。
1、开展“小米爆米花”官方粉丝活动,年均完成官方线下活动20余场;管理粉丝同城会长,制定会长奖励机制,粉丝同城会年均线下活动400余场。
2、提升小米社区微博的关注度,增加小米社区精品内容和用户的展示出口与流量入口,用4个月的时间使粉丝达到250%增长,从4万增长到10万;
3、负责小米内部刊物《小米爆米花》,独立编辑出刊十余期。

负责市场部日常工作,包括展会、会议及论坛等项目的洽谈、组织各省市人防系统培训、编辑《CIO管理》、《赛迪时代》等内部刊物,并撰写媒体外宣文章。