工作职责:1、负责陕西省家用中央空调技术支持工作,包括安装、维修培训,技术咨询等。
2、负责处理区域内风险投诉单、危机事件及疑难问题处理等。
3、推进区域内家用中央空调标准化安装,家中管家服务项目等。
4、退换机不良品处理,安装维修稽查,档案审核等。
5、家中售后服务商管理、服务网络优化等。
技能优势
有多年的大型中央空调技术支持经验,熟知大型中央空调(离心机组与螺杆机组)控
制逻辑,擅长远程数据分析,故障诊断。有2年的大型中央空调质量整改经验。同时拥有
丰富的家用中央空调售后问题处理经验。

职位名称:质量技术员 （珠海总部） 职位时间:2019.8~
工作职责:1、跟进区域内的所有商用空调的售后质量问题,形成闭环。
2、对典型的或者批量的质量问题,组织制定售后维修方案,并推动厂内进行质量问题的整
改。
3、对典型或者批量的质量问题进行总结归纳,形成质量分析报告和技术沉淀。
4、对大型空调机组进行故障数据分析,为售后提供日常故障诊断服务。
5、负责对新开发的机型(侧重离心机组和螺杆机组)进行安装、调试方面的评审。

职位名称:维保技术员 （珠海总部） 职位时间:2018.7~2019.8
工作职责:1、对重点、VIP工程的大型中央空调机组进行日常监控与数据分析,跟进处理
相关售后问题。
2、通过提供重点工程的空调机组的运行报告,为经营部提供售前技术支持。
3、为区域销售公司提供商用空调维保技术支持,便于其对其区域内的重点工程进行维保合
同的签订。
4、通过远程故障数据分析,为技术支持组提供日常故障诊断服务。

职位名称:结算组组长 （珠海总部）职位时间:2017.12~2018.7
工作职责:1、全面负责组内商用空调安装服务费与维修费的审核与结算工作。
2、跟进完善派工系统与结算系统相关功能,处理突发异常情况。
3、规范并优化商用空调售后安装服务费与维修费的结算流程。

职位名称:技术研究员 （珠海总部） 职位时间:2017.6~2017.12
工作职责:1.负责部门信息化项目的推进,跟进派工系统、结算系统功能的开发与测试。
2、对系统出现的异常情况及时跟进协调处理。
3、负责在OA平台搭建部门新的工作流程,并对OA系统工作流程进行日常维护。

职位名称：调试分析员 （珠海总部） 职位时间:2014.7~2017.5
工作职责:1.远程智能服务中心系统日常维护与管理
2. 大型中央空调机组的运行数据分析与故障诊断
3. 通过远程数据分析出具大型空调机组调试分析报告与运行报告
4. 跟进负责的区域内的大型空调机组售后问题,完成问题的闭环控制。
5. 利用数据库软件批量挖掘并分析空调运行数据,对处于亚健康的空调机组做出提前预警。